2011年項目管理與采購備考：項目溝通管理
更新時間：2010-07-26 13:59:40
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(7)項目溝通管理P15
定義：是對項目信息傳遞的內容、方法和過程進行的全面管理，其目的是保證項目有關信息能夠及時和恰當?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲和傳播。包括：如下工作過程：
1)編制溝通計劃：選擇項目參與者、利害關系人及項目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內容的過程，一般以溝通管理計劃表的方式制定和表述。
回答：需要提供什么信息?誰來提供信息?在何時及以什么方式提供信息?采用什么方法獲得信息?以什么樣的頻率傳遞信息?采用什么形式溝通信息?
2)信息發(fā)布：根據(jù)溝通管理計劃表要求，通過項目報告、項目會議、電子媒介、面談、宣講等形式，及時有效地實現(xiàn)信息分配和共享。
3)績效報告：即收集有關基礎信息，向項目利益相關方提供績效信息。包括進度、費用、資源投入、質量、風險等方面的項目主要控制指標的現(xiàn)狀，與計劃偏差情況、未來預期等信息。
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