秘書資格考試技巧：與人交談中的語言技巧

　　秘書資格考試技巧：與人交談中的語言技巧在語言方面，交談的總要求是：文明、禮貌、準確。語言是組織交談的載體，交談?wù)邔λ鼞?yīng)當高度重視，精心斟酌，這是不言而喻的。 $lesson$

　　1、語言要文明

　　作為有文化、有知識、有教養(yǎng)的現(xiàn)代人，在交談中，一定要使用文明優(yōu)雅的語言。下述語言，絕對不宜在交談之中采用：

　　(1)粗話

　　有人為了顯示自己為人粗獷，出言必粗。把爹媽叫“老頭兒”、“老太太”，把女孩子叫“小妞”，把名人叫“大腕”，把吃飯叫“撮一頓”。講這種粗話，是很失身份的。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(2)臟話

　　講臟話，既口帶臟字，講起話來罵罵咧咧，出口成“臟”。講臟話的人，非但不文明，而且自我貶低，十分低級無聊。

　　(3)黑話

　　黑話，既流行于黑社會的行話。講黑話的人，往往自以為見過世面，可以此唬人，實際上卻顯得匪氣十足，令人反感厭惡，難以與他人進行真正的溝通和交流。

　　(4)葷話

　　葷話，即說話者時刻把艷事、緋聞、色情、男女關(guān)系之事掛在口頭，說話“帶色”、“販黃”。愛說葷話者，只不過證明自己品位不高，而且對交談對象不夠尊重。

　　(5)怪話

　　有些人說起話來，怪里怪氣，或譏諷嘲弄，或怨天憂人，或黑白顛倒，或聳人聽聞，成心要以自己的談吐之“怪”而令人刮目相看，一鳴驚人。這就是所謂說怪話。愛講怪話的人，難以令人產(chǎn)生好感。

　　(6)氣話

　　氣話，即說明時鬧意氣，泄私憤，圖報復(fù)，大發(fā)牢騷，指桑罵槐。在交談中說氣話，不僅無助于溝通，而且還容易傷害人、得罪人。

　　2、語言要禮貌

　　在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法。所謂禮貌用語，簡稱禮貌語，是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。

　　例如，初次見面，要說“久仰”。許久不見，要說“久違”。客人到來，要說“光臨”。等待客人，要說“恭候”。探望別人，要說“拜訪”。起身作別，要說“告辭”。中途先走，要說“失陪”。請人別送，要說“留步”。請人批評，要說“指教”。請人指點，要說“賜教”。請人幫助，要說“勞駕”。托人辦事，要說“拜托”。麻煩別人，要說“打擾”。求人諒解，要說“包涵”。等等。

　　在社交中，尤其有必要對下述五句十字禮貌經(jīng)常加以運用，并且多多益善。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(1)您好

　　“您好”，是一句表示問候的禮貌語。遇到相識者與不相識者，不論是深入交談，還是打個招呼，都應(yīng)主動向?qū)Ψ较葐栆宦暋澳谩?。若對方先問候了自己，也要以此來回?yīng)。在有些地方，人們慣以“你吃了飯沒有”，“最近在忙什么”，“身體怎么樣”，“一向可好”，來打招呼，問候他人，但都沒有“您好”簡潔通行。

　　(2)請

　　“請”，是一句請托禮貌語。在要求他人作某件事情時，居高臨下，氣指頤使不合適，低聲下氣、百般乞求也沒有必要。在此情況下，多用上一個“請”字，就可以逢山開路、遇水架橋，贏得主動，得到對方的照應(yīng)。

　　(3)謝謝

　　“謝謝”，是一句致謝的禮貌語。每逢獲得理解、得到幫助、承蒙關(guān)照、接受服務(wù)、受到禮遇之時，都應(yīng)當立即向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。這樣做，既是真誠地感激對方，又是對于對方的一種積極肯定。

　　(4)對不起

　　“對不起”，是一句道歉的禮貌語。當打擾、妨礙、影響了別人，或是在人際交往中給他人造成不便，甚至給對方造成某種程度的損失、傷害時，務(wù)必要及時向?qū)Ψ秸f一聲“對不起”。這將有助于大事化小，小事化了，并且有助于修復(fù)雙方關(guān)系。

　　(5)再見

　　“再見”，是一句道別的禮貌語。在交談結(jié)束、與人作別之際，道上一句“再見”，可以表達惜別之意與恭敬之心。

　　3、語言要準確

　　在交談中，語言必須準確，否則不利于彼此各方之間的溝通。要注意的問題主要有：

　　(1)發(fā)音要準確

　　在交談之中，要求發(fā)音標準，其含義有三：一是發(fā)音要標準，不能讀錯音、念錯字，讓人見笑或誤會。二是發(fā)音要清晰，要讓人聽得一清二楚，而不是口齒不清，含含糊糊。三是音量要適中，過大令人震耳欲聾，過小則讓人聽來費勁，都不大合適。

　　(2)語速要適度

　　語速，即講話的速度。在講話時，對其應(yīng)加以控制，使之保持勻速、快慢適中。在交談中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響效果。

　　(3)口氣要謙和

　　在交談中，講話的口氣一定要平等待人，親切謙和。不要端架子、擺派頭，以上壓下，以大欺小，官氣十足，倚老賣老，盛氣凌人，隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人。

　　(5)內(nèi)容要簡明

　　在交談時，應(yīng)力求言簡意賅，簡單明白，節(jié)省時間，少講廢話。不要沒話找話，短話長說，?里?嗦，廢話連篇，節(jié)外生枝，任意發(fā)揮，不著邊際，讓人聽起來不明不白。要言不繁，是交談中不應(yīng)忘記的重要一點。

　　(6)土話要少用

　　交談對象若非家人、鄉(xiāng)親，則最好在交談之中別用對方有可能聽不懂的方言、土語。硬要那么做，就是對對方不尊重。在多方交談中，即便有一個人聽不懂，也不要采用方言、土語交談，以免使其產(chǎn)生被排擠、冷落之感。

　　(7)外語要慎用

　　在普通性質(zhì)的交談中，應(yīng)當講中文，講普通話。若無外賓在場，則最好慎用外語。與國人交談時使用外語，不能證明自己水平高，反而有賣弄之嫌。

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