物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)：物業(yè)管理與項目管理

　　項目管理 $lesson$

　　項目管理指在一定約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項目經(jīng)理個人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項目為獨立經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動。

　　項目管理特征

　　項目管理具有以下特征:(1)項目管理的一次性，項目作為一種一次性事業(yè)，其實施過程具有明顯的單件性，這也是項目管理區(qū)別于非項目管理活動的重要特征;(2)項目管理目標(biāo)的明確性，每個項目都有其預(yù)期的目標(biāo)，如不同的投資(成本)、不同的工期、不同的目標(biāo)、不同的質(zhì)量等，項目管理工作是保證其順利達(dá)到目標(biāo)的手段;(3)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目管理是一件非常復(fù)雜的工作，因此設(shè)置和明確工程項目負(fù)責(zé)人就顯得非常重要，一般稱之為項目經(jīng)理。

　　物業(yè)管理與項目管理內(nèi)涵的一致性

　　物業(yè)管理具有項目管理的特征，即物業(yè)管理和項目管理一樣具有一次性特點。比如，物業(yè)管理公司對住戶的各種服務(wù)質(zhì)量具有一次性，即各種服務(wù)完畢，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣便形成了。

　　物業(yè)管理與項目管理過程的一致性

　　管理工作過程就是預(yù)測和計劃、組織、指令、協(xié)調(diào)、控制等五個方面的工作過程。無論項目管理還是物業(yè)管理都具有以上過程。

　　物業(yè)管理和項目管理目標(biāo)的一致性

　　作為項目管理本身來說，其目標(biāo)就是要將有限的時間、費用等方面的資源充分有效地利用(使之能用最少的時間、最省的費用獲得一個令人滿意的質(zhì)量要求)。同理，物業(yè)管理目標(biāo)就是用有限的資源，通過管理工作協(xié)調(diào)、平衡來達(dá)到一個較高的質(zhì)量要求，使得物業(yè)保值增值。因此，兩者目標(biāo)有高度的一致性。

　　用項目管理方法開展物業(yè)管理的意義

　　主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)克服了各自為政、多頭管理以及"大鍋飯"的現(xiàn)象。物業(yè)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強。物業(yè)管理公司應(yīng)按照項目管理理論，實施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有力克服了各自為政、多頭管理的現(xiàn)象;有利于加強目標(biāo)管理，保證各項任務(wù)指標(biāo)圓滿完成。(2)節(jié)約資金，使投入與產(chǎn)出獲得平衡。采用項目管理方法來制定物業(yè)管理工作的計劃，并進(jìn)行目標(biāo)控制，協(xié)調(diào)投入和產(chǎn)出之間的平衡，防止資金浪費。(3)工作協(xié)調(diào)，提高效率，保證質(zhì)量。把物業(yè)管理的各個服務(wù)項目分解為一個個子項目，按照項目管理要求來分解，有目的地加強各部門、各單位的溝通，更好地為住戶服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理{主任}的工作重點

　　作為一名企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作重點是:(1)質(zhì)量控制，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)管理活動過程中，要達(dá)到規(guī)定要求和滿足住戶需求的能力和程度;(2)成本控制，所謂成本控制，就是對物業(yè)管理的每一項活動，都要有成本意識，都要學(xué)會運用價格理論，找出物業(yè)管理收支平衡點，尤其要對物業(yè)管理中各項活動的成本進(jìn)行分析，做到心中有數(shù);(3)時間控制，所謂時間控制，就是在成本與質(zhì)量的前提下，注意學(xué)會時間安排從而提高效益。

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