企業(yè)培訓(xùn)師：企業(yè)培訓(xùn)中的十大病癥

　　企業(yè)培訓(xùn)的原因：當(dāng)企業(yè)的重要性越來(lái)越被企業(yè)管理者所認(rèn)識(shí)，人力資源部們開(kāi)始通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心力不遺余力時(shí)，企業(yè)絞盡腦汁推出的培訓(xùn)，因?yàn)榉N種原因，染上了流行性病毒。培訓(xùn)表現(xiàn)出來(lái)了典型性病癥，不得不引起重視，并及時(shí)調(diào)整策略，采取措施，避免病情加重。要不然，會(huì)竹籃打水一場(chǎng)空，辛苦的投入換來(lái)的是無(wú)限的惆悵。 $lesson$

　　下面的典型性病狀主要有：

　　1.六神無(wú)主，不知道培訓(xùn)呢什么，社會(huì)流行什么就培訓(xùn)什么

　　一些企業(yè)的管理者喜歡趕時(shí)髦，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響特別大，市場(chǎng)上在推廣物流，就馬上辦一期“物流知識(shí)培訓(xùn)班”;報(bào)紙上在宣傳知識(shí)經(jīng)濟(jì)，就立即組織“知識(shí)經(jīng)濟(jì)研討會(huì)”;有的一聽(tīng)說(shuō)要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計(jì)算機(jī)、培訓(xùn);中國(guó)加入世界貿(mào)易組織了，又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會(huì)。于是，什么ISO9000研討會(huì)、英語(yǔ)班，外貿(mào)短訓(xùn)班、資本運(yùn)作培訓(xùn)班、項(xiàng)目管理培訓(xùn)班等等，辦了一期又一期，從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)工作開(kāi)展得轟轟烈烈，其實(shí)是無(wú)的放矢，效果并不理想。其原因是：組織者不了解企業(yè)的現(xiàn)狀，不了解員工的需求，更不了解工作中的難點(diǎn)，這樣的人力資源部其實(shí)壓根就是混混噩噩，不知道自己是誰(shuí)的。培訓(xùn)組織者的迷失，導(dǎo)致了培訓(xùn)的浮躁玻這種培訓(xùn)只重視表面的數(shù)量，不管培訓(xùn)的質(zhì)量;只管場(chǎng)面面子和自己的所謂業(yè)績(jī)，不管培訓(xùn)是否有針對(duì)性。

　　2.小肚雞腸，斤斤計(jì)較金錢(qián)，認(rèn)為培訓(xùn)是一種成本，越經(jīng)濟(jì)省錢(qián)越好

　　目前許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者較偏重市場(chǎng)運(yùn)作方面，特別是在投入上，不惜“一擲萬(wàn)金”，渴望收到立竿見(jiàn)影的效果，卻輕視了顯效期較長(zhǎng)的“培訓(xùn)”投資。這主要是有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，因此，能省則省，在企業(yè)培訓(xùn)方面投入的資金甚少。而且還患得患失，害怕折本。

　　殊不知，培訓(xùn)不是一種成本，而是一種投資、一種間接投資，要通過(guò)人的改變來(lái)產(chǎn)生效果，取得的效果是潛移默化的、無(wú)形的，通過(guò)員工素質(zhì)的提高從而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是間接的。培訓(xùn)是對(duì)人的投資、是對(duì)知識(shí)的投資，這也許是世界上最昂貴的投資，但也是最有價(jià)值的投資，您將獲得的投資回報(bào)率也是最高的。據(jù)國(guó)外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，投入產(chǎn)出比為1∶50.相信有了這樣的收益，經(jīng)營(yíng)者會(huì)在培訓(xùn)上也一擲千金的。培訓(xùn)雖然不能立桿見(jiàn)影的產(chǎn)生效益，但是，它的效益一定會(huì)發(fā)揮出來(lái)的。而且是持久的。

　　3.自負(fù)自滿，固步自封，認(rèn)為企業(yè)效益好，什么都好，不需培訓(xùn)

　　目光短淺，只顧眼前，不未雨綢繆，計(jì)劃未來(lái)，典型的自我欣賞，自戀癥?；o(wú)百日香，日新月異的時(shí)代，變化太快，今天的效益好，并不能保證明天的持續(xù)效益好，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)的企業(yè)平均壽命為30年左右，美國(guó)新企業(yè)80%在第二年就宣布倒閉。中國(guó)的企業(yè)短命得更厲害，因而在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)恰恰是為了保持企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。而且加強(qiáng)員工培訓(xùn)，能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況更好;而由于缺乏員工培訓(xùn)，可能會(huì)使員工的不適應(yīng)增多，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的下滑。

　　4.悲觀自卑，得過(guò)且過(guò)，企業(yè)效益差時(shí)無(wú)錢(qián)就不安排培訓(xùn)

　　有的企業(yè)一旦經(jīng)濟(jì)效益不太好時(shí)，就說(shuō)資金不足而盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。其實(shí)這種做法是對(duì)培訓(xùn)的短視。效益差恰恰是不培訓(xùn)的結(jié)果而不是原因!其因果鏈往往是：不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)不好更不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)更不好，要打破這條因果鏈，走出魔咒和怪圈，一定要從重視培訓(xùn)入手，因?yàn)榕嘤?xùn)是轉(zhuǎn)虧為盈的重要手段，如果不通過(guò)培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)不提高，企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈幾乎是不可能的。惡性循環(huán)的后果是，越來(lái)越?jīng)]錢(qián)，越來(lái)越?jīng)]有人呆，慢慢走向完蛋。

　　5.舍本逐末，輕重不分，關(guān)鍵的高層管理人員不參加培訓(xùn)

　　一些企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)只是針對(duì)基層的管理人員和普通員工，而高層管理人員不需要培訓(xùn)，其理由是：他們都很忙、他們經(jīng)驗(yàn)豐富、他們本來(lái)就是人才。培訓(xùn)的重要性和意義在他們看來(lái)就是讓素質(zhì)低的人提高。

　　顯然這種認(rèn)識(shí)是病態(tài)的，應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)高低對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響最大。因而高層管理人員更需更新知識(shí)、改變觀念。國(guó)外許多知名企業(yè)就作出這樣的規(guī)定：越是高層管理者，參加的培訓(xùn)就越多，有的甚至把培訓(xùn)作為一項(xiàng)按職級(jí)進(jìn)行分配。高層的病態(tài)思維直接導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有理想的效果。領(lǐng)導(dǎo)的觀念止步不前，企業(yè)能不斷向前發(fā)展才怪!

　　6.迷信，迷戀，單相思，認(rèn)為培訓(xùn)是靈丹妙藥

　　有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)急功近利，希望立竿見(jiàn)影，有的還企圖通過(guò)培訓(xùn)解決企業(yè)人力資源的所有問(wèn)題。近幾年我國(guó)企業(yè)發(fā)展迅速，急需各種人才，但有的企業(yè)卻很少下大力氣培訓(xùn)自己的管理人員，總覺(jué)得“沒(méi)有時(shí)間慢慢鍛煉他們”，恨不得用兩三天時(shí)間就使管理人員從素質(zhì)到精神面貌發(fā)生根本變化，把培訓(xùn)工作當(dāng)作治病良藥，藥到病除，立刻為企業(yè)創(chuàng)造。希望畢其功于一役，過(guò)分的迷戀培訓(xùn)的作用，往往導(dǎo)致事與愿違，企業(yè)是個(gè)大系統(tǒng)，小社會(huì)，病毒入侵的幾率多，需要不斷地調(diào)理，才可能保持健康。世界上沒(méi)有靈丹妙藥。管理的提升除了培訓(xùn)，還要有其他途徑。

　　7.為培訓(xùn)而培訓(xùn)，好大喜功，面子意識(shí)大于效果意識(shí)，培訓(xùn)工作流于形式

　　許多企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)，常把本企業(yè)有多少高學(xué)歷員工作為熱點(diǎn)，造成企業(yè)紛紛為員工拿到MBA證書(shū)和其他證書(shū)不惜花費(fèi)較高費(fèi)用，不正常需求高漲。結(jié)果必然造成許多參差不齊的國(guó)內(nèi)外MBA培訓(xùn)班及各類證書(shū)培訓(xùn)班遍地開(kāi)花。有的企業(yè)培訓(xùn)工作流于形式表現(xiàn)在對(duì)培訓(xùn)課題的確定不夠細(xì)致，針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)有完整的系統(tǒng)性。培訓(xùn)不是為企業(yè)撐門(mén)面，適合的，才是最好的。人人都拿MBA，人人當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人嗎?花錢(qián)還得看對(duì)工作有沒(méi)有實(shí)際效果，培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤和效果評(píng)估顯得特別重要。

　　8.患得患失，焦慮不安，害怕培訓(xùn)后員工流失得不償失

　　不少企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)困惑：不培訓(xùn)，人員素質(zhì)跟不上，影響企業(yè)效益;培訓(xùn)后，員工又不安心本職工作，弄不好跳槽到別的公司，甚至更可氣的是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭公司。對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)無(wú)奈地選擇了這樣的做法：只培訓(xùn)眼前必須的內(nèi)容。這也成為了管理者們不主張培訓(xùn)的最有力“理由”，實(shí)際上員工真正流失的原因并不是源于培訓(xùn)。據(jù)調(diào)查，員工跳槽的最大原因是“公平”問(wèn)題，還有福利問(wèn)題、制度問(wèn)題、人際溝通等問(wèn)題?？傊F(xiàn)在還沒(méi)有任何的調(diào)查表明員工跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠(chéng)地與他們交流，并使他們感受到被重用，他們就不會(huì)想離開(kāi)。正如凱斯通公司的查克。麥克高文所言：“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)胶茫麄兙驮较肓粝聛?lái)?！倍攘繘Q定了境界，所有的付出都先想著回報(bào)，付出可能就是一種負(fù)擔(dān)。

　　于是很多公司在培訓(xùn)之前讓員工簽協(xié)議：培訓(xùn)后離開(kāi)，要賠償損失。其實(shí)這是一種最低級(jí)的留人方式，讓受培訓(xùn)者心理總有疙瘩，不但不感激企業(yè)，反而會(huì)促使他培訓(xùn)后就離開(kāi)。一個(gè)好的人性化的公司，不可能會(huì)做出這樣的舉動(dòng)，他們會(huì)尊重員工，讓員工珍惜培訓(xùn)的同時(shí)，還想繼續(xù)為公司服務(wù)。這才是高明。