2014物業(yè)管理師《綜合能力》第三章知識(shí)點(diǎn):人的氣質(zhì)

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　　人的氣質(zhì)

　　(一)什么是氣質(zhì)

　　氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。所謂心理過(guò)程的強(qiáng)度，指情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等;所謂心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性，指知覺(jué)的速度，思維的靈活程度，注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短等;所謂心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)，指有的人傾向于外部事物，從外界獲得新印象，有的人傾向于內(nèi)部，經(jīng)常體驗(yàn)自己的情緒，分析自己的思想和印象。每個(gè)人生來(lái)就具有一種氣質(zhì)。有某種氣質(zhì)類型的人，常常在內(nèi)容很不相同的活動(dòng)中都會(huì)顯示出同樣性質(zhì)的動(dòng)力特點(diǎn)。例如，一個(gè)學(xué)生具有安靜遲緩的氣質(zhì)特征，這種氣質(zhì)特點(diǎn)會(huì)在參加考試、當(dāng)眾演說(shuō)、參加體育比賽和文藝活動(dòng)等各種活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn)不以活動(dòng)的內(nèi)容為轉(zhuǎn)移，仿佛使一個(gè)人的全部心理活動(dòng)都染上了個(gè)人獨(dú)特的色彩，表現(xiàn)出一個(gè)人生來(lái)就具有的自然特性。

　　一個(gè)人的氣質(zhì)，具有極大的穩(wěn)定性。它很早就清楚地表露在兒童的游戲、作業(yè)和交往活動(dòng)中。但是，在環(huán)境和教育的影響下，氣質(zhì)也會(huì)發(fā)生某些變化，只是同其他心理特征相比，其變化要遲緩得多。

　　(二)氣質(zhì)的類型和特征

　　人的氣質(zhì)可以劃分為幾種類型。中國(guó)古代醫(yī)學(xué)家雖未直接提出氣質(zhì)說(shuō)，但曾按人好動(dòng)或喜靜的程度把人分為五種類型，即好動(dòng)的太陽(yáng)型、少陽(yáng)型，喜靜的太陰型、少陰型，和動(dòng)靜適中的陰陽(yáng)和平型。古希臘醫(yī)生希波克拉特根據(jù)日常觀察和人體內(nèi)四種體液(血液、黏液、黃膽汁、黑膽汁)各人多寡不同的假設(shè)把氣質(zhì)分為4種類型，即性情急躁，動(dòng)作迅猛的膽汁質(zhì);性情活躍、動(dòng)作靈敏的多血質(zhì);性情沉靜、動(dòng)作遲緩的黏液質(zhì);性情脆弱、動(dòng)作遲鈍的抑郁質(zhì)。巴甫洛夫通過(guò)對(duì)高等動(dòng)物的研究，根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等三個(gè)基本特性，把高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)劃分為四種基本類型：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。神經(jīng)系統(tǒng)的基本類型是氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)，氣質(zhì)是高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的外在表現(xiàn)。四種神經(jīng)活動(dòng)類型分別與膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)相對(duì)應(yīng)。

　　(三)氣質(zhì)在管理實(shí)踐活動(dòng)中的作用

　　氣質(zhì)對(duì)人的實(shí)踐活動(dòng)有一定的影響。每個(gè)人認(rèn)識(shí)自己和別人的氣質(zhì)的特點(diǎn)，學(xué)會(huì)掌握和控制自己的氣質(zhì)，對(duì)于教育工作，組織生產(chǎn)，培訓(xùn)干部等都有重要意義。

　　1.氣質(zhì)類型無(wú)好壞之分。

　　作為人心理活動(dòng)和行為動(dòng)作方面的動(dòng)力特點(diǎn)的綜合，它本身無(wú)所謂好壞。在評(píng)定人的氣質(zhì)時(shí)不能認(rèn)為一種氣質(zhì)類型是好的，另一種類型是壞的。因?yàn)槿魏我环N氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面。例如，膽汁質(zhì)的人積極、生氣勃勃等是他的優(yōu)點(diǎn)，但也有暴躁、任性、感情用事等缺點(diǎn);多血質(zhì)的人既有靈活、親切、機(jī)敏的一面，也有輕浮、情緒多變的一面;黏液質(zhì)的人有沉著、冷靜、堅(jiān)毅等的優(yōu)點(diǎn)，也有缺乏活力、冷淡等缺點(diǎn);抑郁質(zhì)的人既有情感深刻、穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn)，但也有孤僻、羞怯等缺點(diǎn)。因此，我們要注意培養(yǎng)自己的氣質(zhì)，要認(rèn)清自己氣質(zhì)的積極一面和消極的一面，發(fā)揚(yáng)積極的方面，克服消極的方面，在這樣自覺(jué)的培養(yǎng)鍛煉下，氣質(zhì)就會(huì)得到不斷的改進(jìn)。

　　2.氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低。

　　據(jù)研究，普希金有明顯的膽汁質(zhì)特征，赫爾岑有多血質(zhì)的特征，克雷洛夫有黏液質(zhì)特征，而果戈里有抑郁質(zhì)的特征，不同的氣質(zhì)類型并不影響他們?cè)谖膶W(xué)上取得杰出的成就。

　　3.氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率。

　　雖然在人的實(shí)踐活動(dòng)中不起決定作用，但是它可能影響活動(dòng)的效率。例如，要求作出迅速靈活反應(yīng)的工作，對(duì)于多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人較為合適，而黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人則較難適應(yīng)。反之，要求持久、細(xì)致的工作對(duì)黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人較為合適，而多血質(zhì)、膽汁質(zhì)的人又較難適應(yīng)。

　　4.氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)。

　　氣質(zhì)對(duì)于形成和改造人的某種情感與行動(dòng)特點(diǎn)，或個(gè)性特征等方面，都具有很大的影響，這就要求我們做教育工作和政治思想工作的人都需要重視它。例如，在進(jìn)行教育工作或人事工作時(shí)就要進(jìn)行調(diào)查研究，對(duì)不同氣質(zhì)的對(duì)象要有不同的教育方法，才能取得良好效果。在教育工作中，嚴(yán)厲的批評(píng)對(duì)于膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的學(xué)生會(huì)促使他們遵守紀(jì)律，改正錯(cuò)誤，但對(duì)抑郁質(zhì)的學(xué)生則可能產(chǎn)生更加怯弱的不良后果，這就要求教育工作者在自己的工作中要注意到學(xué)生的氣質(zhì)特點(diǎn)，因材施教。不僅教育工作如此，其他如黨、政、團(tuán)組織的宣傳教育工作，人事的選拔、調(diào)配，特殊工作的挑選，法院的審訊，商業(yè)上的買賣，婚姻戀愛(ài)，甚至學(xué)生分配座位、搭配小組等工作也需要考慮氣質(zhì)類型特點(diǎn)。

　　總之，氣質(zhì)是影響人的心理活動(dòng)和行為的動(dòng)力特點(diǎn)，是人的穩(wěn)定的心理特征之一。但人的心理和行為不是由氣質(zhì)決定的，人的心理和行為是由社會(huì)生活條件和個(gè)人的具體生活狀態(tài)決定的。氣質(zhì)同其他個(gè)性心理特征相比，它不是一個(gè)人精神世界最本質(zhì)的特征，而只是具有從屬的意義。但由于它是構(gòu)成人們各種個(gè)性品質(zhì)的一個(gè)基礎(chǔ)，因此，它是一個(gè)必須充分重視的重要因素。

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