2013年秘書(shū)資格考試秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)（11）

　　(六)秘書(shū)的業(yè)緣關(guān)系

　　(1)秘書(shū)與其他業(yè)緣關(guān)系的范圍

　　政府機(jī)關(guān)，部門(mén)牽涉的工作關(guān)系

　　工商企業(yè)與顧客、客戶(hù)的關(guān)系

　　組織與新聞媒介的關(guān)系

　　組織與社區(qū)工作的關(guān)系

　　企業(yè)與政府部門(mén)的關(guān)系

　　企業(yè)與股東的關(guān)系

　　(2)秘書(shū)與其他業(yè)緣關(guān)系的特征

　　廣泛性

　　復(fù)雜性

　　靈活性

　　變動(dòng)性

　　(3)秘書(shū)處理其他業(yè)緣關(guān)系的原則

　　廣結(jié)良緣：這些關(guān)系涉及的人員都是秘書(shū)的服務(wù)對(duì)象，必需以“為人民服務(wù)”為根本宗旨。

　　區(qū)分主次：面對(duì)廣泛、復(fù)雜的人際關(guān)系，秘書(shū)必須平均使用精力，區(qū)分主次輕重。

　　一視同仁：無(wú)論對(duì)方的地位、身份等如何，秘書(shū)都應(yīng)一視同仁，以禮相待。

　　微笑的魅力：秘書(shū)真誠(chéng)的微笑能給對(duì)方美好印象，繼而輔之以文雅得體的舉止言談。

　　記住姓名：姓名，對(duì)于每個(gè)人都是最重視最美好的字眼，初次見(jiàn)面能適當(dāng)稱(chēng)呼對(duì)方，會(huì)給對(duì)方得到尊重的滿(mǎn)足。

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