2013年秘書資格考試秘書學復習（27）

更新時間：2013-06-07 21:13:29 來源：|0

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摘要秘書資格考試秘書學復習資料整合

　　四、迎送客人的一般禮儀

　　1、迎送客人的禮儀――迎

　　v 如果要接遠道來客,秘書應隨車提前10到20分鐘到車站、碼頭或機場等候，以示對客人的尊敬，絕不可遲到讓客人等候。

　　2、迎送客人的禮儀――送

　　v 送客時要主動為客人取衣帽等物，并掃視一下桌面，看是否有東西被遺忘;

　　v 為客人開門,或趨前作引領;

　　v 送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關上前道別，如送到大門口，要一直等到客人所乘坐的汽車開出視野后再轉身回去;

　　v 乘電梯時，若有電梯工，則請客人先進先下;無電梯工時，則秘書先進后下，并按住電梯開門鍵，以免客人被門夾住;

　　v 和上司一起送客時，要比上司稍后一步;但在按電梯門或開車門時應搶前一步做好工作。

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