2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》輔導(dǎo):各戰(zhàn)略人力資源需求
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二、各戰(zhàn)略所對(duì)應(yīng)的人力資源需求
表4-3不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求
總體組織戰(zhàn)略類型 | 戰(zhàn)略特點(diǎn) | 戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題 | |
| 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 | 內(nèi)部 | 關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)，將資源組織起來(lái)以強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) | 制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工，適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，保證快速成長(zhǎng)時(shí)期依然能繼續(xù)保持質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) |
外部 | 通過(guò)購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（橫向整合），或購(gòu)并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織（縱向整合），從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場(chǎng)地位 | 一是對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并； 二是裁員戰(zhàn)略。 | |
| 穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略 | 認(rèn)為環(huán)境中機(jī)會(huì)非常有限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營(yíng)方式 | 確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們。（2009-14；2012-14） | |
| 轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略 | 決定壓縮或精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，力圖強(qiáng)化基本能力。（2011-15） | （1）常常要削減成本，裁員是主要問(wèn)題。裁員的影響：有負(fù)罪感、產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂、滿意度和歸屬感下降。 （2）提高士氣是重要的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題（2009-15） | |
【例題4-1-3?單選題】(2012年)對(duì)于采用維持戰(zhàn)略的組織而言，首要的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題是()。
A.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工
B.為員工提大量的晉升機(jī)會(huì)
C.制定特殊人才的保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工
D.提高員工士氣，減少裁員帶來(lái)的消極影響
【答案】C
【例題4-1-4?多選題】(2009年)關(guān)于裁員中幸存者的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A.他們往往心存感激，激情高效地去工作
B.他們的歸屬感一般會(huì)下降
C.他們可能會(huì)為未來(lái)?yè)?dān)憂
D.他們可能會(huì)有負(fù)罪感
【答案】A
表4-4不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求
| 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型 | 戰(zhàn)略特點(diǎn) | 措施 |
| 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 | 力圖提高效率、削減成本，將節(jié)省的資金用于吸引顧客。（2206-4） | （1）圍繞短缺的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略 （2）采用內(nèi)部晉升，建立內(nèi)部一致性報(bào)酬系統(tǒng)，拉開(kāi)上下級(jí)之間的工資差距。 |
| 差異化戰(zhàn)略 | （1）讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，極力追求顧客對(duì)某種特殊品牌的忠誠(chéng) （2）關(guān)鍵：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新 | （1）重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新（2010-14） （2）期待員工善于與他人合作，有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，容忍模棱兩可的情況，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) （3）將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，以獲得更大的創(chuàng)造性，并向員工提供更寬泛的職業(yè)通道。 |
| 聚焦 戰(zhàn)略 | 認(rèn)為不同細(xì)分市場(chǎng)有不同的需求，盡力滿足某一特定群體的需求 | （1）關(guān)鍵性的戰(zhàn)略問(wèn)題：確保員工清楚地了解，究其是什么造成了這個(gè)特殊市場(chǎng)的獨(dú)特性 （2）戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素是培訓(xùn)和保證顧客滿意 |
【例題4-1-5?單選題】(2007年)采用差異化戰(zhàn)略的組織采取的人力資源管理措施應(yīng)當(dāng)是()。
A.將工作說(shuō)明書(shū)定得更加寬泛，以獲得員工更大的創(chuàng)造性
B.精簡(jiǎn)勞動(dòng)力隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的規(guī)則和流程對(duì)員工行為加以約束
D.采用內(nèi)部差距較大的薪酬系統(tǒng)
[答案]A
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