2012年物業(yè)管理師《制度與政策》真題與答案

　　2012年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試《物業(yè)管理基本制度與政策》試卷

　　應(yīng)試人員注意事項(xiàng)

　　1.全卷共兩大題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。

　　2.作答時(shí)，采用2B鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項(xiàng)。

　　3.考試時(shí)間為150分鐘。

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中，只有l(wèi)個(gè)最符合題意)

　　1.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是( )。

　　A.社會(huì)化

　　B.專業(yè)化

　　C.市場(chǎng)化

　　D.集中化

　　2.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種( )。

　　A.及時(shí)維修

　　B.統(tǒng)一管理

　　C.無償服務(wù)

　　D.有償服務(wù)

　　3.《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于( )。

　　A.行政規(guī)章

　　B.行政法規(guī)

　　C.部門規(guī)章

　　D.部門法規(guī)

　　4.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )的內(nèi)容。

　　A.《管理規(guī)約》

　　B.《臨時(shí)管理規(guī)約》

　　C.《住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定》

　　D.前期物業(yè)服務(wù)合同約定

　　5.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時(shí)，當(dāng)投標(biāo)人少于( )個(gè)的，經(jīng)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　A.2

　　B.3

　　C.4

　　D.5

　　6.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)與居民委員會(huì)的關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作

　　B.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)

　　C.業(yè)主大會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會(huì)，并聽取其建議

　　D.居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督

　　7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的是( )。

　　A.物化成果

　　B.物業(yè)管理服務(wù)

　　C.特約服務(wù)

　　D.專項(xiàng)服務(wù)

　　8.下列物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，不屬于公共性服務(wù)的是( )。

　　A.建筑物外墻清洗

　　B.小區(qū)路燈的維修和管理

　　C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗

　　D.物業(yè)檔案資料管理

　　9.根據(jù)《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求每年至少l次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)到( )以上。

　　A.70%

　　B.75%

　　C.80%

　　D.85%

　　10.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來源于( )。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余

　　B.業(yè)主繳納的住宅專項(xiàng)維修資金

　　C.住房公積金

　　D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)

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　　11.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審應(yīng)遵循合法性、對(duì)應(yīng)性、合理性和( )原則。

　　A.持續(xù)性

　　B.差異性

　　C.相關(guān)性

　　D.廣泛性

　　12.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“人員費(fèi)用”項(xiàng)目，不包含( )。

　　A.管理服務(wù)人員工資

　　B.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)

　　C.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)

　　D.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金

　　13.下列費(fèi)用中，應(yīng)當(dāng)計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的是( )。

　　A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

　　B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修費(fèi)用

　　C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用

　　D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用

　　14.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括( )。

　　A.物業(yè)服務(wù)成本

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金

　　C.法定稅費(fèi)

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤

　　15.下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法中，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.由業(yè)主委員會(huì)督促其限期繳納

　　B.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，通過仲裁解決

　　C.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，向人民法院起訴解決

　　D.停止供電、供水、供氣等服務(wù)

　　16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是( )。

　　A.向委托單位收取手續(xù)費(fèi)

　　B.向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)

　　C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費(fèi)

　　D.將代收的水、電等費(fèi)用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)

　　17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向( )收取有關(guān)費(fèi)用。

　　A.開發(fā)企業(yè)

　　B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　C.建設(shè)單位

　　D.最終用戶

　　18.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料移交給( )。

　　A.業(yè)主大會(huì)

　　B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　C.業(yè)主委員會(huì)

　　D.業(yè)主委員會(huì)主任

　　19.關(guān)于業(yè)主大會(huì)制度的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.業(yè)主大會(huì)是業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式

　　B.業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)

　　C.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)

　　D.業(yè)主大會(huì)不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定

　　20.關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主大會(huì)籌備組組織召開

　　B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議

　　C.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式

　　D.除首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議外，業(yè)主委員會(huì)主任是業(yè)主大會(huì)會(huì)議的法定召集人

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　　21.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行的職責(zé)是( )。

　　A.與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

　　B.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　C.制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案

　　D.決定物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配

　　22.業(yè)主委員會(huì)換屆選舉后，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起( )日內(nèi)完成交接手續(xù)。

　　A.3

　　B.5

　　C.10

　　D.15

　　23.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確對(duì)業(yè)主委員會(huì)實(shí)行( )制度。

　　A.審批

　　B.登記

　　C.備案

　　D.審核

　　24.業(yè)主委員會(huì)委員的變更由( )決定。

　　A.業(yè)主大會(huì)

　　B.業(yè)主委員會(huì)

　　C.街道辦事處

　　D.居民委員會(huì)

　　25.在物業(yè)管理活動(dòng)中，《管理規(guī)約》生效的條件是( )。

　　A.業(yè)主對(duì)遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾

　　B.房地產(chǎn)主管部門審核通過

　　C.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議表決通過

　　D.業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過 、

　　26.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)必須遵循的原則是( )。

　　A.公開、公平、公正和誠實(shí)守信

　　B.合理、公開，費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)

　　C.質(zhì)價(jià)相符

　　D.房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離

　　27.下列單位或者個(gè)人中，不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的是( )。

　　A.建設(shè)單位

　　B.業(yè)主大會(huì)

　　C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

　　D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

　　28.物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)( )質(zhì)量保修。

　　A.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備

　　B.向建設(shè)單位申請(qǐng)

　　C.業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分

　　D.物業(yè)共用部位

　　29.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個(gè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅10萬m2，高層住宅20萬m2，別墅2萬m2，辦公樓2萬m2，工業(yè)廠房4萬m2，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到了( )企業(yè)資質(zhì)要求。

　　A.一級(jí)

　　B.二級(jí)

　　C.三級(jí)

　　D.三級(jí)暫定

　　30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之Et前1年內(nèi)不得發(fā)生( )的行為。

　　A.企業(yè)分立、合并

　　B.企業(yè)名稱、法定代表人變更

　　C.用工不規(guī)范、發(fā)生勞務(wù)糾紛

　　D.擅自改變物業(yè)管理用房用途

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　　31.業(yè)主大會(huì)成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要立即對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修的， 由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支維修資金。

　　A.業(yè)主大會(huì)

　　B.相關(guān)業(yè)主

　　C.建設(shè)單位

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　32.利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購買國債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的隸 屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)( )同意。

　　A.同級(jí)房地產(chǎn)主管部門

　　B.上級(jí)房地產(chǎn)主管部門

　　C.同級(jí)財(cái)政部門

　　D.上級(jí)財(cái)政部門

　　33.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額( )的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)交。

　　A.10%

　　B.15%

　　C.20%

　　D.30%

　　34.出售公有住房的住宅專項(xiàng)維修資金，由( )交存。

　　A.業(yè)主

　　B.售房單位

　　C.業(yè)主和售房單位共同

　　D.業(yè)主和售房單位協(xié)商

　　35.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修基金，其中，多層住宅按不低于售房款的( )提取。

　　A.10%

　　B.20%

　　C.30%

　　D.40%

　　36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項(xiàng)維修資金，情況嚴(yán)重的，除按規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰外，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門( )。

　　A.進(jìn)行資質(zhì)復(fù)檢

　　B.降低資質(zhì)等級(jí)

　　C.重新核定資質(zhì)

　　D.吊銷資質(zhì)證書

　　37.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專用部分的是( )。

　　A.各個(gè)業(yè)主對(duì)其在構(gòu)造和使用上具有獨(dú)立性的建筑物部分

　　B.建設(shè)單位銷售時(shí)承諾贈(zèng)予業(yè)主的露臺(tái)

　　C.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間

　　D.業(yè)主停放汽車的人防設(shè)施

　　38.關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的說法，正確的是( )。

　　A.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專有所有權(quán)、共有權(quán)和共同管理權(quán)

　　B.建筑物區(qū)分所有權(quán)，特指區(qū)分所有權(quán)人享有共有部分的權(quán)利

　　C.建筑物區(qū)分所有權(quán)的標(biāo)的物，區(qū)分所有權(quán)人可以請(qǐng)求分割

　　D.建筑物區(qū)分所有權(quán)，在區(qū)分所有權(quán)之間具有排他性

　　39.業(yè)主做出下列行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意的是( )。

　　A.將住宅出租給他人居住，獲取租金收益

　　B.將住宅抵押給金融機(jī)構(gòu)，獲取抵押貸款

　　C.將住宅作價(jià)投資人股，獲取投資收益

　　D.將住宅用作營業(yè)性場(chǎng)所，獲取經(jīng)營收益

　　40.業(yè)主對(duì)建筑物共有部分享有權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)是( )。

　　A.使用共用部分

　　B.分擔(dān)管理費(fèi)用

　　C.決定重大事項(xiàng)

　　D.訂立管理規(guī)約

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　　41.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫歸屬的說法，正確的是( )。

　　A.業(yè)主享有法定共有權(quán)

　　B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過制定《管理規(guī)約》確定為共有權(quán)

　　C.業(yè)主可以通過建設(shè)單位出售、附贈(zèng)或者出租等方式獲得共有權(quán)

　　D.由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定權(quán)屬

　　42.我國《物權(quán)法》所稱物，包括( )。

　　A.房產(chǎn)和地產(chǎn)

　　B.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)

　　C.不動(dòng)產(chǎn)和動(dòng)產(chǎn)

　　D.固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)

　　43.房屋交付使用后，對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，( )有權(quán)依法更換。

　　A.業(yè)主大會(huì)

　　B.建設(shè)單位

　　C.業(yè)主委員會(huì)

　　D.房地產(chǎn)行政管理部門

　　44.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由( )決定。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　B.建設(shè)單位

　　C.業(yè)主

　　D.業(yè)主委員會(huì)

　　45.關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯(cuò)誤的是( )。

　　A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的規(guī)則約定

　　B.《管理規(guī)約》對(duì)全體業(yè)主具有約束力

　　C.對(duì)不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會(huì)委員，業(yè)主可以依法予以更換

　　D.《管理規(guī)約》引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入

　　46.建筑區(qū)域內(nèi)，是否設(shè)立業(yè)主大會(huì)由( )決定。

　　A.全體業(yè)主 B.全體房屋使用人

　　C.房地產(chǎn)行政管理部門 D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

　　47.下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是( )。

　　A.房屋空置

　　B.房屋抵押

　　C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)

　　D.放棄享有的共有部分權(quán)利

　　48.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)，在沒有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定

　　B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定

　　C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同確定

　　D.按照依法登記的專有部分所有權(quán)人平均分?jǐn)?、分?/P>

　　49.下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是( )。

　　A.《物權(quán)法》

　　B.《住房公積金管理?xiàng)l例》

　　C.《房屋登記辦法》

　　D.《房地產(chǎn)抵押估價(jià)指導(dǎo)意見》

　　50.城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書不包括( )。

　　A.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書

　　B.房屋權(quán)屬證書

　　c.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

　　D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

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　　51.確定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目用地位置、面積、界限的法定憑證是( )。

　　A.項(xiàng)目選址意見書

　　B.建設(shè)工程施工許可證

　　C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證

　　D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證

　　52.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，不屬于商品房預(yù)售審核條件的是( )。

　　A.已交付全部土地使用權(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書

　　B.投人開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上

　　C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

　　D.房屋預(yù)售對(duì)象

　　53.商品房預(yù)售合同登記備案的申請(qǐng)人是( )。

　　A.商品房銷售代理機(jī)構(gòu)

　　B.商品房預(yù)售人

　　C.商品房購買人

　　D.商品房預(yù)售人和商品房購買人

　　54.根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》，下列部位、部件保修內(nèi)容與保修期錯(cuò)誤的是( )。

　　A.管道堵塞2個(gè)月

　　B.燈具、電器開關(guān)6個(gè)月

　　C.屋面防水2年

　　D.衛(wèi)生潔具1年

　　55.關(guān)于房屋租賃合同備案的說法，正確的是( )。

　　A.備案時(shí)提交書面租賃合同和身份證

　　B.備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交的證明文件中包括書面租賃合同和房屋所有權(quán)證書

　　C.備案時(shí)只需要提供承租人的身份證件

　　D.如果房屋租賃當(dāng)事人訂立的為口頭租賃合同，需到場(chǎng)說明情況

　　56.根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》，房屋租賃當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后( )日內(nèi)到房 地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。

　　A.10

　　B.30

　　C.45

　　D.60

　　57.下列房地產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的是( )。

　　A.促成房地產(chǎn)交易

　　B.評(píng)估房地產(chǎn)價(jià)值

　　C.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃

　　D.測(cè)量房產(chǎn)面積

　　58.抵押房地產(chǎn)的房屋所有權(quán)人是( )。

　　A.借款人

　　B.抵押人

　　C.貸款人

　　D.抵押權(quán)人

　　59.抵押房屋在訂立抵押合同前已出租的，原房屋租賃合同( )。

　　A.不受該抵押權(quán)影響

　　B.應(yīng)當(dāng)解除

　　C.沒有效力

　　D.可以對(duì)抗抵押權(quán)

　　60.業(yè)主完成商品房交易后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)到房地產(chǎn)管理部門辦理房屋所有權(quán)( )登記。

　　A.初始

　　B.轉(zhuǎn)移

　　C.變更

　　D.注銷

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　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在立法過程中，主要遵循了( )的原則。

　　A.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)相對(duì)應(yīng)，

　　B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理

　　C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

　　D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合

　　E.從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是

　　62.《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有( )。

　　A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立

　　B.管理規(guī)約的制定

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任

　　D.物業(yè)管理用房的配置

　　E.物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)和物業(yè)資料的移交

　　63.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說法，正確的有( )。

　　A.提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)

　　B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)

　　C.提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

　　D.提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定

　　E.服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

　　64.關(guān)于采取酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說法，正確的有( )。

　　A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為計(jì)提基數(shù)

　　B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支出后結(jié)余的資金歸全體業(yè)主所有

　　C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)虧損

　　D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例均通過物業(yè)服務(wù)合同約定

　　E.物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專門約定，可以計(jì)提酬金

　　65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳的說法，正確的有( )。

　　A.按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)

　　B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定

　　C.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳

　　D.已竣工尚未出售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位繳納

　　E.已出售尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人繳納

　　66.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的有( )。

　　A.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主出入口應(yīng)24小時(shí)站崗值勤

　　B.物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏通l次

　　C.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每3小時(shí)至少巡查l次

　　D.物業(yè)管理二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行

　　E.物業(yè)管理三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示l2小時(shí)服務(wù)電話

　　67.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中，業(yè)主有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督的情形有( )。

　　A.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提出批評(píng)與建議

　　B.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償

　　C.查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料

　　D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況

　　E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反合同的行為進(jìn)行改正

　　68.首次業(yè)主大會(huì)的會(huì)議議程中需要宣讀的內(nèi)容有( )。

　　A.業(yè)主名冊(cè)和在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)

　　B.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》尊案

　　C.《管理規(guī)約》草案

　　D.業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單

　　E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果

　　69.申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府房地產(chǎn)主管部門提交( )等材料。

　　A.企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表

　　B.企業(yè)資質(zhì)證書正、副本

　　C.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

　　D.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

　　E.物業(yè)管理業(yè)績材料

　　70.資質(zhì)審批部門或者其上級(jí)主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人的請(qǐng)求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì) 證書的情形有( )。

　　A.對(duì)沒有提交核定資質(zhì)等級(jí)申請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作出資質(zhì)審批決定的

　　B.審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的

　　C.超越法定職權(quán)作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的

　　D.違反法定程序作出物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的

　　E.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)頒發(fā)資質(zhì)證書的

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　　71.二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn) 主管部門予以( )處罰。

　　A.撤銷資質(zhì)

　　B.警告

　　C.責(zé)令限期改正

　　D.處l萬元以上3萬元以下的罰款

　　E.降低資質(zhì)等級(jí)

　　72.重視合同，誠信經(jīng)營，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握( )環(huán)節(jié)。

　　A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能

　　B.整合服務(wù)理念

　　C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)

　　D.認(rèn)真履行合同

　　E.誠信訂立合同

　　73.住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式包括( )。

　　A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人住宅專項(xiàng) 維修資金專戶

　　B.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前，將首期住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶

　　C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi)，將提取的住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶

　　D.未按規(guī)定交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的，開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購買人

　　E.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額20%的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交，成立業(yè)主大會(huì)的，續(xù)交方案由業(yè)主大會(huì)決定

　　74.關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的說法中，正確的有( )。

　　A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或者減少對(duì)該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備

　　B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償

　　C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶存人銀行，由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專項(xiàng)用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)

　　D.已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

　　E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的使用受房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅各所有人的共同監(jiān)督

　　75.管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響到( )的好壞。

　　A.經(jīng)濟(jì)狀況

　　B.物業(yè)品質(zhì)

　　C.業(yè)主的家庭情況

　　D.公共秩序

　　E.環(huán)境衛(wèi)生狀況

　　76.根據(jù)《物權(quán)法》的規(guī)定，對(duì)于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意( )、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個(gè)人可以依據(jù)《民事訴訟法》等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。

　　A.棄置垃圾

　　B.排放污染物或者噪聲

　　C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物

　　D.違章搭建

　　E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)

　　77.對(duì)業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定必須是( )，上述要求必須同時(shí)具備，否則業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定對(duì)業(yè)主沒有約束力。

　　A.依法設(shè)立的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的

　　B.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)法定程序作出的

　　C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會(huì)道德，不損害國家、公共和他人利益的決定

　　D.居委會(huì)的決定

　　E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的

　　78.業(yè)主大會(huì)決定《物業(yè)管理?xiàng)l件》規(guī)定的( )等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

　　A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

　　B.制定和修改管理規(guī)約

　　C.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員

　　D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

　　E.籌集和使用專項(xiàng)維修資金

　　79.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布商品房銷售宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《廣告法》、《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，廣告內(nèi)容必須( )。

　　A.權(quán)威

　　B.真實(shí)

　　C.合法

　　D.科學(xué)

　　E.準(zhǔn)確

　　80.關(guān)于房屋租賃權(quán)利義務(wù)的一般約定，下列說法中，正確的有( )。

　　A.出租人應(yīng)當(dāng)依照租賃合同約定的期限將房屋交付承租人，不能按期交付的，應(yīng)當(dāng)支付違約金，給承租人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

　　B.出租住宅用房的自然損壞或合同約定由出租人修繕的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)

　　C.因承租人過錯(cuò)造成房屋損壞的，由出租人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償

　　D.租用房屋從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的，修繕責(zé)任由雙方當(dāng)事人在租賃合同中約定

　　E.承租人必須按期繳納租金，違約的，應(yīng)當(dāng)支付違約金

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　　2012年度全國物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試<物業(yè)管理基本制度與政策>試卷答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A2.D3.B4.D5.B

　　6.B7.B8.C9.B10.D

　　11.C12.B13.A14.B 15.D

　　16.A17.D18.C19.B20.D

　　21.A22.C23.C24.A25.D

　　26.A27.C28.B29.B30.D

　　31.D32.C33.D34.B35.B

　　36.D37.A38.A39.D40.B

　　41.D42.C43.A44.C45.D

　　46.A47.C48.A49.B50.B

　　51.A52.D53.B54.C55.B

　　56.B57.A58.B59.A60.B

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.ACDE62.ACDE63.BD64.ABD65.ABCD

　　66.ABD67.ACDE68.ABCD69.ABDE70.BCDE

　　71.BCD72.DE73.ABD74.ABCD75.BDE

　　76.ABCD77.ABC78.ABCD79.BCDE80.ABDE

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