2014年三級秘書資格辦公事務(wù)管理復(fù)習(xí)：承辦周期

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　　承辦周期

　　承辦周期定義：是指對某一項工作從接受辦理到辦理完畢的時間規(guī)定，適用于行政管理工作的行為?，F(xiàn)在許多部門都對自己的行為做了有關(guān)承辦期限的明文規(guī)定，并接受社會監(jiān)督。

　　1.承辦周期的特性

　　(1)承諾性。承辦周期的制定是一種承諾，承辦機構(gòu)向申請辦事人的一種時間上的承諾，必須嚴(yán)格遵守，不得違反承諾。如承諾沒有實現(xiàn)，要有相應(yīng)的處罰。

　　(2)公開性。承辦周期所規(guī)定的時間是向辦事人公開的，并接受辦事人的監(jiān)督，同時也是對承辦人的一種行為約束。

　　(3)可操作性。不是所有事務(wù)都可以制定承辦周期，承辦周期的量化標(biāo)準(zhǔn)要能夠被人們接受和執(zhí)行，也容易通過它對人們的行為進行衡量和監(jiān)督。

　　2.制定承辦周期的意義

　　(1)有利于提高工作效率，承辦周期規(guī)定了時效性的標(biāo)準(zhǔn)，要求人們照章辦事，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)，不允許懈怠、懶惰。

　　(2)有利于組織管理。組織將成員的行動規(guī)定在一個標(biāo)準(zhǔn)里，不準(zhǔn)偏離規(guī)定的要求，對于加強組織管理，統(tǒng)一成員的思想，規(guī)范成員的行為起到了積極的作用。

　　(3)有利于提高組織形象和信譽。嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橐?guī)范、快速的辦事效率，認(rèn)真的辦事態(tài)度都是組織形象和信譽的最好體現(xiàn)。

　　4.制定承辦周期規(guī)定的方法

　　(1)調(diào)整本單位在行政管理工作方面有哪些行為需要，也可以作出時間規(guī)定。注意不是所有工作都可以作出時間規(guī)定。

　　(2)確定多長時間期限做標(biāo)準(zhǔn)最適宜。

　　(3)同一任務(wù)不同的表現(xiàn)情況，確定時間的期限應(yīng)不同。如同樣是客戶的投訴，電話投訴和信件投訴承辦的時間期限應(yīng)不同。

　　(4)同一任務(wù)緊急情況不同，確定的時間期限應(yīng)不同。如都是復(fù)印，日常的和緊急的確定的時間期限不同。

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