2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》第十三章練習題

　　第十三章 人力資源管理

　　1.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會寄來個人簡歷。為了保證應聘人員提供信息的( )，企業(yè)在招聘活動開始時要組織人員設計應聘申請表。答案：A

　　A.規(guī)范性 D.真實性 C.準確性 D.合理性

　　2.在常用的選拔方法中，( )一般采用書面考試的方法進行。答案：C

　　A.面試 B.心理測驗 C.知識測驗 D.勞動技能測驗

　　3.對于物業(yè)服務企業(yè)操作層員工中的維修員來說，維修員技能培訓的主要內(nèi)容包括( )。答案：D

　　A.突發(fā)水浸事故的處理能力

　　B.玻璃幕墻的清潔能力

　　C.車輛沖卡事件的處理能力

　　D.室內(nèi)門窗的維修能力

　　4.對于物業(yè)服務企業(yè)操作層員工中的設備管理員來說，設備管理員知識培訓的主要內(nèi)容不包括( )。答案：B

　　A.房屋附屬設備的構成及分類

　　B.供水供電基本知識

　　C.三級保養(yǎng)制度

　　D.房屋附屬設備維修的類型

　　5.下列選項中，屬于管理層員工中的中高級管理人員知識培訓的主要內(nèi)容的是( )。答案：A

　　A.物業(yè)服務企業(yè)財務管理

　　B.物業(yè)管理基礎知識

　　C.物業(yè)管理收費知識

　　D.環(huán)境管理知識

　　6.在物業(yè)服務企業(yè)常用的培訓方法中，( )是物業(yè)服務企業(yè)培訓中常用的培訓方式。答案：A

　　A.課堂教學法 B.現(xiàn)場教學法 C.遠程網(wǎng)絡教學法 D.師徒式培訓法

　　7.企業(yè)薪酬管理的目標不包括( )。答案：D

　　A.吸引高素質人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍

　　B.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力

　　C.努力實現(xiàn)組織目標和員工個人發(fā)展目標的協(xié)調(diào)

　　D.員工不安心本職工作，工作業(yè)績低和無工作動力

　　8.對于考核的原則來說，考核標準要便于衡量和理解，如果含混不明，抽象深奧，便無法使用?？己藰藴时仨毧梢灾苯硬僮?，同時還應盡可能予以量化，做到可( )測定。答案：B

　　A.定性 B.定量 C.定量與定性相結合 D.不確定

　　9.對于考核的程序來說，在確定考核周期時，一般以( )為周期比較合適。答案：D

　　A.三個月 B.六個月 C.九個月 D.一年

　　10.在考核的程序中應建立考核的組織機構，一般對項目負責人的考核可建立以( )為組長，公司領導班子成員及人力資源部負責人為成員的考核領導小組。答案：A

　　A.公司負責人 B.項目機構負責人 C.相關部門負責人 D.人力資源部負責人

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　　11.物業(yè)服務企業(yè)員工考評通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括( )。答案：D

　　A.采用個人述職方式進行考核

　　B.群眾考評方式進行考核

　　C上級評定方式進行考核

　　D.設計相應考核指標體系，通過對考核人所管部門、承擔職責、工作完成情況進行指標分解，以量化指標進行考核

　　12.物業(yè)服務企業(yè)可通過一定渠道或選擇一定的方式，公布有關招聘信息，其招聘信息內(nèi)容包括( )。答案：ABDE

　　A.招聘的時間 B.招聘的職位 C.應聘人員的數(shù)量 D.相關資格要求 E.招聘人員的數(shù)量

　　13.不管何種形式的申請表，一般都應能夠反映的信息有( )。答案：ACDE

　　A.應聘者個人信息

　　B.應聘單位的基本信息

　　C.應聘者受教育狀況

　　D.應聘者過去的工作經(jīng)驗

　　E.應聘者能力特長

　　14.簡歷的內(nèi)容大體可分為主觀內(nèi)容和客觀內(nèi)容兩部分。在篩選簡歷時應重點查看客觀內(nèi)容。其客觀內(nèi)容主要包括( )。答案：ABCD

　　A.個人信息 B.教育背景 C.工作經(jīng)歷 D.個人成績 E.應聘者對自己的描述

　　15.在常用的選拔方法中，心理測驗的內(nèi)容包括( )。答案：BCD

　　A.面試 B.智力測驗 C.個性測驗 D.特殊能力測驗 E.知識測驗

　　16. 人員的入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)。職前培訓的內(nèi)容包括( )。答案：ABCD

　　A.公司發(fā)展史 B.公司組織架構

　　C.職業(yè)禮節(jié)禮貌 D.安全常識

　　E.崗位工作職責及工作要求

　　17.對薪酬結構的確定和調(diào)整主要掌握兩個基本原則，即( )。答案：AC

　　A.給予員工最大激勵的原則 B.給予員工最小激勵的原則

　　C.公平付薪 D.公正付薪 E.公開付薪

　　18.對項目負責人的考核一般是通過( )等方面進行的。答案：ABE

　　A.工作業(yè)績 B.業(yè)務能力 C.服從意識 D.真誠意識 E.綜合素質

　　19.一般來說，對員工的獎勵可分為物質獎勵和精神獎勵兩種，精神獎勵包括( )。答案：BD

　　A.獎金 B.表揚 C.加薪 D.培訓 E.升遷

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