2015物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》第十五章重點

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　　第十五章 物業(yè)管理應(yīng)用文書

　　應(yīng)用文書的基礎(chǔ)知識

　　一、正確使用漢字

　　二、準確使用詞語

　　三、正確使用標(biāo)點符號

　　四、表達要符合規(guī)范。

　　五、表達要符合邏輯。

　　六、相關(guān)術(shù)語。

　　物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型，分為行政公文、事務(wù)公文、會議公文、制度公文、禮儀文書、經(jīng)濟公文、其他日常文書和司法公文等八大類幾十種。行政公文，是法定機關(guān)與組織按照特定的規(guī)范體式，行政公文包括，決定、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、意見、函和會議紀要等。決定是內(nèi)行文或下行文，通知是內(nèi)行文、下行文或前行文。

　　通知分三類1、指示性通知2、周知性通知3、轉(zhuǎn)發(fā)性通知。

　　通報分四類表彰性通報、批評性通報、情況通報和專題通報。通報是內(nèi)行文、下行文或后行文(四)報告，是內(nèi)行文、上行文和后行文分四類工作報告、情況報告、回復(fù)報告和報送報告。(五)請示，是上行文或前行文，(六)批復(fù)是下行文，(七)意見，分四類，建議性意見、定性意見、指導(dǎo)性意見和工作部署性意見。(八)函是外行文或平行文。函分五種：告知函、商洽函、詢問函、答復(fù)函和請求批準函。

　　事務(wù)文書包括，計劃、總結(jié)、大事記、倡議書。制度文書：主要有，制度、辦法、守則、公約四種，

　　決定的寫法，決定一般由緣由、意義和事項組成，

　　計劃的寫法

　　(1)前言(2)主體(3)結(jié)尾1)一是突出重點2)二是強調(diào)有關(guān)注意事項3)三是提出號召。

　　制度的寫法

　　分為標(biāo)題、正文、和簽署三個部分。

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