物業(yè)管理師綜合能力第二章考點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為三個(gè)階段，即經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與控制(圖2―1)。這三個(gè)階段互相銜接，形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過程。

　　(一)經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段

　　這一階段的工作主要是經(jīng)營戰(zhàn)略分析等基礎(chǔ)性的工作，具體包括：(1)確定企業(yè)的使命與目標(biāo)，進(jìn)而明確經(jīng)營思想與指導(dǎo)方針;(2)進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境的分析，找出生存與發(fā)展的機(jī)會(huì)和威脅;(3)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部條件分析，找出優(yōu)勢與劣勢。

　　(二)經(jīng)營戰(zhàn)略形成階段

　　這一階段具體包括四項(xiàng)內(nèi)容，即經(jīng)營戰(zhàn)略類型的選擇、經(jīng)營戰(zhàn)略備選方案的制定、備選方案的評(píng)估與選擇、制訂闡明經(jīng)營戰(zhàn)略的政策與計(jì)劃。制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要注意以下問題：

　　(1)企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域。企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域是指企業(yè)應(yīng)向哪一類顧客(用戶)提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，并找出能適合企業(yè)能力的有吸引力的經(jīng)營領(lǐng)域。

　　(2)企業(yè)在經(jīng)營領(lǐng)域的優(yōu)勢何在。這里指與同行業(yè)的競爭對(duì)手比較，本企業(yè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢。

　　(3)應(yīng)該設(shè)計(jì)多個(gè)可能的經(jīng)營戰(zhàn)略方案以供評(píng)估與決策。

　　(4)制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計(jì)劃。

　　(5)制定評(píng)價(jià)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的標(biāo)準(zhǔn)。為了選擇并設(shè)計(jì)好經(jīng)營戰(zhàn)略，就要有評(píng)價(jià)戰(zhàn)略效果的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)既要有定性的原則，也要有定量指標(biāo)，如市場占有率、投資利潤等。

　　(三)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施與控制階段

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的過程本質(zhì)上是一個(gè)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行規(guī)劃的過程，主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源;為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用;為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整;如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題;如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等。

　　這一階段的工作包括三項(xiàng)內(nèi)容：經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施準(zhǔn)備;經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施推進(jìn);經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)審與控制。具體工作有：經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃的制訂、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略適應(yīng)性配置、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施準(zhǔn)備與推進(jìn)、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績的評(píng)審、經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制等。

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