2018年中級經(jīng)濟師《中級人力》考試報名自測卷三

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　　第 31 題

　　下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是()。

　　A.排序法

　　B.配對比較法

　　C.行為錨定法

　　D.目標管理法

　　E.強制分布法

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 32 題

　　下列關(guān)于各種績效考核方法的描述，正確的是()。

　　A.無法應(yīng)用于績效反饋面談的有排序法、配對比較法、強制分布法

　　B.目標管理法、關(guān)鍵績效指標法、平衡計分卡法的設(shè)計成本較高

　　C.行為錨定法的可執(zhí)行性很好、評價誤差低，但設(shè)計成本很高、設(shè)計周期很長

　　D.不良事故評估法同關(guān)鍵事件法一樣，它能夠提供豐富的績效反饋信息

　　E.標桿超越法有利于激發(fā)組織的斗志

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 33 題

　　面談中評價者可能走入的誤區(qū)有()。

　　A.以對方為中心及同情的態(tài)度

　　B.自我中心和感情化的態(tài)度

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　E.不適當(dāng)發(fā)問

　　正確答案：A,B,E,

　　第 34 題

　　績效考核結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在()。

　　A.為人員調(diào)配提供依據(jù)

　　B.員工的培訓(xùn)與開發(fā)

　　C.為獎金分配提供依據(jù)

　　D.應(yīng)用于員工養(yǎng)老保險

　　E.應(yīng)用于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 35 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)有效的績效管理的特征不包括()。

　　A.可靠性

　　B.敏感性

　　C.準確性

　　D.移植性

　　正確答案：D,

　　第 36 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)在績效計劃制定的準備階段，不需要搜集的信息包括()。

　　A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　B.部門和職位的職責(zé)

　　C.組織的社會責(zé)任

　　D.組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略

　　正確答案：C,

　　第 37 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)關(guān)于績效考核方法的陳述，正確的是()。

　　A.排序法、強制分布法可以應(yīng)用于績效反饋面談

　　B.關(guān)鍵事件法可執(zhí)行性較高

　　C.行為錨定法不適用于績效反饋面談

　　D.標桿超越法可以為組織提供明確的超越目標，有利于激發(fā)組織的斗志

　　正確答案：D,

　　第 38 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)在績效考核過程中，考核者可能會根據(jù)最初的印象去判斷一個人的績效，這種現(xiàn)象是()。

　　A.刻板印象

　　B.盲點效應(yīng)

　　C.近因效應(yīng)

　　D.首因效應(yīng)

　　正確答案：D,

　　第 39 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)績效改進的方法不包括()。

　　A.六西格瑪管理

　　B.IS0質(zhì)量管理體系

　　C.強制分布法

　　D.卓越績效標準

　　正確答案：C,

　　第 40 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2009年)關(guān)于針對員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說法正確的是()。

　　A.對于貢獻型員工，組織要給予必要獎勵

　　B.對于安分型員工，主管應(yīng)對其進行績效輔導(dǎo)

　　C.對于墮落型員工，組織要對其進行必要培訓(xùn)以提升其工作技能

　　D.對于沖鋒型員工，組織要對其進行適當(dāng)懲罰以督促其改進績效

　　正確答案：A,

　　第 41 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2009年)關(guān)于績效考核方法的說法，正確的是()。

　　A.行為錨定法的成本低廉，評價尺度統(tǒng)一

　　B.不良事故法能提供豐富的績效反饋信息

　　C.目標管理法的設(shè)計成本較高，需要耗費大量人力物力

　　D.關(guān)鍵事件法的執(zhí)行性高，但無法應(yīng)用于績效反饋

　　正確答案：C,

　　第 42 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2009年)對知識型團隊的績效考核，應(yīng)以()為導(dǎo)向。

　　A.行為

　　B.員工的特征

　　C.結(jié)果

　　D.員工的態(tài)度

　　正確答案：C,

　　第 43 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)關(guān)于績效反饋面談的說法，正確的是()。

　　A.績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護員工自尊

　　B.績效面談的根本目的是指出員工的不足

　　C.績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀

　　D.績效面談中應(yīng)避免對立和沖突

　　正確答案：D,

　　第 44 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)為了適應(yīng)組織的()，組織在績效管理中應(yīng)當(dāng)鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動。

　　A.差異化戰(zhàn)略

　　B.防御者戰(zhàn)略

　　C.規(guī)?；瘧?zhàn)略

　　D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　正確答案：A,

　　第 45 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)有效的績效管理的特征是()。

　　A.可擴充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.經(jīng)濟性

　　正確答案：C,

　　第 46 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應(yīng)采取的行為是()。

　　A.在面談結(jié)束時，歸納并確認談話內(nèi)容

　　B.盡量避免同時對兩件以上的事情發(fā)問

　　C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

　　D.盡量考慮對方的立場，以同情的態(tài)度提出建議

　　正確答案：A,

　　第 47 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)新員工在工作一段時間以后的績效考核結(jié)果能夠用來衡量()。

　　A.工作分析的有效性

　　B.工作研究的有效性

　　C.需求診斷的有效性

　　D.招聘的有效性

　　正確答案：D,

　　第 48 題

　　(2008年)良好的績效管理在組織管理中的作用包括()。

　　A.有助于建立和諧的組織文化

　　B.有助于提高員工的流動性

　　C.有助于促進員工的自我發(fā)展

　　D.有助于企業(yè)做好工作分析

　　E.有助于實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略

　　正確答案：A,C,E,

　　第 49 題

　　(2009年)關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是()。

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐

　　B.績效管理是績效考核的一個環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

　　正確答案：A,C,E,

　　第 50 題

　　(2010年)與本土企業(yè)相比，跨國公司對員工的績效考核，()。

　　A.更關(guān)注當(dāng)期業(yè)績而非長遠發(fā)展

　　B.更傾向于基于員工特征的績效考核

　　C.更注重管理者和員工的溝通

　　D.更重視個人、團隊和公司目標的密切結(jié)合

　　E.更強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展

　　正確答案：C,D,E,

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　　第 51 題

　　(一)(2008年)張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時總是盡力幫助員工.他的一個下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項上都填寫了優(yōu)秀，因此這個員工得到了豐厚的年終獎金.而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。

　　關(guān)于張某在績效考核中做法的評價，正確的是()。

　　A.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻

　　B.張某的主觀意識影響了考核結(jié)果的公正性

　　C.此考核結(jié)果可以增加員工對張某的認同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系

　　D.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為唯一評估者的方法，極易受個人主觀因素的影響

　　正確答案：B,D,

　　第 52 題

　　該公司如果要進一步改進績效考核，可以選擇的方法有()。

　　A.評價中心法

　　B.360度績效評估法

　　C.關(guān)鍵績效指標法

　　D.角色扮演法

　　正確答案：B,C,

　　第 53 題

　　張某在績效考核中的這種做法產(chǎn)生了()。

　　A.近因效應(yīng)

　　B.首因效應(yīng)

　　C.趨中效應(yīng)

　　D.過寬效應(yīng)

　　正確答案：C,D,

　　第 54 題

　　(二)(2010年)某公司又開始了一年一度的績效考核.在打分時，研發(fā)部的張經(jīng)理考慮到自己部門的一個項目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長，想也沒想直接打了最高分.但事實上老王在今年的一個項目中犯了一個比較嚴重的錯誤.輪到給小趙打分時，張經(jīng)理想起初次見面時小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，因此打分很低.考核結(jié)束后，張經(jīng)理與下屬分別在會議室談話.與小趙面談時，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯誤，當(dāng)小趙說明情況時，張經(jīng)理時常打斷她.小趙的情緒很不好，到最后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲.之前在績效計劃制定的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當(dāng)時小趙就對工作目標的設(shè)定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難.現(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟張經(jīng)理溝通了，最后的績效面談不歡而散。

　　張經(jīng)理在績效評價中出現(xiàn)的誤區(qū)有()。

　　A.趨中傾向

　　B.年資或職位傾向

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　正確答案：B,C,D,

　　第 55 題

　　張經(jīng)理在與小趙的績效面談中存在的問題是()。

　　A.沒有注意傾聽

　　B.沒有選擇一個很好的面談場所

　　C.沒有以積極的方式結(jié)束談話

　　D.沒有鼓勵員工多說話

　　正確答案：A,C,D,

　　第 56 題

　　在績效考核者培訓(xùn)中，針對張經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強化的內(nèi)容有()。

　　A.績效評價中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法

　　B.主管職位的崗位說明書

　　C.工作分析技術(shù)

　　D.績效面談技巧

　　正確答案：A,D,

　　第 57 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點是()。

　　A.績效考核

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效計劃

　　D.績效輔導(dǎo)

　　正確答案：C,

　　第 58 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　在績效管理中，在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動的過程稱為()。

　　A.績效監(jiān)控

　　B.績效輔導(dǎo)

　　C.績效改進

　　D.績效反饋

　　正確答案：B,

　　第 59 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列不屬于績效改進方法的是()。

　　A.IS0質(zhì)量管理體系

　　B.六西格瑪管理

　　C.卓越績效標準

　　D.目標管理法

　　正確答案：D,

　　第 60 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于取得不同競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略下的績效管理的表述錯誤的是()。

　　A.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在績效考核中可以采用目標管理法

　　B.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在績效改進時可以選擇標桿超越法

　　C.采用差異化戰(zhàn)略在績效考核中應(yīng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法

　　D.采用差異化戰(zhàn)略在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果

　　正確答案：C,

　　第 61 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　組織在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果，而鼓勵員工多進行創(chuàng)新活動.這是在()下采取的績效管理策略。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.防御者戰(zhàn)略

　　D.探索者戰(zhàn)略

　　正確答案：B,

　　第 62 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程稱為()。

　　A.績效輔導(dǎo)

　　B.績效計劃

　　C.績效反饋

　　D.績效考核

　　正確答案：B,

　　第 63 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效計劃目標種類的說法錯誤的是()。

　　A.績效計劃目標可以分成績效目標和發(fā)展目標兩類

　　B.發(fā)展目標來源于組織目標、部門目標和個人目標

　　C.績效目標主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標

　　D.發(fā)展目標主要強調(diào)與組織目標相一致的價值觀、能力和核心行為

　　正確答案：B,

　　第 64 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　在達成績效合同的過程中，對績效計劃內(nèi)容描述不正確的是()。

　　A.管理者與員工有必要進行真誠高效的雙向溝通

　　B.管理者要向員工闡明組織的目標與部門的目標、管理者的期望以及員工的工作權(quán)限等

　　C.不但管理者需要表達自己的觀點，員工也需要積極參與溝通，表達自己的看法

　　D.管理者不需要表達自己的觀點，需要針對員工的觀點進行溝通，然后反饋給上級

　　正確答案：D,

　　第 65 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效計劃應(yīng)當(dāng)與戰(zhàn)略計劃、財務(wù)計劃、經(jīng)營計劃、人力資源計劃等密切結(jié)合，相互匹配、配套使用，這體現(xiàn)了績效計劃制定原則的()。

　　A.系統(tǒng)化原則

　　B.價值驅(qū)動原則

　　C.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　D.可測量性原則

　　正確答案：A,

　　第 66 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量.然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流.小張的這項職責(zé)被稱為()。

　　A.績效變革

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效評價

　　D.績效計劃

　　正確答案：B,

　　第 67 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效輔導(dǎo)步驟的表述錯誤的是()。

　　A.收集資料為第一步

　　B.制定計劃在給予信心之前

　　C.達成一致在探索可能之后

　　D.給予信心屬于最后一步

　　正確答案：C,

　　第 68 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　企業(yè)在設(shè)計績效目標時，按照財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個方面將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略加以細化，這種方法被稱為()。

　　A.關(guān)鍵績效指標法

　　B.平衡計分卡法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.因素比較法

　　正確答案：B,

　　第 69 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　關(guān)鍵績效指標法的核心工作是()。

　　A.從組織的戰(zhàn)略目標出發(fā)，從四個角度關(guān)注組織的績效

　　B.建立起一種將組織的重大戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為各個階層的可量化或可行為化的指標和標準機制

　　C.建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標體系

　　D.選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣

　　正確答案：C,

　　第 70 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　隨著部門人數(shù)的增加，評價的工作量會出現(xiàn)幾何級數(shù)遞增的績效考核方法是()。

　　A.標桿超越法

　　B.強制分步法

　　C.排序法

　　D.配對比較法

　　正確答案：D,

　　第 71 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　在績效評價過程中，如果主管給自己信任和寵愛的部下較高的分數(shù)，對不喜歡的員工給予較低的評價，從而導(dǎo)致評價結(jié)果失真，該種效應(yīng)屬于()。

　　A.趨中傾向

　　B.過寬或過嚴傾向

　　C.刻板印象

　　D.暈輪效應(yīng)

　　正確答案：D,

　　第 72 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　在進行績效評價中，克服暈輪效應(yīng)的核心是()。

　　A.采取非系統(tǒng)的考核方法

　　B.采取多角度的考核方法

　　C.消除主管的偏見

　　D.建立起“對事不對人”的觀念

　　正確答案：C,

　　第 73 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效評價中容易出現(xiàn)的“趨中傾向”的表述正確的是()。

　　A.上司在考核員工時，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)(好的或壞的)來類推作為全面評核的依據(jù)

　　B.個人對他人的看法.往往受到他人所屬社會團體的影響

　　C.主管難以發(fā)現(xiàn)下屬在工作上有某些(某類)缺點，因為那正是他自己的缺點

　　D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部屬太多，對部屬的工作表現(xiàn)好壞不是很清楚，因而給部屬的考評分數(shù)可能都集中在某一固定的范圍內(nèi)變動(平均值)

　　正確答案：D,

　　第 74 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效評價中，主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足，這種主觀錯誤是()。

　　A.盲點效應(yīng)

　　B.過寬或過嚴傾向

　　C.刻板印象

　　D.暈輪效應(yīng)

　　正確答案：A,

　　第 75 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效面談的技巧表述錯誤的是()。

　　A.面談中最忌諱主管人員時常打斷員工的談話

　　B.要以積極的方式結(jié)束對話

　　C.主管人員在確定面談時間時可以選在上下班、開會等時段

　　D.選擇會談的地點時要選擇安靜、輕松的會客廳

　　正確答案：C,

　　第 76 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　與傳統(tǒng)績效管理理念不同，現(xiàn)代績效管理的根本目的是()。

　　A.持續(xù)改進員工工作績效

　　B.員工的晉升或降職

　　C.不斷提高員工的能力和持續(xù)改進員工工作績效

　　D.不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎懲

　　正確答案：C,

　　第 77 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列選項中屬于績效改進過程的第一步，也是績效改進的基本環(huán)節(jié)的是()。

　　A.選擇績效改進方法

　　B.組建績效改進部門

　　C.績效診斷與分析

　　D.評價績效改進成果

　　正確答案：C,

　　第 78 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　在績效改進的方法中，卓越績效標準的關(guān)注點是()。

　　A.組織的管理理念

　　B.組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　C.組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程

　　D.沒有固定的，可以靈活多變

　　正確答案：A,

　　第 79 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　進行績效改進方法標桿超越的實質(zhì)是()。

　　A.通過學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習(xí)、提升企業(yè)績效的過程

　　B.通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進組織的整體效率和能力

　　C.在企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運用科學(xué)的方法提高效率，減少失誤率

　　D.通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實施和改進質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)提升到最高的水平

　　正確答案：A,

　　第 80 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效改進效果可以從四個維度來評價，其中不包括()。

　　A.轉(zhuǎn)變

　　B.素質(zhì)

　　C.學(xué)習(xí)

　　D.反應(yīng)

　　正確答案：B,

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　　第 81 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　針對不同類型的員工，組織應(yīng)當(dāng)有的放矢的采取人力資源政策.對于貢獻型的員工()。

　　A.組織要對其進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

　　B.主管人員應(yīng)當(dāng)對其進行績效輔導(dǎo)

　　C.組織要對其進行必要的懲罰，敦促其改進績效

　　D.組織要給予必要的獎勵

　　正確答案：D,

　　第 82 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　組織要對績效類型員工進行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能，由此可知，這一績效類型的員工屬于()。

　　A.貢獻型

　　B.安分型

　　C.墮落型

　　D.沖鋒型

　　正確答案：B,

　　第 83 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　團隊的特點不包括()。

　　A.目標依賴性

　　B.成果依賴性

　　C.技術(shù)依賴性

　　D.角色依賴性

　　正確答案：C,

　　第 84 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現(xiàn)方式達成共識的過程稱為()。

　　A.績效管理

　　B.績效考核

　　C.績效監(jiān)控

　　D.績效輔導(dǎo)

　　正確答案：A,

　　第 85 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效管理的主要目的在于()。

　　A.向員工反饋績效考核結(jié)果

　　B.向員工傳遞組織遠景目標

　　C.建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系

　　D.弄清員工績效不合格的原因

　　正確答案：C,

　　第 86 題 (單項選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效管理的核心在于()。

　　A.溝通

　　B.考核

　　C.反饋

　　D.監(jiān)控

　　正確答案：A,

　　第 87 題

　　績效管理在組織管理中的作用有()。

　　A.有助于管理者成本的節(jié)約

　　B.有助于組織內(nèi)部的溝通

　　C.有助于促進員工的自我發(fā)展

　　D.有助于建立和諧的組織文化

　　E.可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 88 題

　　系統(tǒng)的績效考核的方法包括()。

　　A.行為錨定法

　　B.平衡計分卡法

　　C.關(guān)鍵績效指標法

　　D.標桿超越法

　　E.目標管理法

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 89 題

　　有效的績效管理特征包括()。

　　A.敏感性

　　B.準確性

　　C.可靠性

　　D.實用性

　　E.不可接受性

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 90 題

　　一般來說，只要績效管理體系滿足()就可以認為它是有效的。

　　A.實用性

　　B.準確性

　　C.可接受性

　　D.敏感性

　　E.可靠性

　　正確答案：B,D,E,

　　第 91 題

　　績效管理有效實施的影響因素有()。

　　A.企業(yè)文化

　　B.績效系統(tǒng)的時效性

　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

　　D.人力資源管理部門的盡職程度

　　E.績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 92 題

　　下列有關(guān)戰(zhàn)略性績效管理中追隨者戰(zhàn)略的說法正確的有()。

　　A.靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功

　　B.核心是學(xué)習(xí)

　　C.在績效考核方法的選擇上，可以考慮選擇標桿超越法

　　D.總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會

　　E.在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法

　　正確答案：A,B,C,

　　第 93 題

　　下列對績效計劃概念的描述正確的有()。

　　A.它的制定是一個自上而下的過程，也是將組織績效分解成個人績效目標的過程

　　B.是主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標進行反復(fù)溝通的過程

　　C.要求組織與員工對績效目標有明確的認識，并將這種共識落實為績效計劃書

　　D.是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點

　　E.它包括組織對員工工作成果的期望，但不包括組織希望員工使用的技能

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 94 題

　　下列關(guān)于各種績效考核方法的表述正確的是()。

　　A.標桿超越法的可執(zhí)行性很好、評價誤差低，非常適合于績效反饋面談

　　B.關(guān)鍵事件法設(shè)計成本很低，但是可執(zhí)行性不高

　　C.不良事故評估法可以幫助企業(yè)避免員工工作失誤引起的巨大損失

　　D.排序法、配對比較法、強制分布法等主要是針對員工的整體績效水平給出比較

　　E.目標管理法、關(guān)鍵績效指標法、平衡計分卡都能提供一種組織績效的系統(tǒng)化解決方案

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 95 題

　　通常情況下，績效反饋面談的目的包括()。

　　A.向員工反饋績效考核結(jié)果

　　B.為評價者與被評價者提供溝通的平臺，使考核公開化

　　C.向員工傳遞組織遠景目標

　　D.弄清員工績效不合格的原因

　　E.為下一個績效周期工作的展開做好準備

　　正確答案：A,C,D,E,

　　第 96 題

　　績效反饋面談的原則與技巧有()。

　　A.關(guān)注過去，總結(jié)自己

　　B.避免對立與沖突

　　C.建立彼此之間的信任

　　D.開誠布公，坦誠溝通

　　E.該結(jié)束時，立即結(jié)束

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 97 題

　　在績效反饋面談中需要注意的事項有()。

　　A.采取贊揚與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒

　　B.把重點放在解決問題上

　　C.分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案是面談的核心

　　D.鼓勵員工積極參與到反饋過程中

　　E.以對方為中心及同情的態(tài)度

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 98 題

　　知識型團隊的績效考核指標主要有()。

　　A.效益型指標

　　B.效率型指標

　　C.遞延型指標

　　D.風(fēng)險型指標

　　E.關(guān)鍵型指標

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 99 題

　　(一)某公司是一家大型的跨國公司，長期以來，公司高層在納才、用才方面均采用了科學(xué)的管理方法.其人力資源部一貫堅持“考績定人事”的原則(他們把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇.公司規(guī)定每季度進行一次業(yè)績考評，并根據(jù)考評結(jié)果使員工晉升到不同的等級).為保證考績的公開、公平、公正，人力資源部負責(zé)監(jiān)督各部門定期召開小組座談會，把被考評者的上級、下屬以及同事召集到一起對考評結(jié)果進行意見交流.在平時的生產(chǎn)過程中，公司還建立了自檢、互檢與專檢制度，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān).每位職工每天上班時要填寫自己在一天中應(yīng)當(dāng)完成的工作，下班時對照復(fù)查，對自己的目標做到心中有數(shù)。

　　績效考評結(jié)果可以應(yīng)用到人力資源管理的各個方面，此案例中的考核結(jié)果被應(yīng)用于()。

　　A.薪酬發(fā)放

　　B.人員的培訓(xùn)

　　C.人員的晉升

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　正確答案：A,C,

　　第 100 題

　　通過意見交流，在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感該公司進行了一系列的活動.該工作在績效管理中被稱作()。

　　A.績效輔導(dǎo)

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效改進

　　D.績效反饋

　　正確答案：A,

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