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2017軟考之信息系統(tǒng)項目管理師案例分析4

更新時間:2017-04-21 16:05:40 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽142收藏14
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  【說明】

  M是負責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理,因人手比較緊張,M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理,小張同時兼任模塊的編程工作,這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控。

  【問題1】(4分)

  請用150字以內(nèi)的文字,分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因。

  【問題2】(5分)

  請用150字以內(nèi)的文字,說明你認為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目

  經(jīng)理,并避免軟件子項目失控?

  【問題3】(6分)

  請用200字以內(nèi)的文字,概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構(gòu)成?敘述在組建項目團隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動,結(jié)合實例說明。

  參考答案

  【問題1】

  (1)小張缺乏足夠的項目管理能力和經(jīng)驗

  (2)小張身兼二職,精力和時間不夠用,顧此失彼。

  (3)小張沒有進入管理角色,過多關(guān)注于編程工作,疏于對項目的管理

  (4)高級項目經(jīng)理對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控

  【問題2】

  (1)事先要制定崗位的要求,職責(zé)和選人的標(biāo)準,并選擇合適的人選

  (2)高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進行全面的評估,如果小張的負荷過重,需要找人替代小張當(dāng)時正在從事的技術(shù)工作,解決負載平衡問題。

  (3)要事前溝通,對小張明確要求,明確角色的輕重緩急,促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色

  (4)上級應(yīng)該注意平時對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。

  【問題3】

  (1)針對選定的項目,根據(jù)項目的特點,需要的角色如下:

  管理類崗位:如項目經(jīng)理

  工程類:系統(tǒng)分析師,軟件設(shè)計師,程序員,測試工程師,美工,網(wǎng)絡(luò)工程師,主機人員,實施人員:

  行業(yè)老師

  輔助類:文檔管理員、秘書等

  (2)結(jié)合項目實際,敘述進行如下活動的經(jīng)驗:

  組建項目團隊,明確責(zé)任(制定職責(zé)分配矩陣)

  建設(shè)項目團隊

  --提高項目團隊成員的個人績效;

  --提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力,以通過更好的團隊合作提高工

  作效率

  (3)管理項目團隊

  --跟蹤個人和團隊的執(zhí)行情況,提供反饋

  --協(xié)調(diào)變更,以提高項目的績效,保證項目進度

  --項目管理團隊還必須注意團隊的行為、管理沖突、解決問題;

  --評估團隊成員的績效

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  閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

  【說明】

  錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作,根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求,該項目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu),項目團隊沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗。錢某的管理風(fēng)格是Y型的,在項目啟動之初,為了調(diào)動人家的積極性,宣布了多項激勵政策,如“按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎,按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎”,并分別公布了具體的獎勵數(shù)額;在項目實施期間,為了激勵士氣,經(jīng)常請人家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格,很多餐票都不予報銷。而在項目實施現(xiàn)場,因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺電源燒壞,錢某也悄悄地在項目中給予報銷。負責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后,總算憑白己的經(jīng)驗和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后,雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達到了要求,錢某自我感覺尚可,項目好歹也通過了驗收,但他當(dāng)初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn),有人甚至認為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和,錢某有苦難言。

  【問題1】(4分)

  請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。

  【問題2】(7分)

  針對本案例,項目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進行團隊建設(shè)?

  如何運用自己的Y型管理風(fēng)格有效地管理項目?

  【問題3】(4分)

  請用150字以內(nèi)文字敘述錢某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項目管理之間

  的關(guān)系?

  參考答案

  【問題 1】答題要點:

  1 因項目采用新技術(shù)架構(gòu),沒有在組建團隊時積極尋找獲取相應(yīng)的技術(shù)人員;

  2 用Y理論可以激發(fā)員工的主動性,但對于員工把握工作而言,放任過度。

  3 在制定項目獎勵制度時,沒有考慮公司的組織資產(chǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,獎勵制度沒有得到高層支持;

  4 項目實施中應(yīng)獎勵那些被認可的,積極的行為,對于本職應(yīng)做好的工作不應(yīng)列入獎勵計劃

  5 鼓舞團隊士氣,不一定只是吃飯這種方式,可通過其他方式

  【問題 2】

  錢某應(yīng)該用下列措施進行團隊建設(shè):

  1、綜合運用技術(shù)的、人際的和理論的技巧(軟技能)取分析形勢并恰當(dāng)?shù)嘏c項目團隊溝通,通過了解項目團隊成員的感情,預(yù)測其行為,并盡力幫助解決問題,促進合作。

  2、因項目需采用新的技術(shù)架構(gòu),可通過培訓(xùn)-外派培訓(xùn),課堂培訓(xùn)方式,對團隊成員進行新技術(shù)、新技能的培養(yǎng),增進項目團隊成員能力。

  3、在項目團隊平時建設(shè)中,除采用聚餐這種方式外,還可以采用其他團隊建設(shè)活動,如:野外生存訓(xùn)練,娛樂活動,團隊智力活動。

  4、在管理項目團隊過程中,通過績效考核,以正式或者非正式的方式對成員進行相應(yīng)的獎勵和表彰。

  正確運用Y型管理風(fēng)格有效地管理項目:

  1、McGregor的Y理論認為人是熱愛工作,能夠自我指揮和自我實現(xiàn),愿意主動承擔(dān)責(zé)任?;赮理論對人的認識,信奉Y理論的管理者對員工采取民主型和放任自由型的領(lǐng)導(dǎo)方式,在領(lǐng)導(dǎo)行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原則。

  2、用Y理論可以激發(fā)員工主動性,但對于員工把握工作而言可能又放任過度。應(yīng)因人、因項目團隊發(fā)展的階段而異。

  3、在項目團隊開始階段,應(yīng)運用X理論指導(dǎo)和管理,加強管理,樹立統(tǒng)一的團隊目標(biāo)和項目共識。當(dāng)項目團隊進入執(zhí)行階段時,團隊成員對項目目標(biāo)已經(jīng)了解,都愿意努力完成項目,這時候可以用Y理論去授權(quán)團隊完成所需工作。

  【問題 3】

  1、 招聘新技術(shù)架構(gòu)的技術(shù)人員,高薪

  2、 將項目新技術(shù)架構(gòu)的工作包,外包-費用、利潤考慮

  3、 設(shè)立技術(shù)攻關(guān)獎,獎勵對新技術(shù)進行攻關(guān)的人員

  4、 通過技術(shù)培訓(xùn),增加對新技術(shù)的掌握程度,提綱技術(shù)技能。

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分享到: 編輯:劉洋

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