2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述

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　　項目管理概述(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

　　1、項目是為實現(xiàn)一個獨特的目的而進行的臨時性任務(wù)。

　　2、項目的屬性：(1)具有獨特目標(biāo);(2)臨時性;(3)需要使用各種不同領(lǐng)域的資源;(4)擁有主要發(fā)起人;(5)不確定性。

　　3、項目的三項約束條件：(1)范圍：指項目實現(xiàn)的目標(biāo)，或是指項目發(fā)起人通過項目獲得的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)時間：指完成項目所需要的時間以及項目的進度安排。(3)成本：指完成項目所需花費的成本。為取得項目的成功，必須同時考慮這三個因素。

　　4、項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目活動中，以達到項目的要求。

　　5、項目管理五大過程組的內(nèi)容：啟動、計劃、實施、控制和收尾(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

　　(1)啟動過程：包括開始或結(jié)束項目或項目階段的有關(guān)活動。項目的每一個階段都會有啟動過程。啟動過程組包括以下項目管理過程：制定項目章程、制定項目初步范圍說明書。(2)計劃過程：包括編寫與保持一個可行的計劃，以便實現(xiàn)項目所要滿足的商業(yè)需求。主要成果包括完成工作分解結(jié)構(gòu)、項目進度計劃以及項目預(yù)算。(3)實施過程：包括協(xié)調(diào)人員和資源，以便實施項目計劃并生產(chǎn)出項目或項目階段的產(chǎn)品或可交付成果。(4)控制過程：按照項目目標(biāo)，對項目進度進行評測，監(jiān)控其與計劃的偏離程度，并采取糾正措施使項目進展符合計劃要求。一般包括執(zhí)行績效和狀態(tài)評審。(5)收尾過程：主要指進行正式的項目或項目階段驗收工作，使其有序地結(jié)束。

　　6、項目管理的九大知識領(lǐng)域的基本內(nèi)容

　　(1)項目綜合管理：包括在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領(lǐng)域所涉及的過程。(2)項目范圍管理：指項目包括什么與不包括什么的定義與控制的過程。

　　(3)項目時間管理：確保項目按時完成所需要的六個過程。

　　(4)項目費用管理：主要是在批準的預(yù)算條件下確保項目的保質(zhì)按期完成，主要涉及費用規(guī)劃、估算、預(yù)算、控制的過程。(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

　　(5)項目質(zhì)量管理：包括保證項目滿足規(guī)定的各項要求所需的實施活動。即決定質(zhì)量方針、目標(biāo)與責(zé)任的所有活動，并通過諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量持續(xù)改進等方針、程序和過程來實施質(zhì)量體系。

　　(6)項目人力資源管理：有效地發(fā)揮每個項目參與人員作用的過程。人力資源管理包括所有的利益相關(guān)者：資助者、客戶、項目團隊成員、支持人員以及項目的供應(yīng)商等。

　　(7)項目溝通管理：包括保證及時地生成、搜集、傳播、存儲、檢索和最終處置項目信息所需的過程。

　　(8)項目風(fēng)險管理：包括項目飛行管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控的過程。目標(biāo)是使項目潛在機會或報酬最大化、風(fēng)險最小化。

　　(9)項目采購管理：包括從項目團隊外部購買或獲得為完成工作所需的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過程。

　　項目管理的主要內(nèi)容及方法

　　一、項目綜合管理：項目綜合管理是保證項目各個要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和過程。其工作過程主要包括制定項目章程(合同或文件)，制定項目初步范圍說明書等。

　　二、項目范圍管理：項目最重要且最難做的是確定項目范圍。項目范圍是管理是確保完成項目所需要的全部工作，重要過程如下：

　　1、項目啟動：發(fā)布項目章程正式啟動。

　　2、范圍計劃：依據(jù)章程、產(chǎn)品描述、約束條件假設(shè)條件，形成范圍說明書

　　3、范圍定義：確定工作任務(wù)并分解，創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)wbs。

　　三、項目時間管理及其方法(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

　　項目時間管理：確保按照時間(項目啟動文件比如項目章程規(guī)定的進度)完成所需要的過程。所涉及的主要過程有以下一些過程。

　　1、活動定義2、活動排序。定義項目活動后，下一步工作是活動排序。創(chuàng)建項目活動之間的依賴關(guān)系，項目活動之間有三種依賴關(guān)系——(1)強制依賴(硬邏輯，是工作性質(zhì)所固有的依賴關(guān)系)。(2)自定依賴(軟邏輯，是項目團隊定義的)。(3)外部依賴(涉及項目活動與非項目活動之間的關(guān)系)。

　　項目網(wǎng)絡(luò)圖：用來表示工作流向的有向、有序的網(wǎng)狀圖形。最常見的是雙代號網(wǎng)絡(luò)，也稱箭線圖法。

　　甘特圖：在日歷形式上列出工作持續(xù)時間。關(guān)鍵路徑法及利用項目網(wǎng)絡(luò)圖進行計劃進度安排;

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　　四、項目費用管理：即項目成本管理，是確保在批準的預(yù)算范圍內(nèi)完成項目所需的過程。

　　項目的成本管理過程：(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

　　1、資源計劃：列出需求資源種類和數(shù)量，輸出資源需求清單。

　　2、成本估算(估計完成項目所需資源的成本近似值)：類比法(老師法、不夠精確);自下而上法(精確度高);參數(shù)模型法

　　3、成本預(yù)算：將整體成本估算配置到各個單項工作中，即細化到wbs各項工作。

　　4、成本控制：檢測成本執(zhí)行情況。成本控制中有幾個輔助的工具和技術(shù)，特別有效的成本控制工具是掙值管理。

　　掙值管理：該方法用三個參數(shù)和四個指標(biāo)來控制衡量費用的使用情況。

　　三個參數(shù)計劃值(也稱計劃工作預(yù)算成本bcws，又叫預(yù)算);實際成本ac(已實施工作的實際成本acwp);掙指ev(實際工作預(yù)算成本bcwp)。

　　四個指標(biāo)：成本偏差;進度偏差 ;成本執(zhí)行指數(shù);進度執(zhí)行指數(shù)。

　　成本偏差(掙值-實際成本)

　　進度偏差(掙值-進度計劃值)。(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

　　成本執(zhí)行指數(shù)(掙值/實際成本)：大于1，控制在預(yù)算內(nèi)。

　　進度執(zhí)行指數(shù)(掙值/進度計劃值)：大于1，實際超前于進度。

　　五、項目質(zhì)量管理3個過程。

　　1、質(zhì)量計劃編制：確認與項目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準和實現(xiàn)方法。

　　2、質(zhì)量保證(每項工作過程、最終結(jié)果，主要是通過定期評估)

　　2、質(zhì)量控制。(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年中級經(jīng)濟師考試《郵電》考點第十一章項目管理概述)

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