2017年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力易錯(cuò)考點(diǎn)練習(xí)組織激勵(lì)

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　　經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)人力資源》易錯(cuò)題解析：組織激勵(lì)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其(　)水平的高低。

　　A.需要　　B.動(dòng)機(jī)　　C.激勵(lì)　　D.努力

　　2.在激發(fā)個(gè)體努力工作的動(dòng)機(jī)因素中，不屬于外源性動(dòng)機(jī)的是(　)。

　　A.社會(huì)地位　　B.獎(jiǎng)金報(bào)酬　　C.避免懲罰　　D.實(shí)現(xiàn)潛能

　　3.在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是(　)。

　　A.生理—安全—自我實(shí)現(xiàn)—尊重—歸屬和愛(ài)　　B.生理—安全—歸屬和愛(ài)—尊重—自我實(shí)現(xiàn)

　　C.安全—生理—尊重—歸屬和愛(ài)—自我實(shí)現(xiàn)　　D.生理—安全—尊重—自我實(shí)現(xiàn)—歸屬和愛(ài)

　　4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指(　)。

　　A.安全需要　　B.尊重的需要　　C.歸屬和愛(ài)的需要　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　5.在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個(gè)人潛能的需要屬于(　)。

　　A.生理需要　　B.尊重的需要　　C.歸屬和愛(ài)的需要　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　6.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論(　)。

　　A.任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強(qiáng)度相等

　　B.層次越高的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

　　C.越是低層次的需要，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大

　　D.對(duì)于具體的個(gè)體來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響

　　7.以下對(duì)雙因素理論理解存在錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用

　　B.具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿

　　C.需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則針對(duì)的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因

　　D.要激勵(lì)員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等

　　8.ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的(　)相對(duì)應(yīng)。

　　A.全部“自我實(shí)現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“歸屬和愛(ài)的需要”

　　B.全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛(ài)的需要”

　　C.全部“尊嚴(yán)需要”以及部分“歸屬和愛(ài)的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”

　　D.全部“歸屬和愛(ài)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“安全需要”

　　9.在眾多激勵(lì)理論中提出“挫折—退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是(　)。

　　A.三重需要理論　　B.ERG理論　　C.目標(biāo)設(shè)置理論　　D.公平理論

　　10.有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是(　)。

　　A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高　　B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低

　　C.成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低　　D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高

　　11.下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是(　)。

　　A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)　　B.喜歡能夠得到及時(shí)的反饋　　C.有較強(qiáng)的責(zé)任感　　D.樂(lè)于幫助下屬完成業(yè)績(jī)

　　12.公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是(　)。

　　A.工作安全　　B.工作經(jīng)驗(yàn)　　C.忠誠(chéng)和承諾　　D.時(shí)間和努力

　　13.弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括(　)。

　　A.個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)　　B.個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)

　　C.外部因素的影響程度　　D.一個(gè)人需要多少報(bào)酬

　　14.期望理論中，效價(jià)是指(　)。

　　A.員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念　　B.員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度

　　C.員工對(duì)完成工作所需努力的程度　　D.個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度

　　15.員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱為(　)。

　　A.效價(jià)　　B.動(dòng)機(jī)　　C.期望　　D.工具

　　16.在眾多激勵(lì)理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是(　)。

　　A.目標(biāo)設(shè)置理論　　B.強(qiáng)化理論　　C.能力與機(jī)遇理論　　D.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論

　　17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是(　)。

　　A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫　　B.員工具備相應(yīng)的智力、知識(shí)技術(shù)和溝通技巧

　　C.參與不會(huì)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅　　D.組織文化支持員工的參與管理

　　18.關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時(shí)間定期召開(kāi)會(huì)議

　　B.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問(wèn)題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施

　　C.小組對(duì)提出的各種建議具有自主決定權(quán)

　　D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問(wèn)題的能力

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.以下屬于動(dòng)機(jī)要素的是(　)。

　　A.選擇做出什么樣的行為　　B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)

　　C.行為的努力程度　　D.堅(jiān)持的水平　　E.驅(qū)動(dòng)人采取行動(dòng)來(lái)尋求滿足的一種壓力狀態(tài)

　　2.出于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)工作的員工看重的是(　)。

　　A.工資、表?yè)P(yáng)　　B.社會(huì)地位　　C.尋求挑戰(zhàn)性的工作

　　D.獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)　　E.充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)

　　3.下列屬于激勵(lì)作用的內(nèi)容有(　)。

　　A.設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系

　　B.有效抑制員工個(gè)人需要以增進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)　　C.促使員工出色完成工作目標(biāo)

　　D.使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)

　　E.不斷調(diào)動(dòng)員工潛在的積極性以提高其工作績(jī)效

　　4.從激勵(lì)對(duì)象的角度，可以把激勵(lì)分為(　)。

　　A.物質(zhì)激勵(lì)　　B.精神激勵(lì)　　C.他人激勵(lì)　　D.自我激勵(lì)　　E.正向激勵(lì)

　　5.馬斯洛的需要層次理論對(duì)管理的建議是(　)。

　　A.管理者需要考慮員工不同層次的需要　　B.組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施

　　C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的　　D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的

　　E.管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足

　　6.下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有(　)。

　　A.晉升　　B.工資　　C.成就感　　D.人際關(guān)系　　E.工作本身

　　7.ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括(　)。

　　A.生存需要　　B.親和需要　　C.權(quán)力需要　　D.關(guān)系需要　　E.成長(zhǎng)需要

　　8.感覺(jué)到不公平的員工可用來(lái)恢復(fù)公平的方法有(　)。

　　A.改變自己的投入或產(chǎn)出　　B.改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出　　C.改變參照對(duì)象

　　D.改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺(jué)　　E.換崗

　　三、案例分析題

　　1.國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績(jī)效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對(duì)新頒布的績(jī)效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來(lái)的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺(jué)自己很快會(huì)被公司淘汰，對(duì)事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢(shì)。

　　(1).從需要與激勵(lì)的角度看，下面陳述錯(cuò)誤的是(　)。

　　A.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)

　　B.從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是外在動(dòng)機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動(dòng)機(jī)

　　C.從ERG理論看，老員工追求的是成長(zhǎng)需要，而新員工追求的是生存需要

　　D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要

　　(2).按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來(lái)自于(　)。

　　A.橫向組織內(nèi)他比　　B.縱向組織內(nèi)自我比較　　C.橫向組織外他比　　D.縱向組織外自我比較

　　(3).新老員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有(　)。

　　A.辭職　　B.改變自己的投入或產(chǎn)出　　C.拉大差距　　D.改變參照對(duì)象

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　　答案部分

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.　　【正確答案】：B　【答案解析】：?jiǎn)T工的能力與天賦并不能直接給組織帶來(lái)相應(yīng)的價(jià)值，只有當(dāng)其能力與天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠?yàn)榻M織帶來(lái)益處，而員工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動(dòng)機(jī)水平的高低。參見(jiàn)教材P11

　　2.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會(huì)。ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。參見(jiàn)教材P11

　　3.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—歸屬和愛(ài)的需要—尊重的需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。參見(jiàn)教材P12。

　　4.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛(ài)的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見(jiàn)教材P12

　　5.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。

　　6.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為：五個(gè)層次的需要在不同時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同;且不同時(shí)期，對(duì)于具體的個(gè)體來(lái)說(shuō)，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而ABC選項(xiàng)均是錯(cuò)誤的。參見(jiàn)教材P12

　　7.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵(lì)的作用。參見(jiàn)教材P13

　　8.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查ERG理論與馬斯洛需求層次理論的關(guān)系。ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部“歸屬和愛(ài)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“安全需要”相對(duì)應(yīng)。參見(jiàn)教材P14

　　9.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查ERG理論。參見(jiàn)教材P14

　　10.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認(rèn)為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要?jiǎng)訖C(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績(jī)，就會(huì)降低自己的成就需要;在親和需要?jiǎng)訖C(jī)方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會(huì)自覺(jué)降低自己的親和需要。因此選B。參見(jiàn)教材P14-15

　　11.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。參見(jiàn)教材P14-15

　　12.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等;產(chǎn)出是他們覺(jué)察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資和獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。參見(jiàn)教材P15

　　13.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，即個(gè)人需要多少報(bào)酬(效價(jià))，個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)(期望)，以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。參見(jiàn)教材P16

　　14.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：期望理論中，效價(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。參見(jiàn)教材P17

　　15.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)。其中：(1)效價(jià)：指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對(duì)績(jī)效的估計(jì)值，用概率表示。(3)工具：指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。因此選C。參見(jiàn)教材P17

　　16.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查強(qiáng)化理論。強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。參見(jiàn)教材P17

　　17.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。所以選A。參見(jiàn)教材P19

　　18.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選C。參見(jiàn)教材P19

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.　　【正確答案】：ACD　　【答案解析】：動(dòng)機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平，即行為的努力程度;堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)會(huì)付出多大努力來(lái)堅(jiān)持自己的行為。參見(jiàn)教材P11

　　2.　　【正確答案】：CDE　　【答案解析】：選項(xiàng)AB屬于外源性動(dòng)機(jī)。參見(jiàn)教材P11

　　3.　　【正確答案】：ACDE　　【答案解析】：本題考查激勵(lì)的作用。激勵(lì)員工動(dòng)機(jī)就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P11

　　4.　　【正確答案】：CD　　【答案解析】：從激勵(lì)對(duì)象的角度，可以把激勵(lì)分為他人激勵(lì)和自我激勵(lì)。選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)E是從激勵(lì)作用的角度劃分的。參見(jiàn)教材P12

　　5.　　【正確答案】：ABE　　【答案解析】：本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見(jiàn)教材P12

　　6.　　【正確答案】：BD　　【答案解析】：選項(xiàng)ACE屬于激勵(lì)因素。參見(jiàn)教材P13

　　7.　　【正確答案】：ADE　　【答案解析】：本題考查ERG理論。奧爾德菲認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要。因此選ADE。參見(jiàn)教材P14

　　8.　　【正確答案】：ABCD　　【答案解析】：感覺(jué)到不公平的員工可用來(lái)恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項(xiàng)E不選。參見(jiàn)教材P16

　　三、案例分析題

　　1.　　(1).　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本案例中，從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)(內(nèi)在動(dòng)機(jī))，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)(外在動(dòng)機(jī))，所以B選項(xiàng)表述錯(cuò)誤，符合題干要求。

　　(2).　　【正確答案】：B　　【答案解析】：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較;縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去進(jìn)行比較。所以B選項(xiàng)正確。

　　(3).　　【正確答案】：ABD　　【答案解析】：拉大差距不屬于恢復(fù)公平的具體方法。

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