2024年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（10/8）

A.增加信道帶寬

B.減少信源信息量

C.增加冗余編碼

D.更換信宿設(shè)備

試題參考答案：C

試題5：在人員能力評(píng)價(jià)與管理中，()不是建立崗位職責(zé)能力需求說明書的主要目的

A. 識(shí)別與職責(zé)要求相對(duì)應(yīng)的能力

B. 評(píng)估服務(wù)團(tuán)隊(duì)中所有成員的能力是否一致

C. 識(shí)別對(duì)擔(dān)任同一職責(zé)或同一工作的不同人員能力要求的差異

D. 為人員能力培養(yǎng)與晉升提供信息

試題參考答案：B

試題6：下列說法錯(cuò)誤的是()

A. 質(zhì)量是免費(fèi)的

B. 朱蘭博士提出了質(zhì)量三部曲和質(zhì)量螺旋

C. 6σ改進(jìn)遵循策劃—實(shí)施—檢查—處理循環(huán)改進(jìn)法

D.在6σ中，σ值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少

試題參考答案：C

試題7：IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征不包括()

A、人員的崗位結(jié)構(gòu)，分為管理崗、技術(shù)崗、操作崗，且團(tuán)隊(duì)成員相對(duì)固定。

B、需要較高的服務(wù)質(zhì)量， IT服務(wù)類項(xiàng)目面向的是客戶，通過IT技術(shù)為客戶提供增值服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

C、為了提高服務(wù)的內(nèi)量，會(huì)使用專用工具，如IT服務(wù)管理工具、監(jiān)控工具等。

D、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重按規(guī)則制度執(zhí)行。

試題參考答案：D

試題8：公司質(zhì)量人員向客戶調(diào)查運(yùn)維服務(wù)滿意度，該活動(dòng)屬于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理中的()。

A.運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量改進(jìn)

C.質(zhì)量評(píng)估

D.質(zhì)量檢查

試題參考答案：D

試題9：項(xiàng)目的不確定性主要來源于()。

A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技能水平

B.項(xiàng)目外部條件及實(shí)施過程的不確定性

C.項(xiàng)目管理者的決策能力

D.項(xiàng)目所使用的技術(shù)或工具的先進(jìn)程度

試題參考答案：B

試題10：以下()分類方法將標(biāo)準(zhǔn)分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A.標(biāo)準(zhǔn)涉及的對(duì)象類型

B.標(biāo)準(zhǔn)適用范圍

C.標(biāo)準(zhǔn)的要求程度

D.標(biāo)準(zhǔn)編制的責(zé)任單位

試題參考答案：A

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