心理咨詢中的智商與情商

　　在二十世紀(jì)早、中期，心理學(xué)家探討較多的是智商問題，而到了二十世紀(jì)末期，心理學(xué)家則把興趣集中到情商。那么，到底什么是智商，什么是情商?它們之間是一種什么關(guān)系?下面就談?wù)勥@個(gè)話題。

　　一、智商

　　智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，要說智商首先從智力說起。智力又稱為智能，通俗的說法就是人的聰明程度。但從嚴(yán)格學(xué)科意義上講，到目前仍沒有一個(gè)準(zhǔn)確而滿意的定義。美國(guó)《教育心理學(xué)》雜志曾就智力的定義廣泛征求著名心理學(xué)家的意見，得到的結(jié)果卻是人言言殊，有的認(rèn)為智力是適應(yīng)新情景的能力，有的說是個(gè)體學(xué)習(xí)的能力，有的說是抽象思維的能力，沒法形成統(tǒng)一的看法。我國(guó)大部分心理學(xué)家傾向于用綜合的觀點(diǎn)來描述智力的性質(zhì)，即智力指的是人的感覺、知覺、注意、記憶、語(yǔ)言、思維和想象等各種認(rèn)識(shí)能力的綜合，其核心是抽象思維能力和解決問題的能力。因此，簡(jiǎn)要地說，智力就是人們進(jìn)行認(rèn)知活動(dòng)所必需的心理?xiàng)l件的綜合。智力是人所共有的一般能力，適用于廣泛的活動(dòng)范圍，符合多種活動(dòng)要求，保證人們較容易和有效地掌握知識(shí)。作為一般能力，智力是人的各種特殊能力發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　關(guān)于智力的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，盡管不同的心理學(xué)派有各自的理論和看法，但都試圖通過一定方法對(duì)人的智力進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)以用于指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，這就發(fā)展了各種各樣的智力測(cè)驗(yàn)。最早出現(xiàn)的用于智力測(cè)定量表是19世紀(jì)末比奈和西蒙共同編制的比奈-西蒙智力量表。1916年，美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家特曼加以修訂，稱之為斯坦福-比奈量表，開始確定了智力商數(shù)(intelligence quotient，IQ)這一概念。智商表示的是智力年齡與實(shí)足年齡的比值，智力年齡是指一個(gè)人的智力所達(dá)到的相應(yīng)年齡階段水平，實(shí)足年齡是指他的實(shí)際年齡。為了避免計(jì)算中的小數(shù)，將商數(shù)乘以100;例如，一個(gè)實(shí)足年齡10歲的兒童，如果經(jīng)智力測(cè)驗(yàn)他的智齡是8歲，那么他的智商為80。但這是一種比率智商，不同年齡段之間比率差別較大，無法進(jìn)行智力比較。后來，美國(guó)心理學(xué)家發(fā)展了著名韋氏智力測(cè)定，在繼續(xù)保留智商概念的同時(shí)，將計(jì)算方法改進(jìn)，一個(gè)人的測(cè)定結(jié)果和同年齡組受試者的平均成績(jī)比較而得出的相對(duì)分?jǐn)?shù)。韋氏智力量表以樣本中各個(gè)年齡組的智力測(cè)定結(jié)果的平均數(shù)作IQ100，標(biāo)準(zhǔn)差為15。人的智力水平可作如下劃分：90-109為中等，110-119為中上(聰明)，120-129為優(yōu)秀，130以上為非常優(yōu)秀;80-89則為中下(遲鈍)，70-79為臨界狀態(tài)，69以下則為智力落后(低下)。離差智商的出現(xiàn)使不同年齡組的智力之間的比較成為可能。

　　韋氏智力測(cè)定量表是經(jīng)典的智力測(cè)定量表之一。它包括成人智力量表、兒童智力量表、學(xué)齡前智力量表等三個(gè)相互連接的智力量表。成人智力量表用于16歲以上的成人;兒童智力量表用于6歲～16歲的兒童;學(xué)齡前智力量表用于4歲～6歲的小兒。韋克斯勒把人的智力分為兩大部分，一是語(yǔ)言能力，二是操作能力。語(yǔ)言能力包括六項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目：常識(shí)、類同、算術(shù)、詞匯、理解和背數(shù);操作有力包括六項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目：填圖、排列、積木、拼圖、譯碼、迷津;經(jīng)過測(cè)試可以得到語(yǔ)言智商分?jǐn)?shù)和操作智商分?jǐn)?shù)兩個(gè)部分。這兩部分智商分?jǐn)?shù)可以合成一個(gè)總智力商數(shù)(IQ)，代表一個(gè)人的智力水平。

　　通過韋氏智力測(cè)定可以看出，僅就一個(gè)人認(rèn)知活動(dòng)中部分一般能力進(jìn)行了測(cè)定，有著很大的局限性。因此，我們要正確認(rèn)識(shí)和看待智力測(cè)定結(jié)果。另一方面，傳統(tǒng)的智力測(cè)定內(nèi)容集中于認(rèn)知能力，沒有涉及個(gè)性、意志、情感等非認(rèn)知因素，因此，僅能一定程度預(yù)測(cè)個(gè)體的學(xué)習(xí)成績(jī)，也不能很好地預(yù)測(cè)個(gè)體的成就，傳統(tǒng)的智力概念因此而受到了挑戰(zhàn)，近年一些心理學(xué)家提出了情商的概念。

　　二、情商

　　過去人們認(rèn)為，高智商就等于高成就。但現(xiàn)代大量研究和事實(shí)表明表明，在人的智力商數(shù)以外，還存在著另一個(gè)超越人類智力的參數(shù)，即情商(emotional intelligence quotient，EQ)，也稱情緒智商。情商的高低可以說與智商一樣，對(duì)個(gè)體的發(fā)展起著重要的作用，在某種意義上，甚至比智商更為重要。即使智商相當(dāng)高，沒有較高的情商，也是無法在學(xué)業(yè)及事業(yè)中取得成功的，因此有情商誠(chéng)可貴智商價(jià)更高之說。

　　美國(guó)心理學(xué)家塞拉斯和梅耶于1990年首先提出“情感智力”的概念(Emotional Intelligence)，認(rèn)為它包含了三個(gè)方面的能力：1、區(qū)分自己與他人的情緒的能力;2、調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力;3、運(yùn)用情緒信息引導(dǎo)思維的能力。1995年美國(guó)哈佛大學(xué)戈?duì)柭淌诔霭媪恕肚楦兄橇Α芬粫?，首次使用了情?Emotional Intelligence Quetient)一詞。他指出，人有兩個(gè)智慧中樞，存在理性的和感性的兩種智慧形式。情商是一種重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵性品質(zhì)要素。他進(jìn)一步情商概括為五個(gè)方面的內(nèi)容：1、了解自我――對(duì)自己情緒了解與控制能力;2、管理自我――面對(duì)各種逆境、挫折的承受能力;3、自我激勵(lì)――以自己情緒激勵(lì)自己行為的能力;4、識(shí)別他人情緒――對(duì)別人的情緒加以了解、疏導(dǎo)的能力;5、處理人際關(guān)系――調(diào)控人際關(guān)系、駕馭他人情緒的技巧和能力。概括地說，情商是指人對(duì)情緒的認(rèn)識(shí)和處理的能力。兒童認(rèn)識(shí)和處理情緒的能力包括控制沖動(dòng)、延遲滿足、給自己推動(dòng)力、覺察他人的社交暗示以及處理生命中的情緒起伏等方面的能力，其中大部分是從父母那里學(xué)習(xí)而來的。有研究表明，進(jìn)行過長(zhǎng)期情緒輔導(dǎo)的兒童與沒有進(jìn)行輔導(dǎo)的兒童比較，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)成績(jī)好且穩(wěn)定，交往能力強(qiáng)，人緣好，情緒穩(wěn)定，從不良情緒中恢復(fù)的能力較強(qiáng)，較少發(fā)生行為問題，身體健康狀態(tài)良好。人們?cè)谏鐣?huì)現(xiàn)實(shí)中每每可以找到一些盡管人很聰明但因心理素質(zhì)低、情緒不穩(wěn)而功虧一簣或一事無成的例子;同樣，也可發(fā)現(xiàn)盡管智力不怎么突出而通過良好的人際關(guān)系和積極努力而事業(yè)輝煌的典型，由此可見，情商對(duì)于一個(gè)人的成功，乃至生活得幸福與否是十分重要的。美國(guó)心理學(xué)家曾提出了一個(gè)著名的成就方程式：20%的IQ+80%的EQ=100%的成功，從一個(gè)側(cè)面說明了情商的重要性。

　　情商并不像智商那樣通過測(cè)試可以計(jì)算出來，只是為了便于人們理解和接受，沿用了商的概念。情商的概念突破了傳統(tǒng)智力概念偏重認(rèn)知的局限，強(qiáng)調(diào)了情商對(duì)于個(gè)體成功的重要性、情商的可訓(xùn)練性、可培養(yǎng)性。最為重要的是，情商可應(yīng)用于預(yù)測(cè)個(gè)體成就、生活是否幸福、心理的健康程度等諸多方面。但是，情緒智力的概念自提出距今時(shí)間不長(zhǎng)，尚有一些需要充實(shí)補(bǔ)足之處，例如：情商與非認(rèn)知因素之間的關(guān)系尚不明確，缺乏清晰理論，缺乏系統(tǒng)的科學(xué)的研究實(shí)證，目前尚無統(tǒng)一的測(cè)量方法等等，亟待進(jìn)一步深入研究