匯豐招聘：匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘

更新時(shí)間：2016-05-30 15:48:02 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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銀行從業(yè)資格報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】匯豐集團(tuán)是世界上規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,也是金融行業(yè)最有價(jià)值的品牌。匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心(Global Service Center)是匯豐集團(tuán)的全資下屬機(jī)構(gòu)，專為集團(tuán)提供全方位營(yíng)運(yùn)支持服務(wù)。由于業(yè)務(wù)

　　【摘要】匯豐集團(tuán)是世界上規(guī)模最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,也是金融行業(yè)最有價(jià)值的品牌。匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心(Global Service Center)是匯豐集團(tuán)的全資下屬機(jī)構(gòu)，專為集團(tuán)提供全方位營(yíng)運(yùn)支持服務(wù)。由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，員工規(guī)模至今超過(guò)9,000人。具體崗位要求及招聘內(nèi)容請(qǐng)參照匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘查看，更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校。

　　匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘

　　職位招聘

　　匯豐信用卡客戶服務(wù)中心

　　1.撥打和接聽(tīng)客戶電話，專業(yè)地解決客戶查詢，主動(dòng)調(diào)查并進(jìn)行客戶跟蹤，完成客戶指示和問(wèn)題。

　　2.具備一定的英語(yǔ)溝通及讀寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。按照內(nèi)部規(guī)程和指引，運(yùn)用靈活談判技巧了解客戶的需要，能針對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案，務(wù)求為客戶解決疑難，令客戶滿意;合理地根據(jù)客戶需求將合適客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行銷售。

　　3.在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到準(zhǔn)確率和效率的目標(biāo)，能準(zhǔn)確理解并完成指示，嚴(yán)格按照管理規(guī)定和程序辦事。

　　4.完成各類數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和管理。

　　報(bào)失卡及授權(quán)中心

　　1.撥打和接聽(tīng)客戶電話，專業(yè)地解決客戶查詢，主動(dòng)調(diào)查并進(jìn)行客戶跟蹤，完成客戶指示和問(wèn)題。

　　2.按照內(nèi)部規(guī)程和指引，運(yùn)用靈活談判技巧為客戶解決疑難，令客戶滿意。

　　3.在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到準(zhǔn)確率和效率的目標(biāo)，能準(zhǔn)確理解并完成指示，嚴(yán)格按照管理規(guī)定和程序辦事。

　　4.能針對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案。

　　5.完成各類數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和管理。

　　客戶服務(wù)中心 - 英文書(shū)信組

　　1. 主要負(fù)責(zé)中國(guó)香港匯豐個(gè)人零售銀行業(yè)務(wù)的電郵，傳真或信件查詢。根據(jù)客戶需要或具體情況透過(guò)電郵，信件或電話的形式回復(fù)客戶。

　　2. 專業(yè)地解決客戶查詢，完成客戶指示，主動(dòng)調(diào)查并為客戶跟進(jìn)問(wèn)題。運(yùn)用靈活談判技巧了解客戶的需要，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查并解決，或根據(jù)情況提出合理方案，務(wù)求為客戶解決疑難，令客戶滿意。

　　3. 具備良好的英語(yǔ)溝通及讀寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。

　　4. 嚴(yán)格按照管理規(guī)定和程序辦事，在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到準(zhǔn)確率和效率的目標(biāo)，能準(zhǔn)確理解并完成指示。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：匯豐招聘：匯豐環(huán)球運(yùn)營(yíng)中心2016招聘公布請(qǐng)廣大同學(xué)查看，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校銀行從資格頻道或論壇，我們?cè)概c廣大考生朋友探討交流，共求進(jìn)步！

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　　恒生電話推廣部

　　1.向恒生客戶以電話推廣形式推介信用卡及私人貸款的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　2.向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　恒生電話銀行中心個(gè)人網(wǎng)上技術(shù)支援

　　1.解答HASE客戶網(wǎng)上銀行的問(wèn)題，包括技術(shù)支援;網(wǎng)上交易查詢等。

　　2.最好具備一定的英語(yǔ)溝通及讀寫(xiě)能力，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通。