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藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義

更新時(shí)間:2016-06-24 13:25:06 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽442收藏132

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摘要   藥事管理與法規(guī)是執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)和執(zhí)業(yè)活動(dòng)必須具備的知識(shí)與能力,考查目的重在評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和指導(dǎo)執(zhí)業(yè)藥師法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),從而確保準(zhǔn)入人員具有合法執(zhí)業(yè)能力、高尚職業(yè)道德,并能夠更

  藥事管理與法規(guī)是執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)和執(zhí)業(yè)活動(dòng)必須具備的知識(shí)與能力,考查目的重在評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和指導(dǎo)執(zhí)業(yè)藥師法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),從而確保準(zhǔn)入人員具有合法執(zhí)業(yè)能力、高尚職業(yè)道德,并能夠更好地保護(hù)患者基本權(quán)利、尊重患者隱私。要求重點(diǎn)掌握藥學(xué)實(shí)踐中與合法執(zhí)業(yè)直接相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,并能夠理解國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生政策的具體要求。為方便準(zhǔn)備參加2016年執(zhí)業(yè)藥師考試的考生及時(shí)備考,環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義”。

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  第一節(jié) 藥品批發(fā)和零售連鎖的質(zhì)量管理

  (一)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織的組成(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)

  藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)應(yīng)建立以主要負(fù)責(zé)人為首,包括進(jìn)貨、銷售、儲(chǔ)運(yùn)等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織。

  (二)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及下設(shè)組織、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)

  1.質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)下設(shè)質(zhì)量管理組、質(zhì)量驗(yàn)收組。批發(fā)企業(yè)和直接從工廠進(jìn)貨的零售連鎖企業(yè)還應(yīng)設(shè)置藥品檢驗(yàn)室。批發(fā)和零售連鎖企業(yè)應(yīng)按經(jīng)營(yíng)規(guī)模設(shè)立養(yǎng)護(hù)組織。

  2.藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的主要職能

 ?、儇瀼貓?zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章;

  ②起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度,并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行;

 ?、圬?fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的質(zhì)量審核;

 ?、茇?fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案;

  ⑤負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告;

 ?、挢?fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收和檢驗(yàn),指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作;

 ?、哓?fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核,對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督;

 ?、嗍占头治鏊幤焚|(zhì)量信息;

  ⑨協(xié)助開展對(duì)企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn);

  ⑩其他相關(guān)工作。

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  藥事管理與法規(guī)是執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)和執(zhí)業(yè)活動(dòng)必須具備的知識(shí)與能力,考查目的重在評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和指導(dǎo)執(zhí)業(yè)藥師法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),從而確保準(zhǔn)入人員具有合法執(zhí)業(yè)能力、高尚職業(yè)道德,并能夠更好地保護(hù)患者基本權(quán)利、尊重患者隱私。要求重點(diǎn)掌握藥學(xué)實(shí)踐中與合法執(zhí)業(yè)直接相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,并能夠理解國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生政策的具體要求。為方便準(zhǔn)備參加2016年執(zhí)業(yè)藥師考試的考生及時(shí)備考,環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義”。

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  (三)企業(yè)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和質(zhì)管、質(zhì)檢人員的資質(zhì)

  1.藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)

 ?、俅笾行推髽I(yè)應(yīng)具有主管藥師(含主管藥師、主管中藥師)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)(指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè),下同)、工程師(含)以上的技術(shù)職稱

 ?、谛⌒推髽I(yè)應(yīng)具有藥師(含藥師、中藥師)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)助理工程師(含)以上的技術(shù)職稱。

  ③跨地域連鎖經(jīng)營(yíng)的零售連鎖企業(yè)質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)人,應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師。

  2.藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人

 ?、俅笾行推髽I(yè)應(yīng)具有執(zhí)業(yè)藥師或主管藥師(含主管藥師、主管中藥師)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)(指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè),下同)、工程師(含)以上的技術(shù)職稱

 ?、谛⌒推髽I(yè)應(yīng)具有執(zhí)業(yè)藥師或藥師(含藥師、中藥師)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)助理工程師(含)以上的技術(shù)職稱。

  3.藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)藥品檢驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人

 ?、俅笾行推髽I(yè)應(yīng)具有主管藥師(含主管藥師、主管中藥師)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)(指醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等專業(yè),下同)、工程師(含)以上的技術(shù)職稱

 ?、谛⌒推髽I(yè)應(yīng)具有藥師(含藥師、中藥師)或藥學(xué)相關(guān)專業(yè)助理工程師(含)以上的技術(shù)職稱。

  4.藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)從事質(zhì)量管理和檢驗(yàn)工作的人員

 ?、賾?yīng)具有藥師(含藥師、中藥師)以上技術(shù)職稱,或者具有中專(含)以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。

 ?、谝陨先藛T應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門考試合格后,取得崗位合格證書方可上崗。

  從事質(zhì)量管理和檢驗(yàn)工作的人員應(yīng)在職在崗,不得為兼職人員。

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  (四)驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)人員的管理

  藥品批發(fā)和(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)零售連鎖企業(yè)從事藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、計(jì)量和銷售工作的人員

 ?、賾?yīng)具有高中(含)以上的文化程度。

 ?、谝陨先藛T應(yīng)經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格后,取得崗位合格證書方可上崗。

  (五)藥品倉(cāng)庫(kù)的溫、濕度要求

  藥品批發(fā)和零售連鎖企業(yè)應(yīng)根據(jù)所經(jīng)營(yíng)藥品的儲(chǔ)存要求,設(shè)置不同溫、濕度條件的倉(cāng)庫(kù)。其中冷庫(kù)溫度為2℃~1O℃;陰涼庫(kù)溫度不高于20℃;常溫庫(kù)溫度為O℃~30℃;各庫(kù)房相對(duì)濕度應(yīng)保持在45%~75%之間。

  (六)進(jìn)貨質(zhì)量管理程序

  ①確定供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)。

 ?、趯徍怂?gòu)入藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。

 ?、蹖?duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員,進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證。

  ④對(duì)首營(yíng)品種,填寫“首次經(jīng)營(yíng)藥品審批表”,并經(jīng)企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。

 ?、莺炗営忻鞔_質(zhì)量條款的購(gòu)貨合同。

 ?、拶?gòu)貨合同中質(zhì)量條款的執(zhí)行。

  (七)首營(yíng)藥品審核內(nèi)容

  對(duì)首營(yíng)品種合法性及質(zhì)量情況的審核,包括

 ?、俸藢?shí)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  ②審核藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書等是否符合規(guī)定

 ?、哿私馑幤返男阅?、用途、檢驗(yàn)方法、儲(chǔ)存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容。

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  (八)購(gòu)貨合同應(yīng)明確的質(zhì)量條款

  (九)購(gòu)進(jìn)記錄

  1.內(nèi)容

  記錄應(yīng)注明藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期等項(xiàng)內(nèi)容(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)。

  2.保存

  購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年,但不得少于3年。

  (十)質(zhì)量驗(yàn)收及包裝、標(biāo)識(shí)檢查內(nèi)容

  1.藥品質(zhì)量驗(yàn)收,包括藥品外觀的性狀檢查和藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識(shí)的檢查。

  2.包裝、標(biāo)識(shí)主要檢查以下內(nèi)容:

  ①每件包裝中,應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

 ?、谒幤钒b的標(biāo)簽和所附說(shuō)明書上,有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址,有藥品的品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等;標(biāo)簽或說(shuō)明書上還應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等。

 ?、厶厥夤芾硭幤?、外用藥品包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。處方藥和非處方藥按分類管理要求,標(biāo)簽、說(shuō)明書上有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ);非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。

 ?、苓M(jìn)口藥品,其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào),并有中文說(shuō)明書。

  進(jìn)口藥品應(yīng)有符合規(guī)定的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件;進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。以上批準(zhǔn)文件應(yīng)加蓋供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章。

 ?、葜兴幉暮椭兴庯嬈瑧?yīng)有包裝,并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上,中藥材標(biāo)明品名、產(chǎn)地、供貨單位;中藥飲片標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等。實(shí)施文號(hào)管理的中藥材和中藥飲片,在包裝上還應(yīng)標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)。

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  藥事管理與法規(guī)是執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)和執(zhí)業(yè)活動(dòng)必須具備的知識(shí)與能力,考查目的重在評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和指導(dǎo)執(zhí)業(yè)藥師法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),從而確保準(zhǔn)入人員具有合法執(zhí)業(yè)能力、高尚職業(yè)道德,并能夠更好地保護(hù)患者基本權(quán)利、尊重患者隱私。要求重點(diǎn)掌握藥學(xué)實(shí)踐中與合法執(zhí)業(yè)直接相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,并能夠理解國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生政策的具體要求。為方便準(zhǔn)備參加2016年執(zhí)業(yè)藥師考試的考生及時(shí)備考,環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供“藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義”。

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  (十一)驗(yàn)收記錄

  驗(yàn)收記錄記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容。驗(yàn)收記錄按《規(guī)范》第三十五條要求保存。

  (十二)退回藥品及(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)特殊管理藥品的驗(yàn)收

  1.對(duì)銷后退回的藥品,驗(yàn)收人員按進(jìn)貨驗(yàn)收的規(guī)定驗(yàn)收,必要時(shí)應(yīng)抽樣送檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)。

  2.對(duì)特殊管理的藥品,應(yīng)實(shí)行雙人驗(yàn)收制度。

  (十三)藥品儲(chǔ)存堆垛要求

  1.藥品儲(chǔ)存時(shí),應(yīng)有效期標(biāo)志。

  2.藥品堆垛應(yīng)留有一定距離。藥品與墻、屋頂(房梁)的間距不小于30厘米,與庫(kù)房散熱器或供暖管道的間距不小于30厘米,與地面的間距不小于10厘米。

  (十四)色標(biāo)、近效期藥品的管理

  藥品儲(chǔ)存應(yīng)實(shí)行色標(biāo)管理。其統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是:

  1.待驗(yàn)藥品庫(kù)(區(qū))、退貨藥品庫(kù)(區(qū))為黃色;

  2.合格藥品庫(kù)(區(qū))、零貨稱取庫(kù)(區(qū))、待發(fā)藥品庫(kù)(區(qū))為綠色;

  3.不合格藥品庫(kù)(區(qū))為紅色。

  對(duì)近效期藥品,應(yīng)按月填報(bào)效期報(bào)表。

  (十五)退貨及不合格藥品的管理

  1.對(duì)銷后退回的藥品,憑銷售部門開具的退貨憑證收貨,存放于退貨藥品庫(kù)(區(qū)),由專人保管并做好退貨記錄。退貨記錄應(yīng)保存3年。

  2.經(jīng)驗(yàn)收合格的藥品,由保管人員記錄后方可存入合格藥品庫(kù)(區(qū));不合格藥品由保管人員記錄后放入不合格藥品庫(kù)(區(qū))。

  (十六)銷售記錄、內(nèi)容及保存期限

  藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定建立藥品銷售記錄,記載藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、銷售日期等項(xiàng)內(nèi)容。

  銷售記錄應(yīng)保存至超過(guò)藥品有效期1年,但不得少于3年。

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  第二節(jié) 藥品零售的質(zhì)量管理

  (一)質(zhì)量管理制度的內(nèi)容(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)

  1.有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的質(zhì)量責(zé)任;

  2.藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、陳列、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定;

  3.首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核的規(guī)定;

  4.藥品銷售及處方管理的規(guī)定;

  5.拆零藥品的管理規(guī)定;

  6.特殊管理藥品的購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、保管和銷售的規(guī)定;

  7.質(zhì)量事故的處理和報(bào)告的規(guī)定;

  8.質(zhì)量信息的管理;

  9.藥品不良反應(yīng)報(bào)告的規(guī)定;

  10.衛(wèi)生和人員健康狀況的管理;

  11.服務(wù)質(zhì)量的管理規(guī)定;

  12.經(jīng)營(yíng)中藥飲片的,有符合中藥飲片購(gòu)、銷、存管理的規(guī)定。藥品零售連鎖門店的質(zhì)量管理制度,除不包括購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存等方面的規(guī)定外,應(yīng)與藥品零售企業(yè)有關(guān)制度相同。

  (二)質(zhì)量管理人員、驗(yàn)收人員的資質(zhì)

  藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人,大中型企業(yè)應(yīng)具有藥師(含藥師和中藥師)以上的技術(shù)職稱;小型企業(yè)應(yīng)具有藥士(含藥士和中藥士)以上的技術(shù)職稱。

  藥品零售連鎖門店應(yīng)由具有藥士(含藥士和中藥士)以上技術(shù)職稱的人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。

  藥品零售企業(yè)從事質(zhì)量管理和藥品檢驗(yàn)工作的人員,應(yīng)具有藥師(含藥師和中藥師)以上技術(shù)職稱,或者具有中專(含)以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。

  藥品零售企業(yè)從事藥品驗(yàn)收工作的人員以及營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度。如為初中文化程度,須具有5年以上從事藥品經(jīng)營(yíng)工作的經(jīng)歷。

  藥品零售企業(yè)從事藥品檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作的人員以及營(yíng)業(yè)員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn),并經(jīng)地市級(jí)(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格,發(fā)給崗位合格證書后方可上崗。

  從事質(zhì)量管理和檢驗(yàn)工作的人員應(yīng)在職在崗,不得在其他企業(yè)兼職。

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  (三)購(gòu)進(jìn)藥品要求(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)提供藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則_2016年執(zhí)業(yè)藥師藥事管理與法規(guī)第三十章復(fù)習(xí)講義)

  1.藥品零售企業(yè)應(yīng)按要求購(gòu)進(jìn)藥品

  2.購(gòu)進(jìn)記錄保存至超過(guò)藥品有效期1年,但不得少于2年

  3.藥品零售連鎖門店不得獨(dú)立購(gòu)進(jìn)藥品。

  (四)藥品陳列要求

  1.陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生,防止人為污染藥品。

  2.陳列藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、劑型或用途分類整齊擺放,類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確、字跡清晰。

  3.對(duì)陳列的藥品應(yīng)按月進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)處理。

  (五)藥品零售服務(wù)要求

  藥品零售企業(yè)和零售連鎖門店應(yīng)按國(guó)家藥品分類管理的有關(guān)規(guī)定銷售藥品。

  1.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),應(yīng)有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗,并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。

  2.銷售藥品時(shí),應(yīng)由執(zhí)業(yè)藥師或藥師對(duì)處方進(jìn)行審核并簽字后,方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售藥品。無(wú)醫(yī)師開具的處方不得銷售處方藥。

  3.處方藥不應(yīng)采用開架自選的銷售方式。

  4.非處方藥可不憑處方出售。但如顧客要求,執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購(gòu)買和使用進(jìn)行指導(dǎo)。

  5.藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式。

  (六)中藥飲片零售要求

  零售企業(yè)和零售連鎖門店銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范,并做到計(jì)量準(zhǔn)確。

  (七)明示服務(wù)公約

  零售企業(yè)和零售連鎖門店應(yīng)在營(yíng)業(yè)店堂明示服務(wù)公約,公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿。對(duì)顧客反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)記錄、及時(shí)處理。

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