2017年廣東導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力（中文）》大綱

更新時(shí)間：2017-04-10 14:54:09 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

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導(dǎo)游證報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】2017年廣東導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力（中文）》大綱尚未發(fā)布，請(qǐng)參考2016年考試大綱，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)

　　【摘要】2017年廣東導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力（中文）》大綱尚未發(fā)布，請(qǐng)參考2016年考試大綱，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請(qǐng)鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來(lái)體驗(yàn)!

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　　一、考試目的

　　“導(dǎo)游服務(wù)能力”考試(即現(xiàn)場(chǎng)考試)是導(dǎo)游人員資格考試的重要組成部分，重點(diǎn)從語(yǔ)言表達(dá)、儀表禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識(shí)等科目對(duì)考生的導(dǎo)游服務(wù)技能進(jìn)行綜合測(cè)試，以檢查應(yīng)試人員的基本專業(yè)素質(zhì)。

　　二、考試內(nèi)容及要素

　　1.語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等。從考試開始到結(jié)束，考生和考評(píng)人員必須使用普通話應(yīng)試和提問(wèn)。內(nèi)容包括語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、表達(dá)能力等三項(xiàng)。

　　2.儀表禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)禮儀的運(yùn)用等。

　　3.景點(diǎn)講解：主要是考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生對(duì)旅游景點(diǎn)的熟悉程度，以及運(yùn)用普通話講解景點(diǎn)的能力，包括景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性?？忌鷱?個(gè)景點(diǎn)中抽取一個(gè)，由主考官宣布該考生抽取的景點(diǎn)?？忌戎v解“景點(diǎn)”，后回答三個(gè)與其余7個(gè)“景點(diǎn)”相關(guān)的問(wèn)題。

　　廣東省8個(gè)口試景點(diǎn)：廣州市廣州塔景區(qū)、深圳市東部華僑城旅游度假區(qū)、珠海市橫琴長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)、江門市川島旅游度假區(qū)、河源市萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)、陽(yáng)江市廣東海上絲綢之路博物館景區(qū)、汕尾市海豐紅宮紅場(chǎng)舊址紀(jì)念館、云浮市六祖故里旅游度假區(qū)。

　　景點(diǎn)講解測(cè)試包括內(nèi)容、方法、提問(wèn)等三項(xiàng)。景點(diǎn)講解內(nèi)容由三部分組成：景區(qū)概況、部分指定景點(diǎn)內(nèi)容及結(jié)尾。不要求考生講解景點(diǎn)的全部?jī)?nèi)容，但考生須準(zhǔn)備所有講解內(nèi)容。

　　4.導(dǎo)游規(guī)范：主要是考察考生在接待過(guò)程中向旅游者提供規(guī)范化、程序化服務(wù)的水平?？荚嚢▋蓚€(gè)方面：(1)考生在整個(gè)考試過(guò)程中規(guī)范化的表現(xiàn)(包括語(yǔ)言、舉止、接待程序和標(biāo)準(zhǔn));(2)由考評(píng)小組提出一個(gè)有關(guān)規(guī)范化服務(wù)的問(wèn)題。

　　5.應(yīng)變能力：主要是測(cè)試考生在接待過(guò)程中處理應(yīng)急事件和機(jī)智回答旅游者提出的疑難問(wèn)題的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游證件丟失、旅游者物品被盜以及其它突發(fā)事件的處理。考評(píng)小組須向考生提出一個(gè)有關(guān)這方面的問(wèn)題。

　　6.綜合知識(shí)：主要考察考生對(duì)本省重要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)是否全面了解。考評(píng)小組須向考生提出一個(gè)有關(guān)這方面的問(wèn)題。

　　三、考試方法

　　室內(nèi)模擬導(dǎo)游考試。

　　四、考試時(shí)間

　　每位考生考試時(shí)間為15分鐘。景點(diǎn)講解及問(wèn)答共10分鐘，導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)問(wèn)答共5分鐘。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:如果您遇到任何疑問(wèn)，請(qǐng)登錄環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，查詢了解相關(guān)信息。如果覺得這篇文章對(duì)您有所幫助，可以手動(dòng)Ctrl+D收藏，方便查閱。小編及時(shí)更新相關(guān)資訊，歡迎持續(xù)關(guān)注。以上是小編為大家推薦的《2017年廣東導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游服務(wù)能力（中文）》大綱》相關(guān)信息。

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　　五、考試程序

　　(一)考生根據(jù)《準(zhǔn)考證》上時(shí)間報(bào)到;

　　(二)考生應(yīng)試

　　1.每半天考試的考生分兩個(gè)時(shí)間段進(jìn)場(chǎng)，每時(shí)間段的考生必須在該時(shí)間段開考15分鐘前到報(bào)到處簽到，憑準(zhǔn)考證、身份證原件抽取順序號(hào)。報(bào)到后中途不得離場(chǎng)，遲到30分鐘者取消考試資格;

　　2.考生按次序進(jìn)入備考室，按要求填涂《口試評(píng)分表》(一式兩份)，并等候指示(特別提醒：考生除需在評(píng)分表上填寫姓名外，還需在相應(yīng)位置填涂準(zhǔn)考證號(hào)碼、考點(diǎn)信息)。

　　3.考生等候考官通知方可進(jìn)入考室，將準(zhǔn)考證、身份證、《口試評(píng)分表》交給主考官查核，然后抽簽確定要講解的景點(diǎn);

　　4.由主考官根據(jù)抽簽信封的內(nèi)容當(dāng)眾宣布講解的景點(diǎn)(考生進(jìn)入考室后，不準(zhǔn)看教材或資料);