2019年導(dǎo)游證考試《政策法規(guī)》第八章高頻考點
更新時間：2019-07-30 10:28:33
來源：環(huán)球網(wǎng)校
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摘要 作為一個合格的導(dǎo)游必須熟練掌握導(dǎo)游基礎(chǔ)法規(guī)，那么2019年導(dǎo)游資格證《政策法規(guī)》都有哪些考點呢?環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證頻道小編為您整理了“2019年導(dǎo)游證考試《政策法規(guī)》第八章高頻考點”，希望能幫助您順利通過導(dǎo)游證考試。
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導(dǎo)游資格考試《政策法規(guī)》第八章高頻考點
1.簡述旅游投訴的條件
(1)投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系
(2)有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由
2.簡述旅游投訴的受理與處理程序
·旅游投訴受理是指質(zhì)監(jiān)所對投訴案件接受審理的行政行為。具體而言，是指管轄權(quán)的質(zhì)監(jiān)所，接到旅游投訴者的書面或口頭的投訴，經(jīng)審查符合受理條件，予以立案審理的行為。
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