2018下半年二級人力資源管理師考前2天練習(xí)(1)

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1、關(guān)于道德，正確的說法是(　　)

A.道德是人區(qū)別于動物的根本標(biāo)志

B.在人類社會發(fā)展史上，道德是穩(wěn)定不變的

C.雖然社會制度不同，但道德規(guī)范是完全相同的

D.道德是處理各種關(guān)系的特殊行為規(guī)范

2、 職業(yè)道德在形成、發(fā)展過程中，表現(xiàn)出(　　)

A.適用范圍上的無限定性

B.形式上的多樣性

C.內(nèi)容上的不穩(wěn)定性

D.任意解讀性

3、 所謂職業(yè)道德的自律功能，是指它(　　)的作用。

A.制定職業(yè)紀(jì)律

B.把握工作節(jié)奏

C.自覺克服危害社會的行為

D.自主活動

4、 在協(xié)調(diào)同事間的人際關(guān)系時，符合職業(yè)道德要求的是(　　)

A.因疏忽給同事造成被動和麻煩，要及時進(jìn)行補(bǔ)救

B.對于感情上不融洽的同事，要盡量避免接觸

C.尊重同事的隱私，絕不過問他人的私生活

D.以“大恩不言謝”為基本準(zhǔn)則

5、 關(guān)于職業(yè)道德和企業(yè)競爭力的關(guān)系，正確的說法是(　　)

A.職業(yè)道德不是科學(xué)技術(shù)，因此與企業(yè)的競爭力沒有任何關(guān)聯(lián)

B.職業(yè)道德決定著企業(yè)的形象，進(jìn)而根本上決定了企業(yè)綜合競爭力的高低

C.職業(yè)道德能夠提高人的素質(zhì)，在一定程度上增強(qiáng)了企業(yè)的綜合競爭力

D.由于倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)，職業(yè)道德會遏止人的積極性進(jìn)而削弱企業(yè)的競爭力

6、 文明禮貌的具體要求是(　　)

A.儀表堂堂

B.語言犀利

C.舉止瀟灑

D.待人熱情

7、 符合誠實(shí)守信要求的是(　　)

A.從業(yè)人員要無條件地為企業(yè)保守秘密

B.遵守勞動合同與否，要視具體情況而定

C.作出承諾而無法兌現(xiàn)，都是背離誠實(shí)守信的表現(xiàn)

D.工作既要出工，也要出力

8、 堅(jiān)持辦事公道，意思是從業(yè)人員要(　　)

A.按照一定的社會標(biāo)準(zhǔn)處理當(dāng)事雙方之間的關(guān)系

B.一切按照上司的要求去做

C.尊重知識和權(quán)威

D.權(quán)衡利弊，處理各種關(guān)系

9、胡錦濤同志提出社會主義榮辱觀，其中包括(　　)

A.以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥

B.以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥

C.以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥

D.以艱苦奮斗為榮，以好逸惡勞為恥

10、 職業(yè)道德包括(　　)

A.職業(yè)情感

B.職業(yè)態(tài)度

C.職業(yè)良心

D.職業(yè)作風(fēng)

11、 關(guān)于企業(yè)形象，正確的認(rèn)識有(　　)

A.企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合反映

B.企業(yè)形象并不是產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)的標(biāo)志

C.創(chuàng)品牌是企業(yè)形象建設(shè)的重要內(nèi)容

D.樹立企業(yè)形象，最根本的措施是加大媒體宣傳力度

12、 (　　)等屬于職業(yè)“禁語”。

A.“歡迎再來”

B.“這事兒，我不知道”

C.“還沒上班，等會兒再說”

D.“要不要，想好了沒有”

13、 關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有(　　)

A.愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度和職業(yè)態(tài)度的普遍要求

B.樹立和增強(qiáng)愛崗敬業(yè)意識，提高物質(zhì)待遇是前提和關(guān)鍵

C.倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，也要考慮人們的個人需要

D.愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容

14、 關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法有(　　)

A.誠實(shí)守信既是市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，也是倫理道德的要求

B.堅(jiān)持誠實(shí)守信，基本前提是堅(jiān)持人是利己主義者這一觀念

C.市場經(jīng)濟(jì)條件下，個人利益與誠實(shí)守信能夠?qū)崿F(xiàn)有機(jī)協(xié)調(diào)

D.只有徹底拋棄個人利益，才能夠真正做到誠實(shí)守信

15、 關(guān)于節(jié)儉，正確的認(rèn)識有(　　)

A.人和人不同，節(jié)儉不應(yīng)成為人人秉持的品德

B.時代的變化導(dǎo)致節(jié)儉的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

C.節(jié)儉不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且具有政治價(jià)值

D.節(jié)儉是維持人類生存的必要條件

16、 關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解有(　　)

A.服務(wù)行業(yè)蘊(yùn)藏著許多創(chuàng)新的機(jī)會

B.一般地說，普通從業(yè)人員是難以真正做到創(chuàng)新的

C.創(chuàng)新并不神秘

D.只有科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造才能算是創(chuàng)新

17、勞動力需求的自身工資彈性是(　　)變動對工資率變動的反應(yīng)程度。

A.勞動力供給量

B.勞動力供給率

C.勞動力需求量

D.勞動力需求率

18、 勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)，稱為(　　)

A.摩擦性失業(yè)

B.技術(shù)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

19、 (　　)在國家的法律體系中具有最高法律效力。

A.勞動法

B.憲法

C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)

D.勞動規(guī)章

20、 勞動法律關(guān)系是一種(　　)

A.勞動關(guān)系

B.雙務(wù)關(guān)系

C.正向關(guān)系

D.法務(wù)關(guān)系

21、 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括勞動法律關(guān)系的(　　)

A.主體

B.內(nèi)容

C.客體

D.對象

22、 消費(fèi)者市場是指所有為了(　　)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費(fèi)

B.個人消費(fèi)

C.市場商品

D.社會商品

23、 (　　)提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。

A.服務(wù)市場

B.商品市場

C.技術(shù)市場

D.金融市場

24、 (　　)是指當(dāng)對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

A.光環(huán)效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.刻板印象

25、 (　　)是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。

A.公平公正

B.激勵性

C.效率優(yōu)先

D.靈活性

26、 (　　)是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

A.結(jié)構(gòu)維度

B.認(rèn)可維度

C.關(guān)懷維度

D.尊重維度

27、 人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本，其原因在于人力資本的(　　)

A.時效性

B.創(chuàng)造性

C.收益性

D.累積性

28、 職業(yè)教育不包括(　　)

A.就業(yè)前的職業(yè)教育

B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

C.就業(yè)后的職業(yè)教育

D.特殊職業(yè)技術(shù)教育

29、 (　　)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。

A.工作崗位分析

B.工作崗位設(shè)計(jì)

C.人員流動統(tǒng)計(jì)

D.人員需求計(jì)劃

30、 崗位勞動規(guī)則不包括(　　)

A.時間規(guī)則

B.行為規(guī)則

C.考核規(guī)則

D.協(xié)作規(guī)則

31、 管理崗位知識能力規(guī)范的內(nèi)容不包括(　　)

A.能力要求

B.年齡要求

C.知識要求

D.經(jīng)歷要求

32、以下不屬于生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容的是(　　)

A.崗位的職責(zé)和主要內(nèi)容

B.崗位人員知識技能要求

C.崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求

D.完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法

33、 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是(　　)

A.二者的應(yīng)用范圍相同

B.二者的概念內(nèi)涵相同

C.二者的計(jì)量單位不同

D.二者都是對人力消耗所規(guī)定的限額

34、 制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的(　　)

A.工作成果

B.時間效益

C.勞動效率

D.工作能力

35、 (　　)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

36、 (　　)不屬于行為規(guī)范。

A.品德規(guī)范

B.儀態(tài)儀表規(guī)范

C.勞動紀(jì)律

D.員工業(yè)務(wù)規(guī)范

37、 以下關(guān)于人工成本的說法錯誤的是(　　)

A.生產(chǎn)型企業(yè)的人工成本比例低于科研生產(chǎn)型企業(yè)

B.商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用

C.采取市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

D.采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)的人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)

38、 同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生(　　)的現(xiàn)象。

A.團(tuán)體思維

B.慣性思維

C.逆向思維

D.發(fā)散思維

39、 人才交流中心的特點(diǎn)不包括(　　)

A.一般建有人才資料庫

B.針對性強(qiáng)

C.適于熱門人才的招聘

D.費(fèi)用低廉

40、 (　　)承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)。

A.職業(yè)技術(shù)學(xué)校

B.人力資源部門

C.就業(yè)中介機(jī)構(gòu)

D.再就業(yè)服務(wù)中心

41、 一般在面試開始時，宜采用(　　)的提問方式，以緩解面試緊張氣氛。

A.開放式

B.封閉式

C.清單式

D.假設(shè)式

42、 情境模擬適用于測量員工的(　　)

A.學(xué)習(xí)能力

B.道德品質(zhì)

C.人格特性

D.領(lǐng)導(dǎo)能力

43、 測評者不布置議題，在進(jìn)行過程中也不出面干預(yù)的情境模擬測試方法是(　　)

A.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B.案例分析法

C.決策模擬競賽法

D.公文處理模擬法

44、 (　　)不屬于人員配置的原理。

A.要素有用原理

B.品味對應(yīng)原理

C.互補(bǔ)增值原理

D.動態(tài)適應(yīng)原理

45、 (　　)的組織效率最高。

A.以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

B.以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

46、 靈活的工作時間制度不包括(　　)

A.對班制

B.彈性工作制

C.分職制

D.非全時工作制

47、 現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是(　　)

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.選擇培訓(xùn)范圍

C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

D.分析培訓(xùn)需求

48、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，任務(wù)分析的結(jié)果就是提出一份任務(wù)(　　)

A.流程圖

B.安排表

C.分類表

D.一覽表

49、 一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括(　　)

A.引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)

B.發(fā)放調(diào)查問卷

C.向培訓(xùn)師致謝

D.評估培訓(xùn)效果

50、 培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容不包括(　　)

A.新知識新技能掌握的程度

B.企業(yè)運(yùn)營成本降低的程度

C.企業(yè)經(jīng)營績效改進(jìn)的程度

D.受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度

51、 模擬訓(xùn)練法能夠(　　)

A.提供互教互學(xué)的機(jī)會

B.讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識

C.提高處理問題的能力

D.讓學(xué)員掌握更多理論知識

52、 頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括(　　)

A.幫助企業(yè)解決實(shí)際問題

B.有利于解決學(xué)員工作中的困難

C.挑選討論主題的難度小

D.有利于加深學(xué)員對問題的理解

53、 管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)(　　)

A.核心管理人員

B.高層管理人員

C.技術(shù)管理人員

D.中低層管理者

54、 針對(　　)的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。

A.基礎(chǔ)理論知識

B.創(chuàng)造性

C.解決問題能力

D.技能性

55、 (　　)又稱T小組法，簡稱ST法。

A.案例分析法

B.管理者訓(xùn)練

C.頭腦風(fēng)暴法

D.敏感性訓(xùn)練

56、 由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，績效管理程序的設(shè)計(jì)可分為具體考評程序設(shè)計(jì)和(　　)

A.管理的方法設(shè)計(jì)

B.績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

C.績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)

D.管理的總流程設(shè)計(jì)

57、 在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，所占比重約為(　　)

A.30%～40%

B.40%～50%

C.60%～70%

D.80%～90%

58、 上下級之間的(　　)關(guān)系是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

A.考評

B.引導(dǎo)

C.溝通

D.協(xié)作

59、 (　　)一般是在績效管理初期進(jìn)行。

A.績效考評面談

B.績效總結(jié)面談

C.績效計(jì)劃面談

D.績效指導(dǎo)面談

60、 (　　)是將考評期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

A.水平比較法

B.橫向比較法

C.縱向比較法

D.目標(biāo)比較法

61、 績效考評方法中可以克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)的共生性的考評方法為(　　)

A.目標(biāo)管理法

B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

C.直接指標(biāo)法

D.成績記錄法

62、 直接形式的薪酬不包括(　　)

A.基本工資

B.績效工資

C.年終分紅

D.額外津貼

63、 (　　)是指員工自身感受到的社會和心理方面的回報(bào)。

A.內(nèi)部回報(bào)

B.外部回報(bào)

C.直接回報(bào)

D.間接回報(bào)

64、 在確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)時不予考慮的因素是(　　)

A.本地區(qū)平均消費(fèi)水平

B.社會平均工資水平

C.勞動就業(yè)實(shí)際狀況

D.勞動生產(chǎn)率增長率

65、 (　　)是一種崗位評價(jià)方法，適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。

A.因素比較法

B.排列法

C.關(guān)鍵事件法

D.評分法

66、 (　　)是在處理崗位評價(jià)數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。

A.登記誤差

B.隨機(jī)誤差

C.系統(tǒng)誤差

D.內(nèi)部誤差

67、 單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起(　　)內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

68、 經(jīng)濟(jì)社會最普遍、最基本的社會關(guān)系是(　　)

A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.法律關(guān)系

C.勞動關(guān)系

D.政治關(guān)系

69、 (　　)是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

A.勞動協(xié)作關(guān)系

B.勞動契約關(guān)系

C.勞動法律關(guān)系

D.勞動合作關(guān)系

70、 勞動法律關(guān)系主體不包括(　　)

A.企業(yè)

B.個體經(jīng)濟(jì)組織

C.社會團(tuán)體

D.勞動行政部門

71、 (　　)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。

A.勞動法律關(guān)系

B.勞動關(guān)系

C.勞動法律法規(guī)

D.勞動合同

72、 按照主體和范圍不同，我國的集體合同不包括(　　)

A.部門集體合同

B.基層集體合同

C.行業(yè)集體合同

D.地區(qū)集體合同

73、 關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商說法錯誤的是(　　)

A.兩者的主體不同

B.兩者的內(nèi)容不同

C.兩者的程序不同

D.兩者的目的相同

74、 (　　)是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定，有固定傳輸渠道，按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一表格。

A.匯總報(bào)表

B.滿意度調(diào)查表

C.例會制度

D.勞動管理表單

75、 以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是(　　)

A.標(biāo)準(zhǔn)工作時間是其他工作時間制度的基準(zhǔn)

B.工作時間由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定

C.在綜合計(jì)算時間制下，周六、周日工作的計(jì)為延長工作時間

D.在綜合計(jì)算時間制下，法定節(jié)假日工作的計(jì)為延長工作時間

76、 職工因工致殘被鑒定為(　　)，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

A.一至三級

B.一至四級

C.八至十級

D.七至十級

77、關(guān)于計(jì)時工資的計(jì)算公式正確的是(　　)

A.小時工資率×實(shí)際工作時間

B.小時工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作日小時數(shù)

C.日工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作周日數(shù)

D.小時工資率×標(biāo)準(zhǔn)工作日數(shù)

E.日工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量

78、 政府支出包括(　　)

A.財(cái)政稅收

B.政府購買

C.政府贈與

D.轉(zhuǎn)移支付

E.政府呆壞賬

79、 社會保險(xiǎn)特征包括(　　)

A.自由性

B.社會性

C.互濟(jì)性

D.補(bǔ)償性

E.知情權(quán)

80、 常見的成本導(dǎo)向定價(jià)法包括(　　)

A.隨行就市定價(jià)法

B.成本加成定價(jià)法

C.盈虧平衡定價(jià)法

D.目標(biāo)收益定價(jià)法

E.邊際成本定價(jià)法

81、 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(　　)

A.能比個體決策需要更少的時間

B.能提供比個體決策更為豐富和全面的信息

C.能提供比個體決策更多的不同的決策方案

D.能增加決策的可接受性

E.能增加決策過程的民主性

82、人本管理原則包括(　　)

A.人的管理第一

B.和諧的人際關(guān)系

C.員工個人與組織共同發(fā)展

D.滿足社會的需要

E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)

83、 人本管理機(jī)制具體包括(　　)

A.目標(biāo)機(jī)制

B.壓力機(jī)制

C.約束機(jī)制

D.保障機(jī)制

E.選擇機(jī)制

84、 創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括(　　)

A.引進(jìn)新產(chǎn)品

B.引用新技術(shù)

C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織

D.開辟新市場

E.改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施

85、 人員規(guī)劃是對企業(yè)人員的(　　)的整體規(guī)劃。

A.總量

B.供給

C.構(gòu)成

D.需求

E.流動

86、 定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括(　　)

A.崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

B.崗位員工規(guī)范

C.時間定額標(biāo)準(zhǔn)

D.雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

E.產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

87、 為了使崗位工作豐富化，應(yīng)注重達(dá)到(　　)

A.任務(wù)的整體性

B.任務(wù)的多樣化

C.明確任務(wù)的意義

D.定期輪換崗位

E.注重信息溝通與反饋

88、 影響勞動環(huán)境的自然因素包括(　　)

A.噪音

B.溫度

C.空氣

D.濕度

E.廠區(qū)綠化

89、 工作崗位定員主要根據(jù)(　　)等因素來確定定員人數(shù)。

A.工作量

B.工作任務(wù)

C.崗位區(qū)域

D.工作效率

E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

90、 審核人工成本預(yù)算的方法包括(　　)

A.注意比較分析費(fèi)用使用趨勢

B.保證企業(yè)支付能力和員工利益

C.注意檢查項(xiàng)目尤其是子項(xiàng)目是否齊全

D.注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整

E.關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化

91、 內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在(　　)

A.容易抑制創(chuàng)新

B.篩選難度大、時間長

C.增加招募成本

D.可能會造成一些矛盾

E.影響內(nèi)部員工的積極性

92、 (　　)屬于內(nèi)部招募方法。

A.推薦法

B.校園招聘

C.檔案法

D.網(wǎng)絡(luò)招聘

E.布告法

93、 在面試評估階段可采用的評估方式包括(　　)

A.老師式評估

B.評語式評估

C.團(tuán)隊(duì)式評估

D.評分式評估

E.分組式評估

94、 心理運(yùn)動機(jī)能測試的內(nèi)容主要包括(　　)

A.思維能力

B.想象能力

C.身體能力

D.體質(zhì)素質(zhì)

E.心理運(yùn)動能力

95、 情境模擬測試法比較適合招聘(　　)

A.服務(wù)人員

B.銷售人員

C.科研人員

D.管理人員

E.事務(wù)性人員

96、 效度評估中的效度主要有(　　)

A.預(yù)測效度

B.內(nèi)容效度

C.總體效度

D.同測效度

E.平均效度

97、 培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，它是(　　)的前提。

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.進(jìn)行培訓(xùn)評估

C.有效實(shí)施培訓(xùn)

D.設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

E.計(jì)算培訓(xùn)成本

98、 分析培訓(xùn)需求時應(yīng)關(guān)注(　　)

A.受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

B.受訓(xùn)員工崗位職責(zé)

C.受訓(xùn)員工存在的問題

D.受訓(xùn)員工經(jīng)驗(yàn)閱歷

E.受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法

99、 采用績效差距分析模型方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，可以分為(　　)等幾個階段。

A.發(fā)現(xiàn)問題

B.明確目的

C.預(yù)先分析

D.歸納總結(jié)

E.需求分析

100、 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的(　　)

A.類型

B.成本

C.特征

D.性質(zhì)

E.評估方法

101、 虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于它的(　　)

A.仿真性

B.超時空性

C.自主性

D.低成本性

E.安全性

102、 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法時，應(yīng)(　　)

A.與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)

B.與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

C.與崗位的職責(zé)權(quán)限相適應(yīng)

D.與培訓(xùn)的資源及可能性相適應(yīng)

E.與培訓(xùn)目的及課程目標(biāo)相適應(yīng)

103、 從考評者角度來看，影響績效考評質(zhì)量的因素有(　　)

A.考評者的多少

B.考評者的個人素質(zhì)

C.考評者對被考評者的熟悉程度

D.考評者的工作經(jīng)驗(yàn)

E.考評者對考評指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度

104、 一個良好的績效考評表格，要進(jìn)行的檢驗(yàn)包括(　　)

A.考評指標(biāo)相關(guān)性

B.考評指標(biāo)的效度

C.考評指標(biāo)的信度

D.考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性

E.考評表格的復(fù)雜簡易程度

105、 為了保證績效面談的質(zhì)量，提高信息反饋的有效性，信息反饋應(yīng)具有(　　)

A.真實(shí)性

B.系統(tǒng)性

C.針對性

D.主動性

E.及時性

106、 下列屬于工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)的有(　　)

A.工時利用率

B.顧客不滿意率

C.顧客投訴率

D.不合格返修率

E.產(chǎn)品包裝缺損率

107、 工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國家(　　)提供了重要依據(jù)。

A.計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

B.了解人民的收入水平

C.計(jì)算離休退休金

D.了解人民的生活水平

E.計(jì)算最低工資標(biāo)準(zhǔn)

108、 要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)(　　)

A.以崗定事

B.以人定崗

C.以職責(zé)定權(quán)限

D.以績效定薪酬

E.以崗位定基薪

109、 崗位勞動責(zé)任主要包括(　　)

A.質(zhì)量責(zé)任

B.管理責(zé)任

C.看管責(zé)任

D.安全責(zé)任

E.消耗責(zé)任

110、 合理確定人工成本的方法包括(　　)

A.銷售凈額基準(zhǔn)法

B.附加值基準(zhǔn)法

C.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法

D.凈利潤基準(zhǔn)法

E.勞動分配率基準(zhǔn)法

111、 員工福利管理的原則包括(　　)

A.共享性原則

B.協(xié)調(diào)性原則

C.必要性原則

D.合理性原則

E.計(jì)劃性原則

112、 集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動法律法規(guī)的規(guī)定，就(　　)等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

A.勞動報(bào)酬

B.休息休假

C.工作時間

D.保險(xiǎn)福利

E.試用期限

113、 集體合同除具有一般協(xié)議的特征外，還具有(　　)等自身的特征。

A.合法性

B.是規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議

C.意思表示全面與一致性

D.是定期的書面合同，生效需經(jīng)特定程序

E.工會或勞動者代表職工一方與企業(yè)簽訂

114、 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(　　)

A.互利互惠、力求雙贏

B.誠實(shí)守信、公平合作

C.兼顧雙方的合法權(quán)益

D.相互尊重、平等協(xié)商

E.遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定

115、 職工參與企業(yè)民主管理的形式包括(　　)

A.個人參與

B.合作參與

C.崗位參與

D.間接參與

E.組織參與

116、 勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括(　　)

A.患職業(yè)病

B.受到機(jī)動車事故傷害

C.外出期間受到傷害

D.在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害

E.在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)單項(xiàng)選擇題

1.B2.D3.B 4.B

5.D6.B7.B8.C

(二)多項(xiàng)選擇題

9.CDl0.BCDll.ADl2.CD

13.BCl4.CDl5.BCl6.AD

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

17～25(略)。

第二部分理論知識

一、單項(xiàng)選擇題

26.【答案】A

【解析】就業(yè)包含以下三層含義：(1)勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動。(2)所參加的勞動屬于社會勞動，對社會有益。(3)所從事的勞動為有酬勞動，既可以是勞動報(bào)酬，也可以是經(jīng)營收入。只有同時具備上述三個條件，才可以稱為就業(yè)。

27.【答案】B

【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。

28.【答案】A

【解析】勞動法的體系是指勞動法的各項(xiàng)具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。

29.【答案】A

【解析】勞動法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動法律制度的區(qū)別之一是，其他各項(xiàng)勞動法律制度主要規(guī)定勞動關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動法律制度的實(shí)施。故A項(xiàng)錯誤。

30.【答案】B

【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動機(jī)分析等。有時還要分析顧客消費(fèi)承受能力。

31.【答案】A

【解析】按交換對象的不同，市場可分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;按買方的類型，市場可分為消費(fèi)者市場和組織市場;按活動范圍和區(qū)域的不同，市場可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。

32.【答案】B

【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。

33.【答案】C

【解析】社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。

34.【答案】B

【解析】在赫塞與布蘭查德開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。

35.【答案】A

【解析】心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是人格測驗(yàn)。

36.【答案】B

【解析】組織開發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個組織的職能，一旦整個組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開發(fā)與管理開發(fā)。

37.【答案】D

【解析】員工的基本特征有：(1)員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。(2)員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。(3)員工不僅有社會性的行為，而且有社會性的需要。(4)員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。

38.【答案】D

【解析】企業(yè)人力資源管理活動必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。

39.【答案】A

【解析】調(diào)查方式方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項(xiàng)不正確。

40.【答案】D

【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用產(chǎn)量定額和工時定額的計(jì)算方法所得到的結(jié)果是一致的，故兩種方法都可以用來計(jì)算定員人數(shù)。

41.【答案】B

【解析】企業(yè)定員的新方法有：(1)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對管理人員進(jìn)行定員。(2)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。(3)運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。(4)零基定員法。

42.【答案】A

【解析】附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號后加括號注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。

43.【答案】B

【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

44.【答案】A

【解析】員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。故A項(xiàng)不正確。

45.【答案】A

【解析】費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。

46.【答案】D

【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的程序是：(1)制定控制標(biāo)準(zhǔn)。(2)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。(3)差異的處理。

47.【答案】B

【解析】一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。

48.【答案】C

【解析】獵頭公司往往對單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對求職者的信息掌握較為全面，獵頭公司在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。

49.【答案】B

【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。

50.【答案】B

【解析】能力測試是用于測定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測試。

51.【答案】A

【解析】總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本;招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用;選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用;錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用。

52.【答案】B

【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。

53.【答案】B

【解析】充實(shí)業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。

54.【答案】D

【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。

55.【答案】A

【解析】四六工作制是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時工作制改為6小時工作制。

56.【答案】B

【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型包括：(1)組織整體層面的分析。(2)作業(yè)層面的分析。(3)個人層面的分析。

57.【答案】A

【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：(1)因材施教原則。(2)激勵性原則。(3)實(shí)踐性原則。(4)反饋及強(qiáng)化性原則。(5)目標(biāo)性原則。(6)延續(xù)性原則。(7)職業(yè)發(fā)展性原則。

58.【答案】A

【解析】培訓(xùn)成果包括五種類型：(1)認(rèn)知成果。(2)技能成果。(3)情感成果。(4)效果性成果。(5)投資凈收益。

59.【答案】C

【解析】培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)分為以下幾種：

(1)泰勒模式。(2)層次評估法。(3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法。

60.【答案】C

【解析】層次評估法中學(xué)習(xí)評估的方式有：(1)書面測驗(yàn)。(2)模擬情境。(3)操作測驗(yàn)。(4)學(xué)前、學(xué)后比較。

61.【答案】C

【解析】分析決策型只介紹某一待解決的問題，由學(xué)員去分析并提出對策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力。故C項(xiàng)錯誤。

62.【答案】A

【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

63.【答案】B

【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。

64.【答案】B

【解析】培訓(xùn)激勵制度包括三個方面：(1)對員工的激勵。(2)對部門及其主管的激勵。(3)對企業(yè)的激勵。

65.【答案】D

【解析】在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要因素：(1)管理成本。(2)工作實(shí)用性。(3)工作適用性。

66.【答案】A

【解析】績效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績效，被考評者應(yīng)當(dāng)知道自己在過去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。

67.【答案】D

【解析】績效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

68.【答案】A

【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

69.【答案】A

【解析】行為錨定等級評價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級評價(jià)有效地結(jié)合在一起。

70.【答案】A

【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。

71.【答案】A

【解析】薪酬的非貨幣形式包括：(1)表彰嘉獎。(2)榮譽(yù)稱號。(3)獎?wù)率趧?。員工福利屬于薪酬的貨幣形式。

72.【答案】C

【解析】薪酬戰(zhàn)略包括：(1)薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。(2)薪酬的支付結(jié)構(gòu)。(3)薪酬的管理機(jī)制。

73.【答案】D

【解析】崗位評價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級形式，還可以是排順序形式。

74.【答案】A

【解析】信度是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度.即測評得分可信賴程度的大小。

75.【答案】C

【解析】崗位評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：(1)崗位評價(jià)指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)。(2)崗位評價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。(3)崗位評價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。

76.【答案】C

【解析】在崗位評價(jià)的方法中，因素比較法是由排序法衍化而來的。它也是按要素對崗位進(jìn)行分析和排序。

77.【答案】D

【解析】通過職工代表大會這一制度實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的民主管理，是職工對企業(yè)管理的參與，而不是對企業(yè)管理的替代。

78.【答案】

【解析】組織參與即職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會制度。

79.【答案】C

【解析】職工代表大會的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。

80.【答案】D

【解析】工作時間的種類包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時間。(2)縮短工作時間。(3)計(jì)件工作時間。(4)綜合計(jì)算工作時間。(5)不定時工作時間。

81.【答案】A

【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動者個人或勞動者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會組織代表勞動者;沒有建立工會組織的，則由勞動者按照一定的程序推舉的代表為其代表。

82.【答案】C

【解析】勞動行政部門在收到集體合同的l5日內(nèi)未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。

83.【答案】C

【解析】計(jì)件工作時間是以勞動者完成一定勞動定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時間的轉(zhuǎn)化形式。

84.【答案】C

【解析】工傷事故按傷害類別分為20種。

85.【答案】C

【解析】生活自理障礙分為三個等級，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

二、多項(xiàng)選擇題

86.【答案】CD

【解析】社會就業(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準(zhǔn)確地說，取決于總需求水平。

87.【答案】ADE

【解析】失業(yè)的影響有：(1)失業(yè)造成家庭生活困難。(2)失業(yè)是勞動力資源浪費(fèi)的典型形式。(3)失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度。

88.【答案】BCE

【解析】法律通常將自然人分為完全勞動行為能力人、限制勞動行為能力人和無勞動行為能力人。

89.【答案】Ac

【解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：(1)成效標(biāo)準(zhǔn)。(2)廢棄標(biāo)準(zhǔn)。

90.【答案】CDE

【解析】產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有：(1)購買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。(2)購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。(3)需求具有派生性。(4)需求缺乏彈性。(5)需求有較大的波動性。(6)專業(yè)人員購買。(7)互惠。(8)直接購買。(9)產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

91.【答案】ABCD

【解析】滿足成就需要的行為包括：(1)比競爭者更出色。(2)實(shí)現(xiàn)或者超越一個難以達(dá)到的目標(biāo)。(3)解決一個復(fù)雜問題。(4)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。

92.【答案】ACE

【解析】人的發(fā)展具有以下特征：(1)充分發(fā)展的可能性。(2)發(fā)展方向的多樣性。(3)發(fā)展結(jié)果的差異性。

93.【答案】BCDE

【解析】人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)包括：(1)國家人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(2)勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(3)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)。(5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo)。

94.【答案】ABCD

【解析】崗位勞動規(guī)則包括：(1)時間規(guī)則。(2)組織規(guī)則。(3)崗位規(guī)則。(4)協(xié)作規(guī)則。(5)行為規(guī)則。

95.【答案】ACD

【解析】工作說明書中崗位的基本資料包括崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面識別信息。

96.【答案】ABCE

【解析】為了確保工作的正常開展，必須賦予每個崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯誤。

97.【答案】ABCE

【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。

98.【答案】ABCDE

【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項(xiàng)外，還有：(1)企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動生產(chǎn)率和全員勞動生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。(2)根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。(3)企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。(4)對本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。

99.【答案】ABC

【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括：(1)及時性原則。(2)節(jié)約性原則。(3)適應(yīng)性原則。(4)權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。

100.【答案】ACDE

【解析】外部招募的不足包括：(1)篩選難度大、時間長。(2)進(jìn)入角色慢。(3)招募成本大。(4)決策風(fēng)險(xiǎn)大。(S)影響內(nèi)部員工的積極性。

101.【答案】ABCD

【解析】筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。

102.【答案】ABD

【解析】提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個問題：(1)命題是否恰當(dāng)。(2)確定評閱計(jì)分規(guī)則。(3)閱卷及成績復(fù)核。

103.【答案】AC

【解析】開放式提問分為有限開放式和無限開放式。

104.【答案】ABC

【解析】人員錄用的主要決策模式有以下三種：(1)多重淘汰式。(2)補(bǔ)償式。(3)結(jié)合式。

105.【答案】ABCE

【解析】成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。

106.【答案】ABDE

【解析】培訓(xùn)效果的評估方法主要包括：(1)問卷評估法。(2)360度評估。(3)訪談法。(4)測驗(yàn)法。

107.【答案】ACD

【解析】講授法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才。(2)對培訓(xùn)環(huán)境要求不高。(3)有利于教師的發(fā)揮。(4)學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通。(5)也能夠向教師請教疑難問題。(6)員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。

108.【答案】ABCE

【解析】個別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括：(1)新員工在師傅的指導(dǎo)下開始工作，可以避免盲目摸索。(2)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。(3)可以消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。(4)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。(5)新員工可以從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

109.【答案】ABDE

【解析】與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

110.【答案】ABCD

【解析】為便于管理，需要外出培訓(xùn)的員工做好以下工作：(1)自己提出申請。(2)需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。(3)要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒有什么特殊情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績單。

111.【答案】ACDE

【解析】培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括：(1)完善的崗位任職的資格要求。(2)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。(3)公平競爭的晉升規(guī)定。(4)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。

112.【答案】ABCE

【解析】績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動過程。它包括四個環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考核反饋和激勵發(fā)展。

113.【答案】ABCD

【解析】績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段包括：(1)重視考評者績效管理能力的開發(fā)。(2)被考評者的績效開發(fā)。(3)績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。(4)企業(yè)組織的績效開發(fā)。

114.【答案】ABCD

【解析】行為錨定等級評價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)對員工績效的考量更加精確。(2)績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。(3)具有良好的反饋功能。(4)具有良好的連貫性和較高的信度。(5)考評維度清晰，各績效要素相對獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評價(jià)判斷。

115.【答案】ABCD

【解析】個人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括：(1)企業(yè)外部環(huán)境。(2)企業(yè)內(nèi)部因素。(3)個人、體力、條件、性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷。(4)心理、條件、個性、態(tài)度、興趣、動機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識論。

116.【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：(1)保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。(2)對各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時地得到相應(yīng)的回報(bào)。(3)合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。(4)通過薪酬激勵機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

117.【答案】ABCD

【解析】從橫向分類來看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。

118.【答案】ABCE

【解析】確定工作崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括：(1)少而精的原則。(2)界限清晰，便于測量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。

119.【答案】ABCD

【解析】影響企業(yè)支付能力的因素有以下幾個：(1)實(shí)物勞動生產(chǎn)率。(2)銷貨勞動生產(chǎn)率。(3)人工成本比率。(4)勞動分配率。(5)附加價(jià)值勞動生產(chǎn)率。(6)單位制品費(fèi)用。(7)損益分歧點(diǎn)。

120.【答案】BCE

【解析】職工代表大會或職工大會制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

121.【答案】ACE

【解析】企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括：(1)民主對話。(2)民主質(zhì)詢。(3)民主咨詢。

122.【答案】ABCE

【解析】員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評估。

123.【答案】ABCE

【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個人繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。

124.【答案】ACD

【解析】用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn)包括：(1)制定主體的特定性。(2)企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。(3)企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。

125.【答案】ABE

【解析】集體合同具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性特征。