2019下半年二級(jí)人力資源師基礎(chǔ)知識(shí)習(xí)題（1）

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題目：簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

參考解析：

(1)前期準(zhǔn)備:

①編制討論題目：題目必須具有爭論性、題材要大家熟悉，保證人人有感可發(fā)，并且題目的內(nèi)容不會(huì)誘發(fā)被測評者的防御心理。

②設(shè)計(jì)評分表：包括評分標(biāo)準(zhǔn)及評分范圍，重點(diǎn)是確定測評能力指標(biāo)。應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價(jià)指標(biāo);評價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，否則測評者無法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評判;確定個(gè)能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)優(yōu)、良、中、差四等級(jí)分配值。

③編制計(jì)時(shí)表：用于控制整個(gè)討論時(shí)間及記錄各被評價(jià)者發(fā)言次數(shù)和時(shí)間，被測評人數(shù)為7人左右，討論時(shí)間半小時(shí)左右。

④對考官的培訓(xùn)：深入理解觀察方式和評分方法，必要時(shí)要進(jìn)行模擬評分練習(xí)。掌握本次評分規(guī)則、各測評指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)。

⑤選定場地：安靜、寬敞、明亮等，考場布置要得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感，座位無主次之分，123抽簽

⑥確定討論小組：一般6-9人。分組時(shí)應(yīng)將競聘同一崗位的應(yīng)聘者安排在同一小組，以利于相互比較，保證相對公平性。

(2)具體實(shí)施階段:

①宣讀指導(dǎo)語：介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求。主考官要用規(guī)范的指導(dǎo)語言，包括任務(wù)、時(shí)間、注意事項(xiàng)

②討論階段：考官讀完指導(dǎo)語后一般不做任何發(fā)言，不涉及討論內(nèi)容可以適當(dāng)回復(fù)。討論最后必須達(dá)成一致意見，。測評者的觀察要點(diǎn)為發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言的形式和特點(diǎn)、發(fā)言的影響。

(3)評價(jià)與總結(jié)：考官按照事先設(shè)計(jì)好的測評要素和觀察點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)，最后召開評分討論會(huì)，逐一評價(jià)被測評者。

①討論過程中，考官應(yīng)著重評估：參與程度、影響力、決策程序、任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。

②討論會(huì)有兩個(gè)作用：通過交換意見，測評者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對被測評者做出更加全面的評價(jià);若不同測評者對同一被測評者的評價(jià)產(chǎn)生了分歧，他們可以進(jìn)行成分的討論。

總之，評分討論會(huì)可以使測評者對每個(gè)被測評者形成一個(gè)更加清晰、完整的評價(jià)。

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