2019下半年二級人力資源師“專業(yè)技能”考前習題(21)

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一、簡答題

1、簡述無領導小組討論的操作流程。

答： 無領導小組討論的操作流程是：

①前期準備，(編制討論題目、設計平分表、編制計時表、對考官的培訓、選定場地、確定討論小組);

②具體實施階段(宣讀指導語、討論階段);

③評價與總結(參與程序、影響力、決策程序、任務完成情況、團隊氛圍和成員共鳴感)。

2、簡述無領導小組題目的類型、設計原則和流程。

答：

無領導小組題目的類型包括：①開放式問題; ②兩難式問題; ③排序選擇型問題;④資源爭奪型題目;⑤實際操作題目。

無領導小組題目的設計原則是：①聯(lián)系工作內容;②難度適中; ③具有一定的沖突性。

無領導小組題目的設計流程是：①選擇題目類型;②編寫初稿; ③調查可用性;④向老師咨詢;⑤測試;⑥反饋、修改、完善。

3、簡述員工培訓計劃與教學計劃制定的程序和方法。

答：員工培訓計劃的程序和方法是：

①培訓需要分析、測評現有成績，估計它與理想水平的差距;

②工作崗位說明，可觀察查閱有關報告文獻;

③工作任務 分析，對將要涉及的培訓進行分類和分析;

④培訓內容排序，界定各項學習內容 或議題的地位及其相互關系，據此進行排序;

⑤描述培訓目標，任務說明和有關 摘要，對說明文字推敲、潤色、加工;

⑥設計培訓內容，聘請老師或借助中介機 構選擇培訓科目;

⑦設計培訓方法，采用經驗總結、小組討論、老師咨詢等多種 形式提出具體對策;

⑧設計評估標準，采用模擬實驗或聘請老師對測評工具、評估指標和標準進行初步評價;

⑨試驗難證，證求多方意見，或進行實驗試點，進行診斷，找出問題并修改完善。

員工教學計劃制定的程序和方法是：①確定教學目的;②闡明教學目標;③ 分析教學對象的特征;④選擇教學策略;⑤選擇教學方法及媒體;⑥實施具體的 教學計劃;⑦評估學員的學習情況，及時進行反饋修正。

4、簡述培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序。

答：培訓課程的要素包括：①課程目標;②課程內容;③課程教材;④教學 模式;⑤教學策略;⑥課程評價;⑦教學評價;⑧教學組織;⑨課程時間;⑩課程空間;⑪培訓教師;⑫學員。

培訓課程設計的原則包括：①培訓課程設計要符合企業(yè)和學員的要求;②培 訓課程設計要符合成人學員的認知規(guī)律; ③培訓課程的設置應體現企業(yè)培訓功能 的基本目標，進行人力資源開發(fā)。

培訓課程設計的程序是：①培訓項目計劃(企業(yè)培訓計劃、課程系列計劃、培訓課程計劃);②培訓課程分析(課程目標分析、培訓環(huán)境分析);③信息和資 料的收集(咨詢客戶、學員和有關老師，借鑒其他培訓課程);④課程模塊設計;⑤課程內容的確定(課程內容的選擇、課程內容的制作、課程內容的安排);⑥ 課程演練與試驗;⑦信息反饋與課程修訂。

5、介紹培訓教師的來源、特點及選聘標準。

答：培訓教師的來源主要包括外部聘請和內部開發(fā)。

外部聘請的特點是： ①外部聘請選擇范圍大、 可獲得高質量的培訓教師資源;②可帶來全新的理念;③對學員具有較大的吸引力;④可提高檔次，引起企業(yè)各 方面的重視;⑤容易營造氣氛獲得良好的培訓效果。

內部開發(fā)的特點是：①對各方面比較了解，使培訓更有針對性，有利于提高 培訓效果; ②與學員相互熟識， 能保證培訓中交流的順暢; ③培訓相對易于控制; ④內部開發(fā)師資成本低。

培訓教師的選聘標準包括：①具備經濟管理類和培訓內容方面的專業(yè)理論知識;②對培訓內容涉及的問題應有實際工作經驗;③具有培訓授課經驗和技巧; ④能熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具;⑤具有良好的交流與溝通能力; ⑥具有領導學員自我學習的能力;⑦善于在課堂上發(fā)現問題并解決問題;⑧積累 與培訓內容相關的案例與資料;⑨掌握培訓內客所涉及的一些相關前沿問題;⑩ 擁有熱情和教學愿望。

二、案例分析題

1.張某與C公司關于“用人單位應為有職業(yè)病的勞動者調換工作崗位”的勞動糾紛。

案例簡介：

申訴人：張某

被訴人：C公司

張某是C公司勞動合同制工人，其工作是在產生大量粉塵的環(huán)境下進行的。2005年2月，經職業(yè)病診斷機構診斷后，張某被確診為患有塵肺病，住院3個月后出院上班。出院時，診斷機構提出張某不應再從事原崗位勞動。張某返回C公司后，要求調離原崗位。但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位。當張某再次催促公司領導為其調動工作崗位時，公司以各崗位，滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。張某無奈，向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位。勞動爭議仲裁委員會受理后，經過調查了解，張某在產生粉塵的工作崗位工作多年，被確診為塵肺病，有診斷機構的診斷書。塵肺病屬職業(yè)病。診斷機構認為張某不宜再從事原崗位工作，建議C公司為其調整工作崗位，這是職業(yè)病人的合理要求。勞動爭議仲裁委員會認為，張某在確診患有塵肺病后，C公司仍要求其繼續(xù)從事有毒有害工種違反了職業(yè)病保護規(guī)定，是違法的。故裁定C公司為張某調換工作崗位。

【案例評析】

1.此案例是一起因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案。

2.勞動爭議仲裁委員會對C公司的處理是正確的。

首先，塵肺病是一種嚴重的職業(yè)病，患有塵肺病的勞動者有權享受職業(yè)病待遇。

(1)國務院就曾頒布過《塵肺病防治條例》。其中，第21條規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位對已確診為塵肺病的職工，必須調離塵肺作業(yè)崗位，并給予治療或療養(yǎng)。

(2)本案張某被職業(yè)病診斷機構確診為塵肺病，進行了住院治療，在出院后診斷機構提出其不應再從事原崗位工作。

(3)張某被診斷為塵肺病后，依法應享受職業(yè)病待遇，C公司應根據職業(yè)病診斷機構的診療意見，將張某調離原工作崗位。

其次，用人單位以各崗位滿員、不好安排別的工作為由，讓張某繼續(xù)從事原崗位工作是違法的，侵犯了張某享受職業(yè)病待遇的權利。

(1)職業(yè)病待遇實行職業(yè)災害保障制度，只要勞動者被確認為職業(yè)病后，用人單位應無條件地按職業(yè)病待遇或有關工傷保險待遇處理。

(2)職業(yè)病處理有關規(guī)定要求對職業(yè)病患者調離原工作崗位，用人單位應及時調整。

(3)本案張某經診斷被確診為職業(yè)病后，診斷機構向C公司建議調離張某的工作。按照規(guī)定，用人單位應在確認之后起2個月內將張某調離原工作崗位，可本案中C公司在張某提出調離要求3個月后，仍不調換張某的工作崗位，甚至找理由進行拖延，這是違法的。

(4)故應裁定C公司為張某調換工作崗位。

2.王某與D公司關于“用人單位拒發(fā)勞保用品侵犯勞動者合法權益”的勞動糾紛。

案情簡介：

申訴人：王某

被訴人：D公司

王某是D公司勞動合同制工人，XX年5月與D公司簽訂了5年的勞動合同，在勞動合同中約定的工作崗位是焊接工，合同試用期為6個月。王某參加工作后，看到其他職工都戴著防護眼鏡和手套，自己卻沒有領到。于是向D公司提出要求，希望盡快發(fā)給其眼鏡和手套。D公司以王某還在試用期內，不是正式職工為由拒絕發(fā)給其眼鏡和手套。王某認為D公司的決定不合法，向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴.要求D公司發(fā)給其勞動保護用品。勞動爭議仲裁委員會受理此案后，經過調查，王某反映的事實屬實，裁定用人單位應該發(fā)給王某勞動保護用品。

【案例評析】

1.此案例是一起因用人單位在生產勞動過程中不按規(guī)定發(fā)給職工個人勞動保護用品而引發(fā)的勞動爭議案。

2.D公司以王某還在試用期，不是正式職工為由不發(fā)給勞動保護用品是錯誤的，是沒有法律依據的，侵犯了勞動者獲得勞動安全保護的權利。

3.勞動爭議仲裁委員會的裁決是正確的。

首先，勞動者有獲得勞動安全保護的權利，這是憲法和勞動法規(guī)定的職工個人享有的生命健康權的具體體現。

(1)《勞動法》第3條規(guī)定，勞動者享有獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權利。

(2)《勞動法》第54條規(guī)定，用人單位必須為勞動者提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動保護用品。

其次，勞動部1996年4月發(fā)布的《勞動防護用品管理規(guī)定》第15條規(guī)定，使用勞動防護用品的單位應為勞動者免費提供符合國家規(guī)定的勞動防護用品。

《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》第77條規(guī)定，在有噪音、強光、輻射熱和飛濺火花、碎片、刨屑的場所操作的工人，應該由工廠分別供給護耳器、防護眼鏡、面具和帽盔等。

本案王某從事的焊接工作，是產生噪音、大量粉塵以及機械外傷的操作崗位。王某屬于在有飛濺火花、碎片、刨屑的場所操作的工人，因此按規(guī)定應發(fā)給王某防護眼鏡、手套等防護用品。

再次，用人單位以王某尚在試用期，不是正式職工為由，不發(fā)給王某防護用品是一種違法行為。

(1)《勞動法》第17條規(guī)定，勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務。勞動合同中規(guī)定有試用期內容是法律給予勞動關系雙方有條件解除勞動合同的一種條件。

(2)本案D公司將試用期理解為勞動者正式成為D公司職工的期限是不合法的。試用期不是企業(yè)是否發(fā)給勞動者勞動防護用品的理由和依據。即使勞動者不是正式職工，只要所從事的勞動是需要發(fā)放勞動防護用品的場所和職業(yè)，用人單位就應該按規(guī)定發(fā)給勞動者勞動防護用品。

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