2021年二級人力資源考試理論知識點備考習題（5）

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(一)單選題

1.顧客力量分析不包括( )。

(A)顧客購買動機分析 (B)顧客消費承受能力

(C)市場商品消費結構分析 (D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析

2.( )又稱為“華德決策準則”。

(A)悲觀決策標準 (B)樂觀系數(shù)決策標準

(C)中庸決策標準 (D)最小后悔決策標準

3.消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成市揚。

(A)家庭消費 (B)政府購買

(C)個人消費 (D)產(chǎn)業(yè)消費

4.常見的定價方法不包括( )。

(A)成本導向定價法 (B)戰(zhàn)略導向定價法

(C)需求導向定價法 (D)競爭導向定價法

5.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

(A)絕對性和時間性 (B)相對性和時間性

(C)絕對性和持久性 (D)相對性和持久性

6.PDCA循環(huán)法的四個階段包括，①檢查②執(zhí)行③計劃④處理，其正確排列順序為( )。

(A)①②③④ (B)③②①④

(C)③①④② (D)④①③②

7.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。

(A)組織因素 (B)個人因素

(C)社會因素 (D)人際因素

8.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

(A)銷售能力 (B)實力

(C)服務能力 (D)潛力

9.企業(yè)綜合平衡的任務不包括( )。

(A)最優(yōu)經(jīng)濟效果 (B)最優(yōu)比例

(C)最優(yōu)發(fā)展速度 (D)最優(yōu)戰(zhàn)略

10.在投入期不適宜采取的營銷策略是( )。

(A)快速掠取策略 (B)緩慢滲透策略

(C)快速滲透策略 (D)公益宣傳策略

11.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

(A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷

(C)選擇性分銷 (D)密集性分銷

12.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。

(A)領先原則 (B)有效原則

(C)經(jīng)濟原則 (D)持久原則

13.在市場營銷學中，市場是( )購買者需求的總和。

(A)顯性和隱性 (B)男性和女性

(C)城市和農(nóng)村 (D)現(xiàn)實和潛在

14.組織市場的類型不包括( )。

(A)壟斷者市場 (B)產(chǎn)業(yè)市場

(C)轉(zhuǎn)賣者市場 (D)政府市場

15.PDCA循環(huán)法的四個階段包括，①檢查②執(zhí)行③計劃④處理，其正確排列順序為( )。

(A)①②③④ (B)③②①④

(C)③①④② (D)④①③②

16.市場的主要因素，不包括( )。

(A)人口 (B)產(chǎn)品偏好

(C)購買力 (D)購買欲望

17.市場營銷計劃的控制不包括( )。

(A)季度計劃控制 (B)效率控制

(C)年度計劃控制 (D)戰(zhàn)略控制

18.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

(A)獨家性分銷 (B)廣泛性分銷

(C)選擇性分銷 (D)密集性分銷

(二)多選題

1.企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。

(A)外部環(huán)境 (B)內(nèi)部環(huán)境

(C)企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標

(E)長遠發(fā)展

2.企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括( )。

(A)全程控制 (B)事前控制

(C)局部控制 (D)事后控制

(E)事中控制

3.企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括( )。

(A)經(jīng)濟環(huán)境 (B)法律環(huán)境

(C)行業(yè)環(huán)境 (D)市場環(huán)境

(E)政治環(huán)境

4.風險型決策方法包括( )。

(A)收益矩陣 (B)決策樹

(C)線性規(guī)劃法 (D)微分法

(E)敏感性分析法

5.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。

(A)現(xiàn)有競爭對手分析 (B)顧客力量分析

(C)潛在競爭對手分析 (D)市場力量分析

(E)國際競爭對手分析

6.決策樹的構成要素包括( )。

(A)決策點 (B)狀態(tài)節(jié)點

(C)方案枝 (D)概率收益值

(E)概率枝

7.選擇風險型決策的前提包括( )。

(A)有一個明確的決策目標

(B)存在兩個以上可供選擇的方案

(C)可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

(D)可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

(E)存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

8.按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為( )。

(A)倡議者 (B)需求者

(C)供給者 (D)購買者

(E)使用者

9.企業(yè)促銷策略包括( )。

(A)人員推銷 (B)廣告

(C)營業(yè)推廣 (D)宣傳

(E)公共關系

10.按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為( )。

(A)行業(yè)性市場 (B)世界市場

(C)商品性市場 (D)地方市場

(E)全國性市場

11.根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。

(A)習慣性購買行為 (B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為

(C)個性化購買行為 (D)尋求多樣化的購買行為

(E)復雜的購買行為

12.包裝策略主要包括( )。

(A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略

(C)組合包裝策略 (D)復用包裝策略

(E)附贈品包裝策略

13.產(chǎn)品改良包括( )。

(A)品質(zhì)改良 (B)特色市場改良

(C)特色改良 (D)附加產(chǎn)品改良

(E)式樣改良

二、選擇模擬題解析

(一)單選題

1.答案：C

考點：顧客力量的分析，P48

解析：它包括企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析、顧客購買動機分析等。有時還要分析顧客消費承受能力。

2.答案：A

考點：不確定型決策方法，P69

解析：悲觀決策標準又稱華德決策準則。

3.答案：C

考點：消費者市場的概念，P75

解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買商品或服務的個人和家庭所構成市揚。

4.答案：B

考點：定價策略，P90

解析：定價的方法有三類：成本導向定價法、需求導向定價法、競爭導向定價法。

5.答案：B

考點：企業(yè)資源分析，P50

解析：企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性。

6.答案：B

考點：PDCA循環(huán)法，P71

解析：按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的順序，周而復始地循環(huán)。

7.答案：C

考點：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素，P79

解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素：有環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素。

8.答案：B

考點：企業(yè)實力的概念，P94

解析：企業(yè)的實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

9.答案：D

考點：綜合平衡法，P72

解析：企業(yè)綜合平衡的任務，就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的復雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟效果、把比例、速度、效果三者統(tǒng)一起來。

10.答案：D

考點：投入期的營銷策略，P87

解析：投入期的營銷策略有：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略、緩慢滲透策略。

11.答案：A

考點：獨家性分銷的概念，P94

解析：獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

12.答案：B

考點：差異化戰(zhàn)略制定的原則，P57

解析：制定的原則有：效益原則，適當原則，有效原則。

13.答案：D

考點：市場的概念，P74

解析：市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。

14.答案：A

考點：組織市場的類型，P77

解析：組織市場分為三類：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場。

15.答案：B

考點：PDCA循環(huán)法，P71

解析：按照計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的順序，周而復始地循環(huán)。

16.答案：B

考點：市場的因素，P74

解析：市場包含三個主要因素：人口、購買力、購買欲望。

17.答案：A

考點：市場營銷計劃的控制，P83

解析：市場營銷計劃的控制主要由年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

18.答案：A

考點：獨家性分銷的概念，P94

解析：獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

(二)多選題

1.答案：ACD

考點：企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)，P45

解析：企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

2.答案：BDE

考點：戰(zhàn)略控制的方法，P61

解析：戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。

3.答案：CD

考點：微觀環(huán)境的概念 ，P45

解析：微觀環(huán)境包括市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

4.答案：ABE

考點：風險型決策方法，P68

解析：風險型決策方法有：收益矩陣、決策樹、敏感性分析。

5.答案：ABC

考點：經(jīng)營環(huán)境的微觀分析，P47

解析：微觀分析包括：現(xiàn)有競爭對手的分析、潛在競爭對手分析、替代品或服務威脅的分析、顧客力量的分析、供應商力量的分析。

6.答案：ABCE

考點：決策樹的構成，P68

解析：決策樹的構成有四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點和概率枝。

7.答案：ABCDE

考點：風險型決策方法，P68

解析：風險型決策具備五個條件：①有一個明確的目標②存在兩個以上可供選擇的方案③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)④可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值⑤可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

8.答案：ADE

考點：消費者的購買決策過程，P76

解析：按照在購買決策過程中的作用不同，消費者角色可分為倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者。

9.答案：ABCDE

考點：促銷策略，P95

解析：促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系、宣傳等方式。

10.答案：BDE

考點：市場的分類，P75

解析：按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為世界市場、全國性市場、地方市場。

11.答案：ABDE

考點：消費者購買行為類型，P76

解析：根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為：習慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復雜的購買行為。

12.答案：ABCDE

考點：包裝策略類型，P86

解析：包裝策略主要包括：相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復用包裝策略、附贈品包裝策略。

13.答案:ACDE

考點：產(chǎn)品改良，P88

解析：產(chǎn)品改良可以從以下幾個方面著手：品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良。

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