2012年國(guó)考面試海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析二

2014年國(guó)家公務(wù)員考試筆試課程　　2014國(guó)考筆課程體系　　

　　上午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試題

　　1、某單位到高校招聘，招聘條件明確規(guī)定不要富家子弟，對(duì)此現(xiàn)象你怎么看?

　　【試題類(lèi)別】綜合分析類(lèi)

　　【考查要素】考查考生的綜合分析能力。

　　【思路點(diǎn)撥】杭州飆車(chē)案和近來(lái)發(fā)生的類(lèi)似的富二代漠視人命的事件引發(fā)了整個(gè)社會(huì)的高度關(guān)注，而富家子弟在工作時(shí)的種種不足，也促使某些企業(yè)不愿意招聘富家子弟，在看到這個(gè)題目中企業(yè)招聘條件合理性的同時(shí)，也應(yīng)該看到其不合理的一方面，并有針對(duì)性的提出對(duì)策，展望未來(lái)。

　　【參考解析】

　　當(dāng)前，某些富二代的行為引發(fā)了社會(huì)的高度關(guān)注，尤其是飆車(chē)和炫富之類(lèi)的事件，在這樣的背景下，某單位招聘條件里明確規(guī)定不要富家子弟，此行為是可以理解的，但應(yīng)全面、客觀的看待此事。

　　禁招富家子弟是可以理解的。在大多數(shù)人眼里，“富二代”是一些開(kāi)名車(chē)、穿名牌、戴名表、舉止張狂、揮霍無(wú)度的紈绔子弟。一些富二代拼的就是老爸，自身沒(méi)有付出，卻可以輕易地得到別人要奮斗很久才能得到的東西。家庭環(huán)境養(yǎng)成了他們的優(yōu)越心理，并且有些目中無(wú)人。在實(shí)際工作中，部分家境優(yōu)越的富二代存在一些不足，比如自身缺乏鍛煉、養(yǎng)尊處優(yōu)、不能吃苦耐勞，甚至太過(guò)驕橫，很難讓人對(duì)他們產(chǎn)生好感，工作不踏實(shí)，缺少責(zé)任心，因此，企業(yè)對(duì)他們產(chǎn)生了偏見(jiàn)。

　　但企業(yè)的做法，也有不妥之處。

　　其一，出身在何種家庭，并不是人自己能選擇的。富二代并不能被看作某類(lèi)素質(zhì)差的人的代名詞，也不是一個(gè)品行修養(yǎng)、為人處世都基本一致的群體，“富二代”中既有飆車(chē)撞人的胡斌，也有一心要干大事業(yè)的“小天鵝”集團(tuán)副總裁廖韋佳，我們不能因?yàn)閭€(gè)體行為失當(dāng)就為整個(gè)群體貼上標(biāo)簽。

　　其二，企業(yè)雖然在用人上具有自主權(quán)，可以定出自己的用人標(biāo)準(zhǔn)，但站著整個(gè)社會(huì)的角度而言，企業(yè)這種做法，是一種典型的社會(huì)排斥，有些過(guò)于極端片面。

　　其三，在具體操作層面上，企業(yè)也很難對(duì)“富二代”身份進(jìn)行科學(xué)的識(shí)別和認(rèn)定，父母身家超過(guò)多少數(shù)額才能稱(chēng)之為“富”?想要進(jìn)入該企業(yè)的求職者如何才能證明自己并非“富二代”?這些都是需要考慮的問(wèn)題。

　　其四，如果其他企業(yè)也紛紛效仿，都拒絕為富二代提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，那么用人單位就成為了富二代啃老的始作俑者，逼著他們?nèi)ヰB(yǎng)尊處優(yōu)。

　　企業(yè)的這種做法從側(cè)面反映了公眾看待富二代的批判性眼光。事實(shí)上，中國(guó)“富二代”中橫行不法的僅為個(gè)例，但公眾似乎更愿意撻伐“富二代”的種種惡行，而不愿相信“富二代”也有積極向上的奮斗精神，這既與富二代的缺點(diǎn)有關(guān)系，也是百姓的仇富觀念在作祟;當(dāng)然，多數(shù)人仇視的并不是富貴本身，而是富貴背后的不公平。尤其在中國(guó)貧富差距拉大、不同階層之間的社會(huì)矛盾趨于緊張的今天，“仇富”言行的泛濫折射了底層民眾對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)。

　　解決敵視“富二代”的問(wèn)題，首先要靠官方打造一個(gè)比較公平的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓底層民眾有更多獲得財(cái)富、提升社會(huì)地位的機(jī)會(huì);其次，民眾和企事業(yè)單位組織也應(yīng)該以一個(gè)寬容的心態(tài)全面客觀的看待富二代;最后，亦需要“富二代”更加自省，謹(jǐn)言慎行，真正的使財(cái)富成為幸福的源泉，而不是引發(fā)敵意的禍?zhǔn)住?/p>

　　2、你是省交通廳工作人員，負(fù)責(zé)省內(nèi)客運(yùn)管理，一次你在假期到省內(nèi)某市旅游，在客運(yùn)站等車(chē)時(shí)聽(tīng)到乘客抱怨客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量不好，你會(huì)怎么辦?

　　【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)

　　【考查要素】考查考生處理突發(fā)類(lèi)事件的能力

　　【思路點(diǎn)撥】首先，簡(jiǎn)要說(shuō)明自身的職責(zé)，及時(shí)分析情況;其次，抓住輕重緩急的原則;第三，提出建設(shè)性意見(jiàn)。本題的關(guān)鍵點(diǎn)是要能夠第一時(shí)間解決問(wèn)題。第四，做好事后總結(jié)提升。

　　【參考解析】

　　我作為交通工作人員，承擔(dān)著客運(yùn)及有關(guān)設(shè)施規(guī)劃和管理工作，雖然是在假期，但身上的責(zé)任不容推卸，我會(huì)及時(shí)的處理好此事：

　　首先，我會(huì)深入的了解乘客不滿(mǎn)的原因。向乘客表明我的身份，請(qǐng)他們?cè)敿?xì)的說(shuō)明情況，如果乘客人數(shù)較多，我會(huì)請(qǐng)幾位乘客代表說(shuō)明情況，在乘客說(shuō)明情況時(shí)，我會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)取并做好詳細(xì)的記錄。在了解情況后，我會(huì)具體問(wèn)題具體分析：

　　如果是由于客觀條件的限制，比如客運(yùn)站的規(guī)模小、線路規(guī)劃或時(shí)間設(shè)計(jì)不合理，乘客因此不滿(mǎn)，我會(huì)向客運(yùn)站的工作人員了解情況，并向群眾解釋清楚，請(qǐng)他們予以諒解，表示會(huì)重視乘客的意見(jiàn)，盡最大可能的解決客運(yùn)站的問(wèn)題。

　　必要時(shí)向客運(yùn)站的領(lǐng)導(dǎo)和職工詢(xún)問(wèn)，了解客運(yùn)站的困難，做好記錄。假期結(jié)束后，及時(shí)的反饋給本單位的領(lǐng)導(dǎo)，幫助客運(yùn)站解決問(wèn)題。

　　如果是工作人員服務(wù)態(tài)度不好，蠻橫不禮貌，我會(huì)向其表明身份后，告訴對(duì)方此行為是不當(dāng)?shù)模斐蓯毫佑绊懙脑捯虺丝偷狼?，督促工作人員改正。如果對(duì)方態(tài)度蠻橫，不承認(rèn)錯(cuò)誤，我會(huì)將情況反映給其領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求其領(lǐng)導(dǎo)幫助對(duì)方改正缺點(diǎn)。

　　最后，詢(xún)問(wèn)乘客對(duì)我的處理是否滿(mǎn)意，并鼓勵(lì)乘客多提建議，只有這樣我省的客運(yùn)發(fā)展的才會(huì)發(fā)展好。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)踐行適于乘客需求，終于乘客滿(mǎn)意的理念，做好自己的工作，為我省客運(yùn)事業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　3、你跟本單位一老大姐之前因?yàn)楣ぷ髟虍a(chǎn)生過(guò)誤會(huì)，最近領(lǐng)導(dǎo)把你調(diào)到了她的部門(mén)工作，說(shuō)是老大姐會(huì)關(guān)照你，但工作一段時(shí)間后你發(fā)現(xiàn)老大姐對(duì)你很冷淡，你很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有工作任務(wù)，而且她還向其他同事反應(yīng)你工作不積極、工作態(tài)度不端正，你怎么辦?

　　【試題類(lèi)別】人際溝通類(lèi)

　　【能力考核】人際交往的意識(shí)與技巧

　　【答題思路】此題是一道人際溝通類(lèi)的題目，主要依據(jù)考生在此情景下的反應(yīng)考核考生的溝通協(xié)調(diào)能力，所以第一步要進(jìn)行表態(tài)，根據(jù)不同的原因找對(duì)策化解，最后進(jìn)行總結(jié)反思，避免此類(lèi)事件的再度發(fā)生。

　　【參考解析】

　　同事之間出現(xiàn)矛盾，并被同事批評(píng)，這種情況在工作中確實(shí)可能會(huì)發(fā)生，任何人的工作都不可能會(huì)一帆風(fēng)順，都會(huì)遇到各種各樣的挫折，遇到問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，我將從以下幾個(gè)方面處理好這件事情。

　　第一，上述情況不僅關(guān)系到我個(gè)人工作的完成，更關(guān)系到單位的團(tuán)結(jié)，我會(huì)保持冷靜，不急不躁，理智的處理問(wèn)題，以良好的心態(tài)看待，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是挫折，也是挑戰(zhàn)。

　　第二，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到了老大姐的部門(mén)工作，說(shuō)是老大姐會(huì)關(guān)照我?？赡苁穷I(lǐng)導(dǎo)用心良苦，想幫助我化解和老大姐的矛盾，再者，老大姐經(jīng)驗(yàn)豐富，領(lǐng)導(dǎo)可能也是希望我向老大姐學(xué)習(xí)。我會(huì)由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，抓住一切機(jī)會(huì)和老大姐加強(qiáng)交流，爭(zhēng)取早日化解我們的矛盾。

　　第三，老大姐對(duì)我很冷淡，我很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有工作任務(wù)。針對(duì)這種情況，我會(huì)進(jìn)行分析，如果是老大姐為人不善言辭，對(duì)所有的同事都比較冷淡，而且這段時(shí)間單位工作壓力小，大家任務(wù)都比較少的話，我會(huì)客觀的處理此事，繼續(xù)做好自己的本職，維護(hù)好和老大姐的關(guān)系;如果老大姐只是針對(duì)我個(gè)人，我會(huì)選擇一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境下向老大姐澄清上次的誤會(huì)，解開(kāi)我們之間的心結(jié)，我相信，經(jīng)過(guò)我和老大姐的溝通，老大姐一定能夠客觀的認(rèn)識(shí)我，因?yàn)檫M(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的每一個(gè)人都是很出色的。

　　第四，老大姐向其他同事反應(yīng)我工作不積極、工作態(tài)度不端正，我會(huì)寬容的對(duì)待此事，沒(méi)有必要因?yàn)閹拙湓捄屠洗蠼闫鹬苯拥臎_突，相信同事的眼睛是雪亮的，時(shí)間會(huì)證明一切。

　　在日常工作中，做好自己本職工作的同時(shí)，和其他同事一起多關(guān)心老大姐，多向老大姐請(qǐng)教。總之，我不會(huì)因?yàn)榇耸麓蛳ぷ鞯姆e極性，應(yīng)當(dāng)把這種情況看成一個(gè)挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等方面不斷嚴(yán)格提升自己，爭(zhēng)取早日成為一名同事支持的優(yōu)秀公務(wù)員。

　　4、上級(jí)單位要開(kāi)展一次征文活動(dòng)，要求一定數(shù)量的“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文，但是你單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿(mǎn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)落實(shí)，你怎么完成任務(wù)?

　　【試題類(lèi)別】組織管理類(lèi)

　　【考查要素】考查考生能否依據(jù)目標(biāo)，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃;看清相互依賴(lài)的沖突各方之間的關(guān)系;根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益做出恰當(dāng)選擇;及時(shí)做出決策;調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，并協(xié)調(diào)好各方面的工作。

　　【思路點(diǎn)撥】第一，先分析征文的重要性，提出工作的指導(dǎo)方針;第二，根據(jù)活動(dòng)的要求制定計(jì)劃，尤其是注意到單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿(mǎn)，注意協(xié)調(diào)好兩個(gè)工作;第三，活動(dòng)進(jìn)行中注意協(xié)調(diào)好各方工作;第四，活動(dòng)結(jié)束后的進(jìn)行總結(jié)提升。

　　【參考解析】

　　“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文活動(dòng)以征文觸動(dòng)靈魂，以征文推動(dòng)工作，以征文探索經(jīng)驗(yàn)，有助于切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我會(huì)高度的重視，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

　　第一，首先向領(lǐng)導(dǎo)了解上級(jí)單位的要求，咨詢(xún)有經(jīng)驗(yàn)的同志和查閱以往資料的方式確定征文活動(dòng)的流程;制定一個(gè)計(jì)劃，包括征文的對(duì)象、格式、途徑和征文的時(shí)間、方式、預(yù)算，將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施;在準(zhǔn)備征文活動(dòng)的同時(shí)，做好已經(jīng)安排好的工作，本階段中的計(jì)劃主要是我個(gè)人進(jìn)行的，可以安排在下班之后加班加點(diǎn)進(jìn)行。

　　第二，在本單位官方網(wǎng)站上下發(fā)關(guān)于“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文活動(dòng)的通知，明確征文時(shí)間，參加對(duì)象和征文要求，以及獎(jiǎng)勵(lì)措施，投稿方式和地址，及時(shí)口頭通知到各個(gè)部門(mén)，并在單位宣傳欄張貼“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”征文活動(dòng)的通知，要求各個(gè)部門(mén)提交一定數(shù)量的征文;

　　第三，針對(duì)單位最近工作任務(wù)很多，工作安排很滿(mǎn)，其他同事有可能沒(méi)有時(shí)間和精力完成征文的情況，我會(huì)盡自己的努力為同事提供一些參考資料，比如關(guān)于機(jī)關(guān)文化的一些材料，以減輕他們的負(fù)擔(dān)，并在時(shí)間允許的情況下，適當(dāng)?shù)南蛲聜儗捪尢峤徽魑牡臅r(shí)間。

　　第四，及時(shí)督促并配合相關(guān)部門(mén)提交征文，對(duì)提交上的征文，組織專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評(píng)審，篩選出合格的征文，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，在無(wú)異議之后，提交給上級(jí)單位，存檔并進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

　 下午國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)面試題

　　1、談?wù)勀銓?duì)地溝油、蘇丹紅等事件的看法?

　　【試題類(lèi)型】綜合分析類(lèi)之社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)

　　【考查要素】考查考生正確對(duì)待與分析現(xiàn)象的能力，要求能過(guò)透過(guò)普通的社會(huì)現(xiàn)象看到內(nèi)在的問(wèn)題，并提出自己的看法

　　【思路點(diǎn)撥】本題為典型的社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)綜合分析，并且無(wú)疑是不好的、消極的社會(huì)現(xiàn)象，對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，回答時(shí)應(yīng)該明確自己的態(tài)度，并且能夠全面的分析產(chǎn)生這類(lèi)問(wèn)題的原因，從而提出解決的方法。

　　【參考解析】

　　民為邦本，食為民天，但近年來(lái)，食品安全問(wèn)題卻是層出不窮，直接導(dǎo)致了民眾對(duì)于我國(guó)食品安全信任度的嚴(yán)重下降，同時(shí)地方監(jiān)管部門(mén)在此問(wèn)題上的行政不力，也讓政府的公信力受到了影響，在這些事件中，地溝油和蘇丹紅事件便很是典型，引起社會(huì)的極大關(guān)注，將民眾的的目光又一次聚焦到了食品安全問(wèn)題上。地溝油事件、蘇丹紅事件具有范圍大、危害強(qiáng)、影響惡劣等共同特點(diǎn)，給廣大人民群眾的身體健康構(gòu)成了重大危害，更為嚴(yán)重的是，此類(lèi)事件，屢禁不止，層出不窮，危害極大。

　　為何此類(lèi)事件會(huì)如此花樣翻新，難以根治，我認(rèn)為原因至少有以下幾點(diǎn)：

　　其一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，必然造成一些不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為。

　　其二，無(wú)良商家的食品安全意識(shí)低下，在食品生產(chǎn)時(shí)無(wú)視行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家法度是直接的原因。

　　其三，我國(guó)食品生產(chǎn)行業(yè)業(yè)內(nèi)監(jiān)督制度不足，行業(yè)潛規(guī)則盛行也是原因之一。

　　其四，從政府功能的角度而言，食品安全監(jiān)督部門(mén)沒(méi)能夠很好地履行監(jiān)督職責(zé)，也是此事事件頻發(fā)的重要原因之一。

　　要改變我國(guó)食品安全問(wèn)題的現(xiàn)狀，需要各方面合力去改變，多方面發(fā)揮作用。作為食品的制造商，應(yīng)認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法生產(chǎn)才是生意興隆的長(zhǎng)久之道，否則只會(huì)誤入歧途，最后身陷囹圄;同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮應(yīng)有的作用，打破違反食品安全的潛規(guī)則，守住合法經(jīng)營(yíng)的底線。

　　然而，自律與他律是缺一不可的，在食品安全這種容不得半點(diǎn)商量余地的問(wèn)題上更是如此。加強(qiáng)食品安全立法勢(shì)在必行，而真正做的有法必依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵;另外，國(guó)家的食品安全監(jiān)督部門(mén)做到工作分步，責(zé)任分工，以制度化將監(jiān)督的責(zé)任具體化，以提高食品安全部門(mén)的監(jiān)督力度與效果;當(dāng)然作為消費(fèi)者的我們，同樣要擦亮雙眼，在消費(fèi)時(shí)，盡量選用質(zhì)量比較信得過(guò)的食品產(chǎn)品，當(dāng)發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題食品”時(shí)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，如果人人可以如此，相信，問(wèn)題食品將絕無(wú)生存的空間。

　　2、酒店要進(jìn)行安全檢查，要求訪客晚上11點(diǎn)之前離開(kāi)，有一名訪客沒(méi)按時(shí)離開(kāi)，還大聲喧嘩，引起其它客人投訴。你是酒店負(fù)責(zé)人，這時(shí)已經(jīng)接近下班，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

　　【試題類(lèi)型】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)、人際溝通類(lèi)

　　【考查要素】本題主要是考查考生的人際溝通能力，處理應(yīng)急情況的能力

　　【思路點(diǎn)撥】本題將人際溝通的情景設(shè)置在一定的應(yīng)急情況中，抓緊人際溝通的目的與方法，便可回答此題，目的是化解人際沖突，具體到題目中，一是安撫該訪客情緒并讓他按規(guī)定離開(kāi)，二是對(duì)于投訴的客人也要有個(gè)交待，方法則只能是溝通。

　　【參考解析】

　　酒店安檢目的是排除危害因素，保證客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)他們的切身利益及酒店的財(cái)產(chǎn)安全，是非常重要的安保措施。假如為此造成了一些訪客的不方便，我們有責(zé)任向他們說(shuō)明情況，以得到他們的理解和支持。

　　這名訪客大聲喧嘩引起了其他客人的不滿(mǎn)，我會(huì)首先請(qǐng)這位訪客移步至我的辦公室進(jìn)行詳談，之后以真誠(chéng)的態(tài)度安撫他的情緒。

　　待該訪客的情緒穩(wěn)定后，我會(huì)向他解釋?zhuān)频臧矙z主要目的還是為了維護(hù)客人的切身利益，防止意外事件的發(fā)生，所以我們這樣做還請(qǐng)?jiān)L客能夠理解并支持。相信，如果訪客明白了我們的用意之后，會(huì)理解我們的做法的。

　　但是訪客反應(yīng)如此激烈肯定有其原因，那么我會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)訪客說(shuō)明他的理由，如果訪客是有比較緊急的事情要辦的話，我可以為他提供一些建議或力所能及的幫助，但是安檢工作必須保證順利的進(jìn)行，不能有絲毫馬虎。相信經(jīng)過(guò)這樣的交流，訪客一定可以理解我們的良苦用心，并在酒店規(guī)定的截止時(shí)間之前離開(kāi)。

　　在處理好該訪客的問(wèn)題后，我會(huì)真誠(chéng)地向其他客人致以歉意，同時(shí)也向他們說(shuō)明安檢工作的重要性，并對(duì)此工作給他們帶來(lái)的不便表示歉意。

　　在與訪客或是客人的溝通之中，只要我能夠始終保持友善而謙恭的溝通態(tài)度，細(xì)心、耐心、誠(chéng)心地與他們交流，我相信，這件事情一定能夠圓滿(mǎn)地處理好。

　　3、你的英語(yǔ)水平好，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門(mén)工作，從而影響到你自己部門(mén)的工作，部門(mén)同事對(duì)你有意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你如何處理?

　　【試題類(lèi)型】人際溝通類(lèi)

　　【考查要素】本題主要考查與同事之間的溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】這樣一道比較典型的人際溝通類(lèi)型的題目，注意溝通的維度被限定在部門(mén)同事上，意味著我們答題時(shí)，不宜在溝通維度上鋪開(kāi)，一個(gè)顯然的對(duì)象是部門(mén)同事，隱含的對(duì)象則是其他部門(mén)。

　　【參考解析】

　　能因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)專(zhuān)長(zhǎng)而得到其他部門(mén)的肯定，讓我能夠在不同的部門(mén)學(xué)到更多的東西，這本身就是對(duì)我的一種肯定和鼓勵(lì)，但是如果因?yàn)榻?jīng)常被借調(diào)而影響了自己本職工作，導(dǎo)致部門(mén)同事產(chǎn)生意見(jiàn)，那么我會(huì)認(rèn)真地反思自己在工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)原因，絕不會(huì)因此而產(chǎn)生抵觸情緒。

　　出現(xiàn)這樣的情況，一方面，我想是我的辦事能力還不夠，使自己無(wú)力處理好借調(diào)部門(mén)工作與本部門(mén)工作之間的關(guān)系;二者，也有可能是部門(mén)同事不太了解我現(xiàn)在的狀況，不太了解我在被借調(diào)后的工作狀況，導(dǎo)致他們?cè)诎才盼覀儾块T(mén)的工作時(shí)無(wú)法合理安排;三者，也可能我與借調(diào)部門(mén)溝通不夠，他們不知道我部門(mén)的工作狀況從而安排了過(guò)重的任務(wù)給我。

　　針對(duì)這些原因，我想當(dāng)務(wù)之急還是需要自己在公務(wù)工作中不停的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的工作能力，這樣的話才能夠更好的履行自身職責(zé)，也不致于無(wú)法兼顧部門(mén)工作和借調(diào)部門(mén)的工作室;再者，我會(huì)向本部門(mén)的同事致以歉意，同時(shí)向他們說(shuō)明一下我現(xiàn)在的工作狀況，希望他們?cè)诎才殴ぷ魃嫌兴紤]，也希望他們能夠理解我的難處;如果我被借調(diào)去的部門(mén)給了我比較重的工作安排，而這些工作安排并非一定要由我來(lái)完成的話，我也會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞较蛩麄儽磉_(dá)一下我在本部門(mén)的工作狀況，但一定要表現(xiàn)出愿意為他們部門(mén)做力所能及工作的積極態(tài)度。

　　我相信通過(guò)雙向溝通，我會(huì)得到同事的諒解與理解，并且讓部門(mén)工作的安排更為井井有條。當(dāng)然，只有我更加努力的提高自己的工作能力，提高工作效率，才能真正讓自己得到部門(mén)同事的肯定。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)派你去一個(gè)單位調(diào)查有人收受紅包的情況，請(qǐng)問(wèn)你如何展開(kāi)調(diào)查?

　　【試題類(lèi)型】組織管理類(lèi)

　　【考查要素】本題主要考查考生的組織能力，統(tǒng)籌能力

　　【思路點(diǎn)撥】本題是比較典型的調(diào)查類(lèi)組織管理型題目，題目的問(wèn)法無(wú)甚特別之處，但是調(diào)查的主題卻比較敏感，是一個(gè)“收受紅包”的問(wèn)題，這涉及的作風(fēng)問(wèn)題，甚至是法紀(jì)問(wèn)題，因此，回答此題時(shí)，要強(qiáng)調(diào)自己的堅(jiān)決態(tài)度與原則性。

　　【參考解析】

　　養(yǎng)廉唯儉，為政戒貪，廉潔是黨和政府在人民心中豎立威信的基礎(chǔ)，在行政過(guò)程中收受紅包，必將嚴(yán)重?fù)p害其公正性，傷害人民的感情，最終損害了政府在公眾面前的形象，這種行為嚴(yán)重違反了政紀(jì)黨規(guī)，甚至觸犯了法律的紅線，我一定要堅(jiān)持原則，秉公仔細(xì)地調(diào)查。

　　在著手調(diào)查前，我需要明確幾個(gè)重要的信息：一是了解此單位的基本行政及人事信息，二是收受紅包情況的線索來(lái)源，并初步分析其真實(shí)性，三是確定好調(diào)查的形式，我會(huì)將調(diào)查的形式分為明查和暗查兩種，根據(jù)已經(jīng)得到的線索或信息渠道，對(duì)該單位的工作人員以單獨(dú)面談的形式進(jìn)行調(diào)查，尤其針對(duì)可以嫌疑比較大的人員，要設(shè)計(jì)好更合適的問(wèn)題。而暗訪則在暗中進(jìn)行，對(duì)于可以接排除嫌疑的人員，采用暗訪的形式，讓他們消除疑慮和擔(dān)憂，他們才更可能說(shuō)出實(shí)情，對(duì)于該單位的行政對(duì)象也采用暗訪的形式，以便他們敢于檢舉，敢于揭發(fā);最后確定好調(diào)查所需要的人才后，就可以著手調(diào)查了。

　　在調(diào)查人員明確了此次調(diào)查的細(xì)節(jié)安排后，安排好各自的分工，明查暗訪同時(shí)進(jìn)行，在調(diào)查過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)原則性與靈活性相結(jié)合，各組相互配合，我將負(fù)責(zé)將搜集到的信息匯總后將關(guān)聯(lián)信息傳達(dá)。同時(shí)，我將做好調(diào)查進(jìn)程的監(jiān)督工作，確保沒(méi)有調(diào)查人員徇私枉縱。

　　在信息的搜集完成之后，我會(huì)將所有的信息匯總，分析其真?zhèn)涡约皡⒖嫉膬r(jià)值，在與同事們共同仔細(xì)商議與研究后，形成最后的意見(jiàn)，并做成書(shū)面的形式呈送給領(lǐng)導(dǎo)，如果此等違紀(jì)行為是確實(shí)存在的，則必然要接受黨紀(jì)法規(guī)的處理。

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