PMP考試全真模擬試題及答案解析（146）

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【單選題1】

公司正在完成一個敏捷開發(fā)項目，在執(zhí)行迭代過程中，團隊發(fā)現與一名重要相關方互動少，無法獲得其反饋信息。作為敏捷管理專業(yè)人士，你認為團隊在什么時候聯系該相關方比較合適？

A、在下個迭代規(guī)劃會議上

B、在迭代評審會議上

C、在迭代回顧會議上

D、盡早

參考解析：

【答案解析】

敏捷中強調擁抱變化，盡早聯系相關方得到客戶的反饋能避免我們在錯誤的方向走得太遠，因此D選項正確。

【單選題2】

在一項為期兩周的問卷調查的項目中，相關方要求項目經理每天發(fā)送當天的問卷調查報告。但發(fā)送的報告總是未查收狀態(tài)，并且一名團隊成員告知項目經理，該相關方會時常找他了解問卷調查情況。項目經理首先應該做什么？

A、邀請該相關方參與一對一會議

B、向該相關方重新發(fā)送問卷調查報告

C、向該相關方發(fā)送項目溝通管理計劃

D、要求團隊成員每天與該相關方溝通問卷調查情況

參考解析：

【答案解析】

本題考查：發(fā)現溝通問題的處理方法。

關鍵詞：相關方要求每天發(fā)送報告但又不查收，而且時常找團隊成員了解情況，說明該相關方不適用發(fā)送報告的這種溝通方式，四個選項中只有A能真正解決問題，即與相關方開會討論之后要用哪種溝通方式進行溝通。因此本題的答案為A選項。

選項B：重新發(fā)送沒有意義，該相關方還是不會查收。

選項C：發(fā)送溝通管理計劃也沒用，溝通管理計劃中雖然有記錄溝通方式，但當前已經不適用了，需要重新討論溝通方式。

選項D：要先與相關方溝通之后，如果想要以這種溝通方式進行溝通的話再去執(zhí)行。

【單選題3】

原項目經理因為與團隊成員出現分歧離開團隊，新項目經理接管執(zhí)行中的項目，新項目經理以電子郵件的方式將項目的相關信息發(fā)送給團隊成員，不管信息是否被項目團隊成員所理解。項目經理采用了什么溝通方式？

A、交互式溝通

B、拉式溝通

C、內部溝通

D、推式溝通

參考解析：

【答案解析】

本題考查推式溝通的作用。

關鍵詞：使用電子郵件的方式，發(fā)送信息，不用團隊成員的反饋，說明是單向的發(fā)送，只能確保信息的發(fā)送，不能確保信息是否被理解，這就是推式溝通的方式。推式溝通可以采用信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、博客、新聞稿等方式。選項D正確。

選項A，交互式溝通是多向信息交換，交換說明有來有回

選項B，拉式溝通可以確保大量信息被不同相關方所使用，會參考團隊成員的意見

選項C，內部溝通不是溝通的方式。

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