2016社會工作者中級實務(wù)練習(xí)題:協(xié)調(diào)家庭關(guān)系
【摘要】2016年社會工作者考試時間已經(jīng)確定,將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎?如果答案是肯定的話,那就趕快開始復(fù)習(xí)吧。快人一步,爭取準(zhǔn)備的更加充分,復(fù)習(xí)的更加徹底。你說呢?環(huán)球網(wǎng)校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實務(wù)練習(xí)題:協(xié)調(diào)家庭關(guān)系”,希望對你有一定的幫助。
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1[簡答題](案例分析題)黃奶奶今年89歲,老伴去世很多年了,她有兩個兒子兩個女兒,兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活,但因為與兩個兒媳的關(guān)系都不太好,現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機構(gòu),每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看黃奶奶,而兩個兒子因為較忙,也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望,只有自己每天等得望眼欲穿,卻沒有人來探望。
黃奶奶有嚴(yán)重的高血壓,每當(dāng)犯病的時候就很難過,她感覺自己被家人拋棄了,沒有人管她,更沒有人在乎她的存在,于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口,向工作人員及其他老人索要安眠藥,就在她積攢到一定數(shù)量的時候,被清潔工小安在收拾房間時發(fā)現(xiàn),并向工作人員報告了相關(guān)情況。
問題:
1.老年社會工作的對象有哪些?
2.黃奶奶面臨的困境如何?
3.假如你作為機構(gòu)內(nèi)的一名社會工作者,應(yīng)如何開展介入工作?
答題要點:
1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人,也包括一般的健康老人。很多時候,老年人周圍的人,如親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年人社會工作的對象。更宏觀些的系統(tǒng),如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象,還是以外圍人群或組織機構(gòu)為工作對象,都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。
2.黃奶奶面臨的困境主要有:
(1)黃奶奶的身體不好,有嚴(yán)重的高血壓,每次犯病時都會很難過。
(2)黃奶奶的年紀(jì)大了,身體又不好,需要有人來照顧她的生活。
(3)看著身邊的老人都有家人來看望,只有自己沒有人來看望,這讓黃奶奶的精神很受打擊,需要安慰。
(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄,有自殺的想法。
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3.社會工作者從以下方面開展服務(wù):
(1)與黃奶奶的家人進行溝通,向他們介紹黃奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法,讓他們多來看望黃奶奶。
(2)聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查,教授黃奶奶正常的用藥方法,給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。
(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活,并給予精神慰藉。
(4)在養(yǎng)老機構(gòu)開展一些適合的集體活動,促進老人之間的溝通。
2[簡答題]小林,男,15歲,某中學(xué)初三學(xué)生,父親為某高校教師,母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是:學(xué)習(xí)成績很差,生活習(xí)慣不好,著裝不整潔,行動懶散,躲避課間體育鍛煉,集體活動拖后;學(xué)習(xí)興趣低,上課喜歡大聲插話,打斷老師授課,擾亂課堂秩序;自習(xí)課高談闊論或玩電動游戲,不溫習(xí)功課等,是個人人討厭的“搗蛋鬼”。
問題:
1.在上述案例中,小林面臨的主要困境是什么?
2.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計劃和介入目標(biāo)。
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參考解析:
1.小林面臨的困境主要有:不喜歡學(xué)習(xí);衣著不整潔;喜歡出風(fēng)頭,不被同學(xué)、老師喜歡。
2.介人計劃和介入目標(biāo):(1)與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系,通過與小林的面談,了解造成小林困境的原因,如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧,對小林進行初步診斷評估。如,小林因長期缺少家庭關(guān)懷,造成過于喜歡表現(xiàn)自己;因?qū)W習(xí)成績長期不見提高,缺乏信心,造成厭學(xué)情緒;因缺乏足夠的自我認(rèn)同感和他人的支持而造成自我評價過低,缺乏自我克制等。(3)通過一個階段的輔導(dǎo),達到如下目標(biāo):協(xié)調(diào)家庭關(guān)系,使監(jiān)護人給服務(wù)對象足夠的關(guān)愛,使服務(wù)對象體驗家庭溫暖,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣;通過同伴間的幫助,培養(yǎng)小林的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性,使他感受到學(xué)習(xí)的樂趣;發(fā)揮小林的特長,逐步培養(yǎng)服務(wù)對象的自我成就感。
3[簡答題] 楊冰,55歲,身患多種慢性疾病,每月藥費嚴(yán)重超出了他的承受能力。由于身體原因,家中只有妻子賺取微薄的收入以維持家用和兒子的學(xué)費。楊冰認(rèn)為自己很無能,不能為自己的家庭過上好生活而努力。社區(qū)社會工作者經(jīng)過走訪發(fā)現(xiàn)了他家中的情況,評估后認(rèn)為楊冰家庭符合申請最低生活保障的條件。
問題:
1.若你是負(fù)責(zé)楊冰一家的社會工作者,你將會給他們提供怎樣的服務(wù)呢?
2.經(jīng)過分析,你想要以社會支持網(wǎng)絡(luò)理論為指導(dǎo),為楊冰一家提供更加具體的服務(wù),請簡述什么是社會支持網(wǎng)絡(luò)?
參考解析:
1.社會工作者能夠為楊冰一家提供的服務(wù)包括以下幾個方面:
(1)服務(wù)對象識別。服務(wù)對象識別就是最低生活保障制度的目標(biāo)瞄準(zhǔn)機制。一般來說,社會工作者主要通過家計調(diào)查的方式了解困難群眾的家庭經(jīng)濟狀況,并對照各個地區(qū)的最低生活保障標(biāo)準(zhǔn),選擇“最需要或者最貧困的人群”作為救助服務(wù)對象。專業(yè)社會工作者要深入了解楊冰一家的實際生活狀況,確保真正困難的群眾納入低保,并督促低保金的落實和社會化發(fā)放。同時,通過專業(yè)社會工作者的救助服務(wù),還可以解決楊冰家庭成員的心理和精神上的一些困難,做到物質(zhì)救助和精神救助的結(jié)合。
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(2)幫助申請救助。最低生活保障制度有一套嚴(yán)格的申請審批程序,在申請過程中,社會工作者可以幫助楊冰了解申請程序和申請方法。首先,要幫助楊冰判斷是否具備申請的條件。其次,要以家庭為單位,幫助其向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請,同時需要如實提交所需的材料。接著可以協(xié)助楊冰接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處),會同社區(qū)居(村)委會開展的入戶調(diào)查、社區(qū)評議等活動,并如實反映掌握的有關(guān)隋況。
(3)提供心理支持。申請最低生活保障的楊冰家庭不僅收入微薄,楊冰也身患警雩.、身有殘疾,沒有勞動能力、不具備勞動條件,自身無法獲取足夠的收入。這一切都致使他們的生存和生活壓力巨大,精神或者心理也易于焦慮。社會工作者需要給予及時的心理疏導(dǎo)和支持,幫助他們舒緩壓力,宣泄情緒。
(4)調(diào)節(jié)家庭關(guān)系。良好的家庭關(guān)系對于家庭成員的發(fā)展和改變生活狀態(tài)有積極的影響。生活處于貧困狀態(tài)時,家庭成員的心態(tài)和家庭關(guān)系都會受到一定的影響。因此,社會工作者在協(xié)助服務(wù)對象申請低保的過程中,需要全面了解和分析其家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系,及時發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)節(jié)家庭關(guān)系,改善家庭生態(tài)環(huán)境。
(5)開展能力建設(shè)。能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會能力等方面能力的增強。在生活壓力之下,救助對象的就業(yè)意愿比較強烈,但是文化素質(zhì)低,缺乏知識和技能,沒有求職信息和技巧等,這些因素嚴(yán)重制約了救助對象再就業(yè)和增加收人的機會。對有勞動能力的低保家庭而言,需要積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量,同時使其擺脫貧困狀態(tài)。
(6)促進社會融人。在社區(qū)層面,低保家庭對于社區(qū)的依賴程度頗高,生活范圍也主要局限在社區(qū)內(nèi)部,人際圈子同質(zhì)性高,家庭支持不夠。社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會,鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動,幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系。同時,在互幫互助中,鼓勵他們承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù),增加他們的存在感、歸屬感和自信心。
2.所謂社會支持網(wǎng)絡(luò),是指由個人之間的接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng),通過這些接觸(關(guān)系網(wǎng)),個人得以維持其身份,并獲得情緒、物質(zhì)、服務(wù)、信息等支持。社會支持包含正式的社會支持系統(tǒng)和非正式的社會支持系統(tǒng),前者是指社會正式組織(例如政府、慈善組織等)給予的支持,后者是指來自親友、鄰里、同事等人際互助網(wǎng)絡(luò)的支持。社會工作者通過干預(yù)服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò)來改變其在個人生活中的作用。特別是對于那些社會網(wǎng)絡(luò)資源不足或者利用社會網(wǎng)絡(luò)能力不足的服務(wù)對象,社會工作者可以幫助他們擴大社會網(wǎng)絡(luò)資源,提高其利用社會網(wǎng)絡(luò)的能力。
【提示】本題考點是社會救助社會工作的主要內(nèi)容中“最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容”以及社會支持網(wǎng)絡(luò)的概念。回答第一個問題可以以教材知識為框架,結(jié)合材料分析;第二個問題也可結(jié)合教材中通用過程中社會支持網(wǎng)絡(luò)。
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4[簡答題] 【2014年真題)某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后,領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近,社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延,申請享受低保待遇的家庭有所增長,甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到,有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)找不到工作;有人反映周邊雖有一些崗位,但不理想;還有人認(rèn)為,如果外出工作,路遠、待遇低,還不如呆在家。
問題:
1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。
2.從提升服務(wù)對象的能力角度,社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?
參考解析:
1.貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來看,該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下:
(1)個人因素
案例中反映的人群,學(xué)歷低、沒技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩,缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的,有些人學(xué)歷低、沒技術(shù),缺少找工作的有利條件;有些人認(rèn)為外出工作,路遠、待遇低,還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差,這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。
(2)社會因素
社會結(jié)構(gòu)和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后,造成了地區(qū)整體經(jīng)濟水平不高的局面,也導(dǎo)致了個人的貧困。同時,有人反映周邊雖有一些工作崗位,但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少,間接造成居民的貧困。
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(3)文化因素
題中提到最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延,說明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強,形成文化的代際傳遞,這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的原因。
(4)環(huán)境因素
造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢,形成交叉影響,這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。
2.優(yōu)勢視角認(rèn)為,每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力,包括天賦、知識、社會支持和資源,只要存在適當(dāng)?shù)臈l件,就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒有技術(shù),周圍就業(yè)崗位不多,待遇低、路遠,但也說明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動,只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此,結(jié)合優(yōu)勢視角和增能理論,對這群沒有權(quán)力,缺少資源,充滿無力感的社區(qū)困難群體,社會工作者需要創(chuàng)造機會,提升工作對象的能力,賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此,針對該地區(qū)居民存在的問題與需要,從提升服務(wù)對象能力的角度,社會工作者可以開展以下服務(wù):
(1)改變他們的錯誤認(rèn)知,培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。
(2)增強他們就業(yè)的信心,可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣,使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。
(3)開展就業(yè)技能培訓(xùn),通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解,有針對性的開設(shè)相關(guān)的技能培訓(xùn)、知識講座,提高他們的文化素質(zhì)和就業(yè)能力。
(4)開展就業(yè)指導(dǎo),協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓(xùn)練,幫助他們掌握求職面試的技巧。
(5)連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源,為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境,;并協(xié)助幫助留守的家人,使他們安心外出工作。
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