2014物業(yè)管理師《綜合能力》第九章知識點:社區(qū)文化的意義

特別推薦：2014物業(yè)管理師《綜合能力》第九章知識點匯總

　　社區(qū)文化的內容和意義

　　1.社區(qū)文化的概念

　　(1)社區(qū)文化的范疇

　　文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，它是社會發(fā)展的一個標志，代表著一個社會在政治、經濟、科技、教育等方面的發(fā)達程度和發(fā)展水平。而狹義的文化則不包括物質因素，主要是指人類創(chuàng)造的精神財富的總和。

　　社區(qū)文化主要是狹義文化，它是指城市社區(qū)中科技、教育、文學藝術、價值觀、民風民俗等各種精神財富的總和。社區(qū)文化作為一種亞文化，是整個社會文化的一個重要組成部分。社區(qū)文化是整個社會文化的聚集點，在整個社會文化乃至人類文化中占主導作用，是人類文化的一個重要組成部分，也是構成社區(qū)的一個重要因素。它具有社會文化的共同特點，也具有明顯的地域性。

　　(2)居住小區(qū)的社區(qū)文化的定位

　　按照社區(qū)的功能分類，居住小區(qū)屬于生活社區(qū)，其性質和功能與我國目前以綜合功能為主的街道社區(qū)有明顯區(qū)別。現在的居住小區(qū)，大部分都是近10年新建的，業(yè)主(或使用人)均是新的居住群體，其成員來自不同的地方，異質性較強而且彼此之間不了解。因此，居住小區(qū)的社區(qū)文化，應與街道社區(qū)的社區(qū)文化有不同的側重點。街道的社區(qū)文化的核心是綜合價值觀及其行為模式。價值觀在不同的功能社區(qū)中有不同的側重點和表現形式。如在學校中，校園文化的核心則表現為學習觀;在企業(yè)文化中，則表現為經營觀;而在居住小區(qū)中，其核心表現為居住觀。所以，學習觀，經營觀、居住觀實質上都是價值觀在特定場所的表現形式，是價值觀的子系統(tǒng)。因此，我們可以認為，居住小區(qū)的社區(qū)文化定位就是“在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認同的居住觀和行為模式?！?/P>

　　(3)文化沖突和文化融合

　　現在一些大型的居住小區(qū)中，業(yè)主有外籍人士，也有港、澳、臺等地區(qū)的人士，以及來自內地各地區(qū)的人士。由于社區(qū)成員的異質性，他們都帶有原來所受影響的價值觀和行為模式的烙印，因而很容易引起文化沖突。

　　2.居住小區(qū)社區(qū)文化的任務和特點

　　(1)居住小區(qū)社區(qū)文化建設的任務

　　作為居住小區(qū)，社區(qū)文化建設就是通過各種形式的文娛、體育和其他形式的文化活動，創(chuàng)造一種文化氛圍，讓社區(qū)成員能相互了解，提高對不同文化的鑒別和適應能力，減少文化沖突帶來的負面影響，使社區(qū)成員對某些不同的文化要素逐漸達成文化認同，并在此基礎上建立社區(qū)共同的居住觀和形成相應的行為模式。

　　建立居住小區(qū)的社區(qū)文化，是一個長期的任務。居住觀的認同需要過程，需要對各種不同文化的價值取向有深入的了解和認識。因此，現在很多居住小區(qū)所開展的各種文娛、體育(文藝匯演、書畫展等)形式的活動，實際就是創(chuàng)造了一個機會，讓不同文化背景的人能夠經常接觸和交流，宣傳自己的文化，讓社區(qū)成員能相互了解彼此之間的文化，并對某些文化要素進行選擇性吸收，最終目的還是要在深層次上對某些文化要素達成共識，并把已形成文化認同的要素規(guī)范化和制度化，使社區(qū)成員能夠以良好的行為模式執(zhí)行這些規(guī)范和制度。

　　(2)居住小區(qū)社區(qū)文化的性質

　　第一，社區(qū)文化是一種認同文化。

　　從以上的分析可以知道，居住小區(qū)社區(qū)文化是一種文化認同，即在各種不同的文化中，社區(qū)成員能夠達成共識的一些文化要素，而不是以某種文化去取代其他的文化。這種共識不僅包括了贊同的成分，也包括了雖然不完全贊同但可以包容的成分，還包括了對多種文化中的優(yōu)秀成分進行選擇性吸收和融合。換言之，是形成一種求同存異的居住觀。正是由于在不同的居住小區(qū)中，社區(qū)成員對能夠達成共識的文化要素有所差異，才形成了自己的社區(qū)文化特色。

　　第二，社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體。

　　發(fā)展社區(qū)文化是社區(qū)成員自身的需要。一個居住群體形成后，隨著社區(qū)的發(fā)展，才會自發(fā)地逐漸形成自己的社區(qū)文化。因此，在居住小區(qū)內，業(yè)主(或使用人)才是社區(qū)文化的主體，居住觀的形成要靠業(yè)主(或使用人)的文化認同?，F在開展的一些社區(qū)文化活動，無論來自哪一方面的推動力，都只能起引導作用，無法替代業(yè)主(或使用人)的主導作用。社區(qū)文化建設應由業(yè)主(或使用人)的自治組織，即業(yè)主委員會來負責組織實施，包括物業(yè)管理行政主管部門在內的政府機構對居住小區(qū)的社區(qū)文化建設應給予支持、關心、幫助和指導，居住小區(qū)的開發(fā)建設單位和物業(yè)管理企業(yè)應積極參與社區(qū)文化建設和給予實質性的支持，使社區(qū)文化建設沿著健康的道路發(fā)展。

　　第三，文化氛圍是營造社區(qū)文化的必要環(huán)境。

　　現在有不少的居住小區(qū)，開發(fā)建設單位在設計施工階段都精心建造一些雕塑、壁畫、園林小景，物業(yè)管理企業(yè)努力組織一些娛樂、體育、文化活動，這些行動都是社區(qū)文化建設的硬環(huán)境和軟環(huán)境，可以統(tǒng)稱為“文化氛圍”。由于這些內容也包括了若干文化要素，又可以稱為“淺層文化”。文化氛圍不僅為業(yè)主(或使用人)的接觸、交往、了解提供了場合，而且還使情操得到陶冶，精神和道德得到升華，提高業(yè)主(或使用人)的文化鑒別能力，對一些消極、沒落的文化要素實行有效的抵制和摒棄。因此，良好的文化氛圍是營造健康、進步的社區(qū)文化的必要環(huán)境。

　　(3)居住小區(qū)社區(qū)文化的特點

　　第一，業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區(qū)文化建設的長期性

　　在一個居住小區(qū)內，業(yè)主(或使用人)來自不同的地方，無論是生活方式、價值觀念，還是宗教信仰、風俗習慣都會有差異，再加上其他社區(qū)文化的傳播和滲透，從而使居住小區(qū)內的業(yè)主(或使用人)客觀上存在著較大的文化差異。

　　居住觀是價值觀在人居關系上的表現，文化差異形成了居住觀的差異。在目前的一些居住小區(qū)中，有些受教育程度較低且又在改革開放早期先富起來的人，認為購置了物業(yè)，對自己的私有財產就可以為所欲為，不分晝夜地進行裝修，完全不管鄰居的感受;有些人則認為交了管理費，購買了服務，則到處亂丟垃圾，還詭稱“我弄臟，你來清潔”才能體現服務商品的價值。總之，居住小區(qū)中的人生百態(tài)，無一不是在一定文化背景下居住觀的反映。

　　另外，現代城市中獨立的居住環(huán)境、獨立的經濟利益和獨立的生活空間也使小區(qū)內的業(yè)主(或使用人)之間的人際交往減少，關心互動減少。

　　業(yè)主(或使用人)文化背景的多樣性及人際交往的貧乏性，無疑會給文化認同造成很多困難，因此必須創(chuàng)造盡量多的機會，讓業(yè)主(或使用人)以及他們的家庭成員增加溝通，了解彼此之間的文化背景，逐漸達到文化的認同。隨著認同的文化要素的增加最終可以由量變到質變，形成一個比較完整的居住觀。所以，社區(qū)文化建設是一項長期的工作。

　　第二，不同的社區(qū)成員結構使社區(qū)文化建設具有層次性

　　居住小區(qū)客觀上存在著不同的檔次。在有些高檔住宅區(qū)中，業(yè)主有相當部分是外籍人士以及港、澳、臺人士，業(yè)主之間的文化差異較大，加上語言障礙，溝通和了解需要較長的時間，因此，社區(qū)文化的建立主要著眼于求同存異。而對內地業(yè)主居住的小區(qū)，由于屬同源，較易溝通了解。因此，社區(qū)文化建設應盡量符合社會主義精神文明的要求，即要提高社區(qū)成員素質和提高社區(qū)文明程度。

　　第三，文化認同指選擇與本民族文化深層次的本質相契合的內容

　　文化選擇的結果是文化認同，文化選擇的一般規(guī)律是選擇那些與本身文化價值觀相契合的成分，但并不排斥對外來文化中優(yōu)秀的成分的選擇和接納。在居住小區(qū)社區(qū)文化的構建中，也不能違反這個一般規(guī)律。

　　居住觀主要包含了對家庭關系、鄰里關系、人與環(huán)境的關系、社會公德等方面的評價。西方文化認為家庭關系是分散型的，而中國文化則強調家庭關系是緊密型的。西方文化中在社會公德方面確實有很多東西值得我們學習，但中國文化在這方面也有深厚的基礎。中國文化首先認為人就是“道德人”，強調要通過“修身”來約束自己。如果剔除了中國文化中“君臣父子”的封建道德成分，那么，中國文化接納西方文化中的一些社會公德模式應該具有深層次的基礎;鄰里關系實際上是人際關系在居住行為上的反映。中國文化認為必須要善、誠、義，而西方文化則認為是要真、善、美。雖然中西文化對這些關系如何排列有不同的看法，但對人與人之間要友善相處這一點是可以認同的。至于環(huán)境觀，中國文化也有“天人合一”的思想，但比較抽象，可以接納外來文化來進行充實。

　　3.居住小區(qū)社區(qū)文化的內容

　　(1)環(huán)境文化

　　社區(qū)環(huán)境是社區(qū)文化的一種外在表現形式，主要包括社區(qū)外貌、休閑娛樂環(huán)境、文化設施、生活環(huán)境等，所以環(huán)境又是營造文化氛圍的基本條件。首先，環(huán)境本身就是一個文化傳播源。在各種各樣的居住小區(qū)中，大片的綠化草坪形式多樣，體現了世界上其他國家不同文化的園林小品，都無不逸散出文化的品味，體現了對群體生存的價值觀。其次，環(huán)境又是不同文化背景的業(yè)主(或使用人)互相交往、增強了解的場合。寬敞的戶外休閑場所，齊全的文化體育、娛樂設施給業(yè)主(或使用人)創(chuàng)造了一個溝通的機會。最后，環(huán)境對居住者的心理和道德水準也會有一定的影響。優(yōu)美而清潔的環(huán)境，可以令人隨時注意自己舉止行為的文明程度，正如一個在大街上隨地吐痰而若無其事的人，也不敢在光亮照人的五星級酒店大堂吐痰一樣的道理。

　　(2)行為文化

　　行為文化主要是指社區(qū)成員在交往、娛樂、生活、學習、休閑等過程中，所產生的反映居住觀的活動和行為，通常所說的社區(qū)文化就是指這一類內容。行為文化屬顯性文化，居住行為是行為文化的核心，反映了社區(qū)成員的道德風尚和文明程度;社區(qū)的各種娛樂、體育、文藝活動則反映了社區(qū)成員對居住觀認同的要求。愈是成熟的社區(qū)對認同的要求就愈高，所形成的居住行為的文明程度就愈高。

　　(3)制度文化

　　一種文化要素經認同后，往往就以制度、法律、規(guī)范等形式固定下來。制度可分為兩大類：一類是公眾制度，主要是業(yè)主根據認同的居住觀而共同制定的居住行為準則;另一類是物業(yè)管理企業(yè)制定的一些管理規(guī)章制度，是在業(yè)主居住觀認同的基礎上對居住行為和居住習俗加以疏導和調節(jié)，制約不文明的居住行為和摒棄消極、落后的居住陋習。制度文化體現了對人情的關注，對人格的尊重，對人道的支持，使社區(qū)成員通過認同的居住觀所形成的制度，有效地約束了個別人違反認同的居住觀的行為。

　　(4)精神文化

　　精神文化是居住小區(qū)文化的核心，即經過文化認同后所建立的居住觀念和社區(qū)精神。它使同一文化環(huán)境中的成員知道好壞、是非、真假、積極和消極，樹立了一些新觀念和新意識，如人文意識、環(huán)境意識、精品意識、效益意識、生活質量觀念、形象觀念、道德觀念、人才觀念。這些意識和觀念的樹立，都與具體的管理制度及人們的行為規(guī)范相結合，使業(yè)主們都樂意去做各種有益于社區(qū)的工作，真正把居住小區(qū)看成自己的家園。社區(qū)文化的形成，使社區(qū)的安定和文明進步有了堅實的基礎，不僅能為社區(qū)發(fā)展提供精神動力和智力支持，而且還能提高社區(qū)居民的生活質量，樹立良好的社會風氣，提高居住小區(qū)的品位。

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