2013年物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù)考試試題(第十二章)

　　1多選題:某個(gè)單份檔案文件的價(jià)值是不能孤立鑒定的，應(yīng)當(dāng)從相互關(guān)聯(lián)的一組檔案文件來(lái)綜合考慮檔案的(　　)。

　　A. 保存價(jià)值

　　B. 保存方法

　　C. 保存期限

　　D. 保存條件

　　E. 保存內(nèi)容

　　【參考答案】：A,C

　　2單選題:電子媒體檔案是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，一般是以(　　)形式存貯的。

　　A. 數(shù)字

　　B. 模擬

　　C. 磁帶

　　D. 符號(hào)

　　【參考答案】：A

　　3單選題:物業(yè)管理檔案通常有紙介質(zhì)和電子媒體形式兩大類，檢索利用與安全保管也應(yīng)根據(jù)檔案的介質(zhì)、不同特點(diǎn)，采取(　　)措施分別使用處理。

　　A. 統(tǒng)一性

　　B. 整體性

　　C. 針對(duì)性

　　D. 綜合性

　　【參考答案】：C

　　4單選題:齊全完整、檢索便捷的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，是物業(yè)管理的一項(xiàng)(　　)的工作，是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一項(xiàng)基本功。

　　A. 代表性

　　B. 政策性

　　C. 典型性

　　D. 基礎(chǔ)性

　　【參考答案】：D

　　5單選題:全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)建設(shè)、分步實(shí)施、信息共享”的原則，由國(guó)家(　　)統(tǒng)一部署。

　　A.行政主管部門

　　B.建設(shè)部

　　C.中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

　　D.當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門

　　【參考答案】：B

　　6多選題:全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照(　　)的原則，由國(guó)家建設(shè)部統(tǒng)一部署。

　　A. 統(tǒng)一規(guī)劃

　　B. 重點(diǎn)建設(shè)

　　C. 分級(jí)建設(shè)

　　D. 信息共享

　　E. 分步實(shí)施

　　【參考答案】：A,C,D,E

　　7多選題:物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的記錄內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.公眾投訴及處理情況

　　B.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為

　　C.企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案投訴情況

　　E.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及其他不良行為記錄

　　【參考答案】：A, B, C, E

　　8單選題:物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和嘲收文件檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是指(　　)。

　　A.施工單位

　　B.監(jiān)理單位

　　C.建設(shè)單位

　　D.檔案管理部門

　　【參考答案】：C

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