2013年物業(yè)管理師《管理實(shí)務(wù)》考試試題及答案1

　　一、單項(xiàng)選擇題(每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.電梯按拖動(dòng)方式分有直流電梯、交流電梯和()。

　　A.單機(jī)控制電梯

　　B.乘客電梯

　　C.液壓電梯

　　D.集選控制電梯

　　2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些()。

　　A.隨機(jī)性

　　B.偶然性

　　C.規(guī)律性

　　D.不確定性

　　3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年度終了時(shí)，按照年末應(yīng)收取賬款余額的()計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。

　　A.0.2%～0.3%

　　B.0.3%～0.5%

　　C.0.5%～l%

　　D.1%～2%

　　4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工人職時(shí)即應(yīng)明確告知，員工辭職應(yīng)當(dāng)提前()日以書面形式通知企業(yè)。

　　A.3

　　B.10

　　C.15

　　D.30

　　5.組成公文式標(biāo)題的要素主要包括單位、區(qū)域(范圍)、時(shí)間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等，其中()是最基本的要素。

　　A.單位和時(shí)間

　　B.事由和性質(zhì)

　　C.事由和文種

　　D.區(qū)域和文種 　二、多項(xiàng)選擇題(每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意。至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　1.在物業(yè)管理方案中，整體工作計(jì)劃的制訂大體可以分成三個(gè)階段，即籌備期、交接期和正常運(yùn)作期。其中，交接期的工作計(jì)劃內(nèi)容主要包括()。

　　A.制定《臨時(shí)管理規(guī)約》

　　B.物業(yè)管理供應(yīng)商的評(píng)審和確定

　　C.建筑物本體和設(shè)備資料的接收建檔

　　D.制訂交接驗(yàn)收計(jì)劃并做好相關(guān)準(zhǔn)備

　　E.簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》或《物業(yè)管理委托合同》

　　2.物業(yè)管理合同簽訂時(shí)應(yīng)遵循的基本原則包括()。

　　A.主體平等原則

　　B.契約自由原則

　　C.誠(chéng)實(shí)信用

　　D.公正原則

　　E.守法和維護(hù)社會(huì)公益原則

　　3.有關(guān)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作，以下表述正確的是()。

　　A.物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位與原有物業(yè)管理機(jī)構(gòu)完全解除了物業(yè)服務(wù)合同即可實(shí)施承接查驗(yàn)

　　B.物業(yè)的業(yè)主大會(huì)同新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同即可實(shí)施承接查驗(yàn)

　　C.在簽訂了物業(yè)管理服務(wù)合同之后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即組織力量成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組

　　D.查驗(yàn)小組成員要求具有較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力，專業(yè)性強(qiáng)

　　E.物業(yè)的承接查驗(yàn)驗(yàn)收小組應(yīng)提前與業(yè)主委員會(huì)及原物業(yè)服務(wù)企業(yè)接觸，洽談移交的有關(guān)事項(xiàng) 三、案例分析題

　　某棟高層寫字樓在國(guó)慶長(zhǎng)假期間實(shí)施裝修，物業(yè)管理員以裝修時(shí)間不合適為由，要求其停止裝修活動(dòng)。

　　問(wèn)題：

　　1.物業(yè)裝飾裝修的時(shí)間管理要求是什么?

　　2.結(jié)合實(shí)際談一談本案例中，物業(yè)管理員的做法是否正確?

　　3.物業(yè)裝飾裝修管理的要求有哪些?

　　單選題

　　1、C2、C3、B4、D5、C

　　多選題

　　1、ACE2、ABCE3、CDE

　　案例

　　1.裝飾裝修時(shí)問(wèn)應(yīng)根據(jù)各地不同的作息時(shí)間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合確定。裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。一般裝飾裝修時(shí)問(wèn)是指除節(jié)假日之外的正常時(shí)間。特殊裝修時(shí)間是指節(jié)假日休息時(shí)間。為保障其他業(yè)主的休息和正常生產(chǎn)生活秩序，原則上一般不允許在節(jié)假日進(jìn)行裝修。因特殊情況需要裝修，應(yīng)視具體情況相應(yīng)縮短裝修時(shí)間。裝飾裝修期是指裝飾裝修過(guò)程的完結(jié)時(shí)間，目前國(guó)家頒布的法規(guī)雖無(wú)明確規(guī)定，但一般情況下不超過(guò)3個(gè)月。

　　2.物業(yè)裝飾裝修作業(yè)的時(shí)問(wèn)控制要根據(jù)不同樓盤類型和特點(diǎn)實(shí)施管理，本案例中是寫字樓項(xiàng)目，不像一般的住宅項(xiàng)目在節(jié)假日不宜施工，相反.其合理的裝修時(shí)間應(yīng)是節(jié)假日。因此，物業(yè)管理員的管理要求是錯(cuò)誤的。

　　3.為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝飾裝修管理要求對(duì)以下方面作重點(diǎn)檢查。

　　(1)有無(wú)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)。

　　(2)有無(wú)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生問(wèn)、廚房問(wèn)。

　　(3)有無(wú)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。 (4)有無(wú)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果。

　　(5)有無(wú)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

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