2013年物業(yè)管理師管理實務考試試題(第十五章)

　　1多選題:事務文書是物業(yè)管理公司表述工作事務所用的書面文書，其主要包括(　　)。

　　A.計劃

　　B.制度

　　C.大事記

　　D.倡議書

　　E.總結

　　【參考答案】：A, C, D, E

　　2多選題:組成公文式標題的最基本要素包括(　　)。

　　A.事由

　　B.文種

　　C.單位

　　D.時間

　　E.性質(zhì)

　　【參考答案】：A, B

　　3單選題:投標文件編寫的基本要求是(　　)。

　　A.使用統(tǒng)一的貨幣“人民幣”

　　B.確保填寫無遺漏

　　C.不可任意修改填寫內(nèi)容

　　D.報價合理

　　【參考答案】：A

　　4單選題:在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事務文書、制度文書和禮儀文書等比較調(diào)式的文書外，還要經(jīng)常使用條據(jù)類、告啟類等非正式的文書，一般是(　　)。

　　A.前行文

　　B.下行文

　　C.平行文

　　【參考答案】：C

　　5單選題:在常規(guī)物業(yè)管理中，使用請示應注意的問題不包括(　　)。

　　A.必須堅持一事一請示

　　B.有重要事情時，可以越級請示

　　C.請示在未獲批準前，不得對下屬單位發(fā)送

　　D.請示語言既要簡明扼要，還要注重行文語氣，選用語句要謙敬，分寸得當

　　【參考答案】：B

　　6單選題:管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，以下屬于內(nèi)部管理制度的是(　　)。

　　A.電梯使用管理 B.裝修管理 C.工程技術管理 D.臨時用水電管理

　　【參考答案】：C

　　7單選題:當物業(yè)管理公司為了實現(xiàn)某一管理目標、完成某項任務或開展某項工作而預先作出安排與部署時，要用(　　)事務文書。

　　A.“計劃，

　　B.“大事記”

　　C.“總結”

　　D.“倡議書”

　　【參考答案】：A

　　8單選題:管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，其中公眾制度主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.入住管理

　　B.裝修管理

　　C.行政管理

　　D.電梯使用管理

　　【參考答案】：C

　　9多選題:禮儀文書的顯著特點是(　　)。

　　A.程序性

　　B.規(guī)范性

　　C.禮節(jié)性

　　D.固定性

　　E.法定性

　　【參考答案】：B, C

　　10單選題:當物業(yè)與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢問和答復問題，向有關部門(如派出所、居委會)、業(yè)主委員會或其他單位等聯(lián)系工作時，要用(　　)文種。

　　A.“函”

　　B.“通知”

　　C.“請示”

　　D.“批復”

　　【參考答案】：A

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