現(xiàn)代激勵理論-2

　　二、現(xiàn)代激勵理論

　　激勵理論包括兩種形式：滿足/內(nèi)容理論和過程理論。分為五大類：需要理論，強(qiáng)化理論，期望理論，公平理論和目標(biāo)設(shè)置理論。

　　內(nèi)容型激勵理論強(qiáng)調(diào)的是什么因素激勵員工努力工作，其中的一個關(guān)鍵問題是金錢是否能夠激勵員工付出更多的努力;

　　過程型激勵理論強(qiáng)調(diào)的是員工如何被激勵去努力工作的。

　　(一)需要理論

　　需要理論指出：激勵因素是一種助推器，它促使人們盡力滿足他們某些固有的生理和心理的需要。沒有滿足的愿望產(chǎn)生激勵，而已經(jīng)得到滿足的需要不會產(chǎn)生激勵。

　　主要的需要理論包括馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的需要雙因素理論，麥克萊蘭的需要分類法和ERG理論。

　　1.馬斯洛需要層次理論

　　馬斯洛在1943年所著的《人的動機(jī)理論》一書中，提出了需要層次理論，他認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不是都相等的。他將人的動機(jī)由低到高分為五層，形成階梯：

　　第一層是生理需要，包括維持生活所必需的各種物質(zhì)需要，諸如對食物、水、遮蔽所，睡眠等身體的需要。

　　第二層次是安全需要，主要針對身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害。

　　第三層次是社交的需要(歸屬和愛的需要)，即人們在獲得了生理和安全的需要之后，便希望能夠與人友善相處，在融洽的人際氣氛中工作和生活。人們渴望友愛，渴望成為某一組織或團(tuán)體的一員。這種需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。

　　第四層次是尊重的需要，即尋求自信、自立、成就、知識、地位、受人賞識、受人認(rèn)同和受人尊敬的需要。人們的尊重需求也體現(xiàn)為自尊的要求。一個人一旦不能夠自尊，或長期不被人尊重，便會導(dǎo)致自卑，嚴(yán)重影響工作積極性。

　　第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高一層的精神需要，包括個人成長，發(fā)揮個人潛能，實(shí)現(xiàn)個人理想的需要。

　　以上五種層次的需要可以大致分為兩大類：

　　(1)前三個層次為基本需要，這些需要的滿足主要依靠外部條件或因素;

　　(2)后兩個層次為高級需要，這兩個層次的需要的滿足主要靠內(nèi)在因素。

　　馬斯洛的理論假設(shè)人的需要是從最底層的生理需要開始的，由低到高，依次向上，只有低層次的需要得到滿足以后，較高層次的需要才能被激發(fā)并起到激勵作用。

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