現(xiàn)代激勵理論-1
一、激勵的概念與過程
美國管理學(xué)家貝雷爾森和斯坦尼爾給激勵下了定義。激勵對于組織的經(jīng)營管理有至關(guān)重要的作用。員工能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上決定于他的動機(jī)水平的高低。
(一)需要和動機(jī)的概念
需要――指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài),包括對食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對歸屬、愛等的社會需要。需要未能滿足的狀態(tài),會產(chǎn)生一種驅(qū)動人采取行動滿足需要的壓力,這種壓力只有在達(dá)到目標(biāo)、滿足需要時,才會緩解或解除。
動機(jī)――指人們從事某種活動,為某一目標(biāo)付出努力的意愿,這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。
動機(jī)有三個要素:(1)決定人行為的方向,即選擇做出什么行為;(2)努力的水平,即行為的努力程度;(3)堅持的水平,即遇到阻礙時付出多大努力堅持自己的行為。
動機(jī)又分為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)。
(1)內(nèi)在動機(jī)――指人做某種行為是因為行為本身,因為這種行為可以帶來成就感或者個體認(rèn)為這種行為是有價值的。
(2)外在動機(jī)――指人為了獲得物質(zhì)或社會報酬或避免懲罰而完成某種行為,完成某種行為是為了行為的結(jié)果,而非行為本身。
員工的內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)共同影響員工在工作中的偏好。內(nèi)在動機(jī)驅(qū)動的員工更看重的是工作的本身。外在動機(jī)驅(qū)動的員工則更看重工作的結(jié)果。
(二)激勵和激勵機(jī)制的概念與激勵過程
激勵――指人類活動的一種心理狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī),推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的方向。通常而言,一切內(nèi)心要爭取的條件,如欲望、需求、希望、動力等都構(gòu)成人的激勵。
激勵機(jī)制――指組織系統(tǒng)中,激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用的關(guān)系的總和,也就是指企業(yè)激勵內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律的總和。
企業(yè)的激勵機(jī)制包含兩個要素:第一,發(fā)現(xiàn)員工需要什么,然后用這個事物作為員工完成工作的報酬;第二,確定員工的能力是否可能完成這項工作。也就是說,需要和能力是實(shí)現(xiàn)激勵功能的兩個要素。
激勵并不是無條件地簡單滿足員工的任何需要,而是要以能在一定程度上導(dǎo)致組織績效提高的方式來滿足員工的需要,要對需要滿足的方式和程度予以控制。例如,員工在上班時間有社交需要,這種需要的滿足不會使組織績效提高。有些需要被過度滿足后會導(dǎo)致績效下降。
員工激勵是一個過程,是員工行為發(fā)生前后相互關(guān)聯(lián)的因素鏈。只有了解到這個因素鏈的存在,才可因人而異地實(shí)施激勵方案。另外,在激勵員工過程中,如果員工的工作積極性不高,則不僅要激勵員工的動機(jī),而且要提高他的工作能力,并且進(jìn)行績效評估,發(fā)現(xiàn)問題并尋找修正措施。
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