2014物業(yè)管理師考試考點:租賃管理中的市場營銷

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　　租賃管理中的市場營銷

　　市場營銷的主要目的是為了吸引潛在的租戶，以獲取一個理想的出租率。物業(yè)管理機構(gòu)常被業(yè)主聘請為租務(wù)代理，對于一些大型的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)來說，也常常設(shè)置市場營銷部門，獨立或配合物業(yè)代理機構(gòu)，負責(zé)物業(yè)的市場營銷工作。然而，不論市場營銷人員從何而來，他們必須熟悉當?shù)叵嚓P(guān)類型的物業(yè)市場，并在此基礎(chǔ)上制定一個有效的市場宣傳計劃，采取一系列有效的營銷手段，來影響潛在租戶的尋租行為及其承租決策，進而達到提升物業(yè)租金、提高入住率的目的。

　　租戶由于大都需要投入一筆數(shù)量可觀的資金用于裝修，且其在當前承租的物業(yè)內(nèi)已建立起了廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，所以一般不愿意頻繁更換辦公或經(jīng)營地點;如果由于業(yè)務(wù)拓展等原因必須更換時，也會希望在其新的辦公或經(jīng)營地點能保持較長時間的穩(wěn)定。由于不愿經(jīng)常更換辦公和經(jīng)營地點，又由于歷時數(shù)載的長期租約會令租戶支出成百上千萬元的租金，所以市場營銷人員常常采取主動出擊的策略，即主動與潛在的租戶直接接觸，以保持物業(yè)較高的出租率。當然也不能忽視廣告宣傳的作用。

　　進行主動的市場營銷工作，首先就要有了解潛在租戶的信息渠道。一般說來，企業(yè)的年度報告往往能為市場營銷人員提供有關(guān)該企業(yè)擴展經(jīng)營規(guī)模、設(shè)立新的分支機構(gòu)等信息，有關(guān)租賃登記的信息則能顯示哪些公司的租約將要到期。

　　在對物業(yè)進行市場營銷工作的過程中，最關(guān)鍵的就是要告訴潛在的租戶，如果租住本物業(yè)，不僅能夠順利地開展其經(jīng)營活動，而且其所要支付的租金物有所值。市場營銷人員通常從四個方面來宣傳其所推廣的物業(yè)：

　　(1)價格優(yōu)勢。企業(yè)都會不斷地為增加其盈利水平而努力。如果市場營銷人員能夠向其表明物業(yè)在租金上具有競爭力，能顯著地減少其經(jīng)營成本支出，同時又能滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，整棟物業(yè)適合其經(jīng)營的內(nèi)容及特點，則肯定會引起這些公司的興趣。

　　(2)物業(yè)本身的素質(zhì)。租戶非常重視其所承租物業(yè)所處位置的交通通達程度、公用設(shè)施的完備情況及使用成本、為租戶提供的服務(wù)的內(nèi)容及收費標準、物業(yè)管理水平的高低、建筑室內(nèi)空間布置的靈活性和適應(yīng)性等。例如，就寫字樓物業(yè)而言，隨著辦公室自動化水平的迅速提高，許多企業(yè)希望在新的寫字樓內(nèi)添置更多的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，以提高其辦公效率和工作水準。如果市場營銷人員能夠向潛在的租戶表明其所推銷的寫字樓能滿足客戶的這些需求，則很可能會使?jié)撛诘淖鈶糇優(yōu)楝F(xiàn)實的租戶。

　　(3)良好的聲譽。就商業(yè)價值而言，聲譽是一種可以推銷的商品。聲譽良好的物業(yè)的租金肯定會比較高，但也會使租戶的商業(yè)機會增加，從而大大提高其營業(yè)額。這就會使物業(yè)租金在租戶的毛經(jīng)營收入中所占的比例下降。此外聲譽良好的物業(yè)也能給高素質(zhì)的職員帶來一種成功感，這非常有利于租戶吸引優(yōu)秀人才。

　　(4)經(jīng)濟實用。對于一些中小型租戶來說，物業(yè)的豪華程度和優(yōu)越的地理位置并不一定是其選擇物業(yè)時要考慮的主要因素。例如，當通貨膨脹嚴重或商業(yè)活動處于低潮時，一些大型租戶也會為了控制成本支出而不再過分追求高檔次的寫字樓。所以，市場營銷人員宣傳物業(yè)空間的經(jīng)濟實用，就顯得非常重要。

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