2014物業(yè)管理師物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理:索賠概念及程序

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　　索賠概念及程序

　　1.索賠和索賠時(shí)效概念

　　索賠，即指投保人在保險(xiǎn)事故造成的損失出現(xiàn)后，按照合同向保險(xiǎn)人要求給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或給付保險(xiǎn)金的行為。索賠原則上由投保人或其法定代理人提出(汽車第三者責(zé)任險(xiǎn)，可由受害人直接向保險(xiǎn)人行使索賠權(quán))。

　　索賠時(shí)效，是指投保人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，向保險(xiǎn)人索賠的最長(zhǎng)有效期限。在我國(guó)，索賠期限通常規(guī)定為一年，也有超過(guò)一年的。索賠期限原則上從保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起或投保人或其代理人知情之日起。

　　2.索賠程序

　　投保人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，索賠程序如下：(1)及時(shí)發(fā)出出險(xiǎn)通知并提索賠要求;(2)采取一切合理的措施搶救、保護(hù)，防止損失擴(kuò)大;(3)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合檢驗(yàn);(4)提供必要的索賠單證。主要有保險(xiǎn)單正本、已付保險(xiǎn)費(fèi)、有關(guān)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的原始單據(jù)、本人身份證明、保險(xiǎn)事故及損害結(jié)果證明及索賠清單;(5)領(lǐng)取保險(xiǎn)金(保險(xiǎn)金一般是以現(xiàn)金支付);(6)開具權(quán)益保證書。當(dāng)保險(xiǎn)事故涉及第三者責(zé)任時(shí)，被保險(xiǎn)人在領(lǐng)取保險(xiǎn)金后需出具權(quán)益轉(zhuǎn)讓證書，并協(xié)助保險(xiǎn)方向造成保險(xiǎn)事故依法應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的第三方追償。

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