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2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務(wù)》練習(xí)題與答案

更新時間:2014-03-21 14:26:50 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 環(huán)球網(wǎng)校整理2014物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》練習(xí)題與答案,供廣大考友復(fù)習(xí)備考過程中,通過做題檢測、提高自己。

  1、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時應(yīng)以()為依據(jù)。

  A.企業(yè)的規(guī)章制度

  B.業(yè)主委員會章程

  C.上級行政部門的指示

  D.法律、法規(guī)

  2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

  A.儀表端莊,形象良好

  B.忠于職守,盡職盡責(zé)

  C.體魄健康,胸懷寬廣

  D.語言流暢,表達(dá)力強(qiáng)

  3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

  A.忠于職守,盡職盡責(zé)

  B.實事求是,辦事公道

  C.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

  D.遵守紀(jì)律,奉公守法

  4、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這體

  現(xiàn)了() 。

  A.積極主動,講求實效

  B.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

  C.刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  D.儀表端莊,良好形象

  5、講求實效,要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險,也()。

  A.必須馬上修好

  B.必須三天內(nèi)解決

  C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)

  D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

  6、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

  A.場地

  B.綠化帶

  C.道路

  D.周圍環(huán)境

  7、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。

  A.管理部

  B.服務(wù)部

  C.監(jiān)察部

  D.產(chǎn)業(yè)部

  8、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。

  A.業(yè)主直接進(jìn)行的

  B.通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的

  C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

  D.通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

  9、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

  A.300~500

  B.500~1000

  C.1000~1500

  D.1000~2000

  1、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。

  A.房地產(chǎn)行政管理部門

  B.房屋出售單位

  C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

  D.房地產(chǎn)行政管理部

  門和房屋出售單位。

  答案部分:

  1.D 2.B 3.A 4.A 5.C 6.D 7.C 8.C 9.B 1.D

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  11物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。

  A.德國

  B.美國

  C.英國

  D.法國

  12()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

  A.物業(yè)管理

  B.房地產(chǎn)

  C.不動產(chǎn)

  D.單元性地產(chǎn)

  13為物業(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計,要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

  A.穩(wěn)定性

  B.固定性

  C.耐久性

  D.多樣性

  14物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。

  A.經(jīng)濟(jì)效益

  B.社會效益

  C.安居樂業(yè)

  D.保值增值

  15物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。

  A.維修

  B.管理

  C.經(jīng)營

  D.服務(wù)

  16物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

  A.財務(wù)管理

  B.保潔管理

  C.環(huán)境經(jīng)營

  D.車輛管理

  17房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進(jìn)行。

  A.房地產(chǎn)開發(fā)商

  B.房地產(chǎn)行政管理部門

  C.業(yè)主和使用人

  D.物業(yè)管理公司

  18物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后,成為物業(yè)的具體管理者,這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

  A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離

  B.業(yè)主之上

  C.專業(yè)高效

  D.公平競爭

  19物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法,將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

  A.承包

  B.簽訂合同

  C.雙方協(xié)商

  D.中介

  20物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ),管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。

  A.質(zhì)價相符

  B.能夠接受

  C.價格優(yōu)惠

  D.價格偏低

  參考答案:11C 12B 13B 14C 15D16.A17.C18.A19.B 20.A

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  21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

  A.20%

  B.30%

  C.50%

  D.80%

  22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

  A.30%

  B.50%

  C.60%

  D.80%

  23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用(),可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

  A.滿一年

  B.滿兩年

  C.一年以內(nèi)

  D.兩年以內(nèi)

  24、業(yè)主委員會成立后,負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會,()至少召開一次。

  A.半年

  B.一年

  C.兩年

  D.三年

  25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準(zhǔn)登記后,取得社會團(tuán)體法人資格。

  A.房地產(chǎn)行政管理部門

  B.公安部門

  C.政府建設(shè)行政單位

  D.政府社團(tuán)登記部門

  26、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示()。

  A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)

  B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

  C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)

  D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

  27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。

  A.管理目標(biāo)一致 B.管理手段一致 C.管理職能一致 D.管理功能一致

  28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志,是否具備()。

  A.建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全

  B.室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

  C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè),并以投入使用

  D.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域

  29、1994年6月,我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺。

  A.北京

  B.青島

  C.廣州

  D.深圳

  30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

  A.超期管理

  B.靜態(tài)管理

  C.動態(tài)管理

  D.靜態(tài)、動態(tài)管理

  參考答案:

  21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D

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  31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

  A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查

  B.業(yè)主委員會的督促

  C.廣大業(yè)主的自覺性

  D.簽訂公約或管理制度

  32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前,通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作,并簽訂()。

  A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書

  B.前期物業(yè)委托管理合同

  C.臨時物業(yè)委托管理合同

  D.永久性合作協(xié)議

  33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()以后。

  A.第一個業(yè)主入住一年

  B.全部業(yè)主入住

  C.成立業(yè)主委員會

  D.接管驗收

  34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系,由()編制。

  A.物業(yè)管理公司

  B.業(yè)主委員會

  C.街道辦事處

  D.房地產(chǎn)行政管理部門

  35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。

  A.行政性管理

  B.監(jiān)督式管理

  C.協(xié)商式管理

  D.文件化管理

  36、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。

  A.高于16°

  B.低于16°

  C.高于20°

  D.低于20°

  37、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

  A.0.5

  B.1

  C.2

  D.3

  38、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)()。

  A.90%

  B.95%

  C.98%

  D.100%

  39、實行()管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別,對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。

  A.動態(tài)

  B.靜態(tài)

  C.多元化

  D.狀態(tài)化

  40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。

  A.管理者的管理手段在不斷地變化

  B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

  C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

  D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

  參考答案:31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C

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  41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

  A.1萬平方米

  B.1~3萬平方米

  C.3萬平方米以上

  D.5萬平方米以上

  42、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

  A.一級、二級、三級

  B.甲級、乙級、丙級

  C.大型、中型、小型

  D.單純型、綜合型、商住型

  43、寫字樓的管理方式不包括()。

  A.委托服務(wù)型

  B.自主經(jīng)營型

  C.專業(yè)服務(wù)公司型

  D.有關(guān)部門委派型

  44、在寫字樓的管理方式中,委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。

  A.管理職能

  B.管理范圍

  C.產(chǎn)權(quán)狀況

  D.經(jīng)濟(jì)效益

  45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人,滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。

  A.寫字樓業(yè)主

  B.大廈承租人

  C.大廈業(yè)主委員會

  D.物業(yè)管理公司

  46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。

  A.物業(yè)的保值增值

  B.物業(yè)的出租率

  C.資金的良性循環(huán)

  D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

  47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。

  A.敞開型

  B.封閉型

  C.多用型

  D.綜合型

  48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。

  A.1~3萬

  B.1~5萬

  C.1~10萬

  D.3~10萬

  49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。

  A.1~3萬

  B.1~5萬

  C.2~5萬

  D.3~5萬

  50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。

  A.1―5億元

  B.5―10億元

  C.10―20億元

  D.30億元以上

  參考答案:41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49. A 50.A

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  51、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在()。

  A.5萬人以下

  B.5―10萬人

  C.10―30萬人

  D.30萬人以上

  52、商業(yè)場所在()上要下足功夫,力求新穎獨特,突出個性和特色,給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。

  A.投資方面

  B.設(shè)計方面

  C.施工方面

  D.管理方面

  53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。

  A.10―100

  B.50―100

  C.100―200

  D.200―500

  54、商業(yè)場所具有(),才會吸引的顧客。

  A.強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力

  B.自己鮮明的特色

  C.大面積的停車場

  D.裝飾豪華的營業(yè)大廳

  55、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()。

  A.治理

  B.管理

  C.治安

  D.服務(wù)

  56、商業(yè)場所的保安工作的是與()打交道。

  A.犯罪分子

  B.不法商販

  C.違反規(guī)章制度的群眾

  D.違反規(guī)章制度的工作人員

  57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物,不按要求造成的損失由()。

  A.責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)

  B.物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)

  C.由雙方負(fù)責(zé)

  D.施工單位負(fù)責(zé)

  58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌,路燈、垃圾桶等屬于()。

  A.裝飾性

  B.功能性

  C.分割性

  D.人文性

  59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。

  A.只能使用原有停車場

  B.不能建設(shè)新的停車場

  C.可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場

  D.不能設(shè)立停車場

  60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足,便于查找,還必須便于()的實施。

  A.多種經(jīng)營服務(wù)

  B.綠化管理

  C.崗位責(zé)任制

  D.消防管理

  參考答案:51.C 52. B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D

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