2015物業(yè)管理師考試綜合能力考點:群體內(nèi)聚力

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　　群體內(nèi)聚力

　　(一)群體內(nèi)聚力的概念和測量

　　群體內(nèi)聚力――群體對于成員的吸引力。群體內(nèi)聚力既指群體成員與整個群體的吸引程度，又包含群體成員之間的相互吸引。

　　群體內(nèi)聚力的高低，可以進行心理學測量。常用的群體內(nèi)聚力的測量方法：

　　(1)群體內(nèi)聚力指數(shù)。請每一位群體成員評定自己對其他成員的感情和偏愛，然后，把這些評定加在一起，求出群體內(nèi)聚力指數(shù)。

　　(2)社會測量法：讓群體成員評價整個群體或他們的歸屬感，以此作為群體內(nèi)聚力的指標。

　　(二)影響群體內(nèi)聚力的因素

　　1.群體的構成與規(guī)模

　　(1)同質(zhì)性強、相對小規(guī)模、處于成熟階段、互動機會多，目標明確等條件下的群體，都能夠顯著增強群體內(nèi)聚力;

　　(2)相對異質(zhì)、規(guī)模較大、新近形成、地理位置較遠、目標較模糊等條件下的群體，可能大大地減弱群體內(nèi)聚力。

　　2.群體領導方式和外部競爭

　　(1)在“民主”、“專制”和“放任”等三種群體領導方式下，“民主式”領導組群體內(nèi)聚力更高。

　　(2)外來的競爭會提高群體內(nèi)聚力。

　　(3)個人與群體相結合的獎勵方式有利于增強群體的內(nèi)聚力。

　　3.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率

　　群體內(nèi)聚力越高，其成員就越遵循群體規(guī)范和目標。(1)如果群體氣氛傾向于努力工作，高內(nèi)聚力就會提高生產(chǎn)率;(2)群體氣氛傾向于限制高績效，高內(nèi)聚力就會降低生產(chǎn)率。

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