2015物業(yè)管理師綜合能力知識(shí)點(diǎn):人際關(guān)系的功能

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　　人際關(guān)系的功能

　　(一)合力功能

　　許多人協(xié)作，許多力量融合為一個(gè)總的力量，就造成一個(gè)新的力量，這種力量和它的一個(gè)個(gè)力量的總和有本質(zhì)的差別。這就是人際關(guān)系所具有的合力功能。

　　在一個(gè)團(tuán)體中，由于人們的結(jié)合方式和結(jié)合程度不同，即團(tuán)體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況不同，則團(tuán)體的整體效應(yīng)也就是組織的“合力”就完全不同。

　　(二)互補(bǔ)功能

　　互補(bǔ)功能――指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。

　　“三人行，必有我?guī)煛薄?/P>

　　(三)激勵(lì)功能

　　激勵(lì)功能――指在一個(gè)群體中，成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵(lì)的作用，從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取，提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力，達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。

　　人際關(guān)系之所以具有激勵(lì)功能，是因?yàn)槿穗H交往中存在著群體壓力、人際比較、競(jìng)賽和競(jìng)爭(zhēng)及情感激勵(lì)等相互激勵(lì)的因素。

　　(四)溝通感情功能

　　人的感情需要交流溝通，需要宣泄，這樣才能疏解壓力，維持身心的健康。而且通過情感的溝通交流，會(huì)加強(qiáng)人與人之間的感情，產(chǎn)生一種親密感，更加有利于在人際交往中發(fā)揮人際關(guān)系的合力、互補(bǔ)和激勵(lì)功能。

　　(五)交流信息功能

　　人際間的信息交流永遠(yuǎn)不能為其他傳媒手段所替代。因?yàn)?，幾乎所有傳播的信息首先都來源于人際的信息交流，即人際的信息交流具有其他傳媒手段和途徑所不能替代的特點(diǎn)，既信息傳播的特定性、可信性和直接雙向性。

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