2019年注冊國際心理咨詢師理論知識考點梳理：第九章

第九章 心理咨詢員的心理咨詢技能

第一節(jié) 確立咨詢目標(biāo)與制定咨詢方案

第一單元 建立良好的咨詢關(guān)系

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會建立良好的咨詢關(guān)系。　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

二、操作步驟

(一)充分尊重求助者。

(二)關(guān)切理解求助者。

(三)采取對方容易接受的方式進行交談。

三、相關(guān)知識

(一)尊重求助者　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

為了表示尊重，有必要重視以下幾點：　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

首先，尊重意味著完整地接納一個人。

其次，尊重意味著彼此平等。

第三，尊重意味著以禮待人。

第四，尊重意味著信任對方。

第五，尊重意味著保護隱私。

第六，尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。

(二)溫暖　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

1、溫暖、熱情應(yīng)充滿整個咨詢過程。

2、溫暖體現(xiàn)在咨詢時的耐心、認(rèn)真、不厭其煩。

3、咨詢結(jié)束時，咨詢員應(yīng)送別求助者，告知有關(guān)注意事項，感謝求助者的密切配合等等。

4、溫暖、熱情是一個優(yōu)秀咨詢員的必備素質(zhì)。

(三)真誠　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

我們把咨詢員表達真誠時容易出現(xiàn)的問題歸納為以下四點：　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

首先，真誠不等于說實話。

第二，真誠不是自我的發(fā)泄。

第三，真誠應(yīng)實事求是。

第四，真誠應(yīng)適度。

(四)通情達理　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

四、注意事項　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

第二單元 全面把握求助者的基本情況

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會深入了解求助者的相關(guān)個人資料。

二、操作步驟

(一)認(rèn)真聽取有關(guān)求助者的相關(guān)資料。

(二)關(guān)注求助者欲言又止的信息。

(三)完整把握求助者的資料。

(四)對求助者提供的資料予以保密。

三、相關(guān)知識

(一)明了求助者想要解決的問題

(二)了解求助者有關(guān)資料的切入點

咨詢員應(yīng)重點了解以下基本情況：　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(1)"who"

(2)"what"

(3)"when"

(4)"where"

(5)"why"

(6)"which"

(7)"how"

(三)資料采集的主要方面

(四)完整把握求助者的資料

四、注意事項　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

第三單元 分析心理問題的類型和程度

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會把握各種心理問題的種類以及判斷心理問題嚴(yán)重程度的一般方法。

二、操作步驟

(一)根據(jù)收集到的有關(guān)資料，判斷求助者心理問題的類型。

(二)判斷求助者心理問題的嚴(yán)重程度。

(三)了解求助者的行為模式。

三、相關(guān)知識(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(一)篩選心理問題的類型(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(二)判斷心理問題的嚴(yán)重程度(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(三)平谷求助者解決問題的行為模式

四、注意事項

第四單元 制定咨詢方案

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

根據(jù)求助者的資料和問題，制定咨詢的實施方案。

二、操作步驟

(一)明確咨詢的切入點。

(二)在求助目的、主要心理問題和咨詢方向方面與求助者達成共識。

(三)在上級心理咨詢師的指導(dǎo)下，指定咨詢方案。

三、相關(guān)知識　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(一)如何尋找切入點(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

首先，是明確求助者想要解決的問題。　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

其次，是選擇優(yōu)先解決的問題入手。　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(1)從求助者希望解決的問題入手。

(2)從求助者最根本或最重要的問題入手。

(3)從最有可能成功最容易解決的問題入手。

第三，明確問題行為的構(gòu)成　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

第四，了解環(huán)境和文化因素。

第五，了解先前事件與后繼事件。　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(二)心理咨詢方案的制定　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

四、注意事項

第二節(jié) 心理咨詢員的個體咨詢技能

第一單元 正確運用傾聽與問話技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)如何傾聽和問話的技術(shù)

二、操作步驟

(一)傾聽求助者的敘述，以使其宣泄情緒

(二)運用開放式和封閉式談話以澄清問題

(三)運用鼓勵和重復(fù)技術(shù)引導(dǎo)求助者敘述和思考

(四)采取求助者容易接受的方式交談

三、相關(guān)知識

(一)傾聽技術(shù)

(二)封閉式與開放式詢問(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(三)鼓勵和重復(fù)技術(shù)(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(四)不同對象采取不同的談話方式(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

四、注意事項(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

初學(xué)者往往不重視傾聽，不愿意傾聽，以下幾點是初學(xué)者容易犯的傾聽錯誤。

(一)急于下結(jié)論

(二)輕視求助者的問題

(三)干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題

(四)作道德或正確性的評判

(五)不適當(dāng)?shù)剡\用咨詢技巧

第二單元 正確運用咨詢技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

正確運用心理咨詢技巧，針對性地幫助求助者

二、操作步驟

(一)運用內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)幫助求助者理清思路

(二)運用解釋技術(shù)予以有說服力的指點

(三)運用指導(dǎo)技術(shù)幫助求助者改善自己的狀況

三、相關(guān)知識

(一)內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(二)情感反應(yīng)技術(shù)　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(三)解釋技術(shù)　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

四、注意事項

(一)運用咨詢技術(shù)技巧，不得超越原則，比如咨詢中對求助者的問題應(yīng)持中立性態(tài)度，這是原則?！?識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(二)解釋問題時要謹(jǐn)慎，凡有可能觸及對方價值觀和信仰的言詞，要小心使用，即便是咨詢員與求助者在信仰和價值觀上有不同之處，也應(yīng)求同存異，不能強求一致?！?識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

第三單元 咨詢效果的初步評定

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

能對咨詢效果作初步的判斷

二、操作步驟

(一)選擇效果評定的時間、人員

(二)初步評價咨詢效果

(三)不成功案例的妥善處理

三、相關(guān)知識(領(lǐng)會、應(yīng)用)

(一)咨詢效果評定的時間段

(二)如何評定咨詢效果

(三)咨詢效果不佳的處理

四、注意事項

評定咨詢效果，要力爭客觀，不可夸張。

第四單元 咨詢案例記錄與整理

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

在上級咨詢師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)案例的記錄整理技術(shù)及管理

二、操作步驟

(一)做好每次咨詢記錄

(二)做好咨詢的階段性小結(jié)

(三)做好案例

三、相關(guān)知識

(一)心理咨詢個案所包括的各項內(nèi)容

(二)如何做記錄(領(lǐng)會、應(yīng)用)

(三)案例保密的問題(領(lǐng)會)

四、注意事項

第三節(jié) 心理咨詢員的團體咨詢技能

第一單元 見習(xí)團體咨詢與治療的準(zhǔn)備

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

初步了解團體心理咨詢與治療的基本知識，清楚團體心理咨詢的過程及功能，并能在指導(dǎo)下參與團體咨詢，見習(xí)團體咨詢。

二、操作步驟

(一)學(xué)習(xí)團體心理咨詢與治療的基本知識。

(二)了解心理咨詢師即將實施的團體心理咨詢與治療的目的。

(三)熟悉心理咨詢師即將實施的團體心理咨詢與治療的計劃與程序。

(四)協(xié)助心理咨詢師做好團體心理咨詢實施的準(zhǔn)備工作

三、相關(guān)知識　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(一)什么是團體咨詢與治療

(二)團體咨詢與治療的形式

(三)團體咨詢與治療的功能

(四)團體咨詢與治療的特點

(五)團體咨詢與治療的局限性

(六)團體咨詢與治療的的類型

四、注意事項

第二單元 見習(xí)團體咨詢效果的評價

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

初步了解團體心理咨詢效果評估的意義、內(nèi)容和常用方法，并對自己在見習(xí)過程中的表現(xiàn)進行評價，提出努力的方向。

二、操作步驟

(一)學(xué)習(xí)團體心理咨詢效果評估的基本知識

(二)初步掌握評估所用的工具及操作過程

(三)協(xié)助心理咨詢師做好評估的準(zhǔn)備

(四)協(xié)助心理咨詢師統(tǒng)計分析團體心理咨詢效果

(五)通過自我分析、團體成員調(diào)查、心理咨詢師的意見對自己見習(xí)表現(xiàn)進行總結(jié)，寫出見習(xí)報告

三、相關(guān)知識

(一)團體咨詢評估的意義　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(二)團體咨詢評估內(nèi)容　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

(三)團體心理咨詢效果評估一般方法　(識記、領(lǐng)會、應(yīng)用)

四、注意事項

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