軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(10/25)

為幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內容，以供考生們進行備考，具體內容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。溫馨提示：考生如果擔心錯過后續(xù)考試的準考證打印時間、考試時間、成績查詢時間等時間節(jié)點，可使用文章頂部的“   免費預約短信提醒”服務，預約成功，屆時重要考試節(jié)點我們會以短信形式及時提醒您！

試題1：關于計算機網(wǎng)絡技術的描述，以下正確的是()。

A.計算機網(wǎng)絡是將不同地理位置的計算機及其外部設備連接在一起，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)

B.網(wǎng)絡層的功能是建立端到端的連接，并保障數(shù)據(jù)的安全傳輸

C.OSI七層模型中，數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務是將數(shù)據(jù)從源主機路由到目的主機

D.TCP/IP協(xié)議棧的最底層是應用層，直接負責數(shù)據(jù)的物理傳輸

試題參考答案：A

試題2：在IT服務營銷過程中，編寫解決方案在( )階段。

A.啟動準備階段

B.調研交流階段

C.能力展示階段

D.服務達成階段

試題參考答案：B

試題3：關于IT服務規(guī)劃設計的描述，不正確的是()。

A.包含IT服務的所有活動及與業(yè)務相關的接口

B.綜合考慮有關職能、管理和運營等層面的問題

C.系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點，不負責與各方溝通

D.包含策劃、實施、檢查和改進

試題參考答案：C

試題4：()不是IT服務部署實施驗收階段關注的關鍵成功因素

A.服務級別協(xié)議的完成情況

B.客戶對服務質量的評價

C.項目團隊的工作效率

D.客戶的滿意度

試題參考答案：C

試題5：在IT服務可用性需求識別中，平均無故障時間=系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)，平均無故障時間越()，系統(tǒng)的可靠性越()。

A. 長，低

B. 長，高

C. 短，低

D. 短，高

試題參考答案：B

試題6：服務回顧機制中針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務內容變更、客戶投訴等回顧工作的頻率是()。

A. 每月度

B. 每季度

C. 不定期按需溝通

D. 每年度

試題參考答案：C

試題7：質量改進實施方法有()

A. 統(tǒng)計分析表

B. 矩陣數(shù)據(jù)分析法

C. 全面質量管理法

D. DMAIC方法

試題參考答案：D

試題8：( )模式，是消費者和消費者之間通過電子商務交易平臺進行交易的一種商務模式。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

試題參考答案：C

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