2024年軟考高級(jí)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練(7月5日)
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1、IT服務(wù)部署實(shí)施方法不包括以下哪項(xiàng)?
A. 部署實(shí)施計(jì)劃
B. 部署實(shí)施執(zhí)行
C. 部署實(shí)施驗(yàn)收
D. 服務(wù)水平調(diào)整
參考答案 :D
解析 :IT服務(wù)部署實(shí)施方法包括部署實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行和驗(yàn)收三個(gè)階段。
2、在IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段,以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵成功因素?
A. 明確責(zé)任人
B. 明確實(shí)施范圍和里程碑
C. 隨意變更計(jì)劃
D. 服務(wù)連續(xù)性保障
參考答案 :C
解析:在IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段,關(guān)鍵成功因素包括明確責(zé)任人、實(shí)施范圍和里程碑,以及服務(wù)連續(xù)性保障。
3、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段不涉及以下哪項(xiàng)活動(dòng)?
A. 過(guò)程執(zhí)行
B. 資源管理
C. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
D. 服務(wù)降級(jí)
參考答案 :D
解析 :IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段涉及過(guò)程執(zhí)行、資源管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等活動(dòng)。
4、IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的主要活動(dòng)不包括以下哪項(xiàng)?
A. 實(shí)施報(bào)告提交
B. 實(shí)施回顧
C. 交付物驗(yàn)收
D. 客戶培訓(xùn)
參考答案 :D
解析 :IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的主要活動(dòng)包括實(shí)施報(bào)告提交、實(shí)施回顧和交付物驗(yàn)收。
5、在IT服務(wù)部署實(shí)施中,以下哪項(xiàng)不是可能的風(fēng)險(xiǎn)?
A. 客戶期望管理問(wèn)題
B. 資源能力不足
C. 第三方供應(yīng)商問(wèn)題
D. 增加服務(wù)種類
參考答案 :D
解析 :IT服務(wù)部署實(shí)施中可能的風(fēng)險(xiǎn)包括客戶期望管理問(wèn)題、資源能力不足和第三方供應(yīng)商問(wèn)題。
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