2014年銀行從業(yè)《個(gè)人貸款》第二章重點(diǎn):品牌營(yíng)銷
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品牌營(yíng)銷
1.銀行品牌營(yíng)銷的概念
品牌營(yíng)銷是指將產(chǎn)品或服務(wù)與其競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開的名稱、術(shù)語、象征、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的綜合運(yùn)用,通過發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求,同時(shí)獲取利潤(rùn)的一種營(yíng)銷活動(dòng)。
品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標(biāo)志,有了該標(biāo)志,即使品牌經(jīng)理離去,甚至銀行行長(zhǎng)的變更,對(duì)銀行品牌的影響也不大。品牌已成為一種無形資產(chǎn),從某種程度上說,品牌可以看成銀行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種強(qiáng)有力的工具。
2.銀行品牌營(yíng)銷的意義
國(guó)際市場(chǎng)上的普遍規(guī)律是20%的強(qiáng)勢(shì)品牌占據(jù)著80%的市場(chǎng),并且市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌的平均利潤(rùn)率為第二品牌的4倍,如一個(gè)知名品牌,可以將產(chǎn)品本身的價(jià)格提高20%―40%。可見品牌營(yíng)銷的意義所在,它能通過品牌這一無形資產(chǎn)為企業(yè)帶來源源不斷的利潤(rùn)。
對(duì)于銀行業(yè)來說,品牌營(yíng)銷有著更重要的作用。一方面,目前多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于金融產(chǎn)品的認(rèn)知還不深,判斷能力還比較差;另一方面,金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重,各家產(chǎn)品差異不大,使得消費(fèi)者不愿花費(fèi)太多精力去比較,往往憑直觀感覺和朋友建議來選擇。在這種狀況下,品牌美譽(yù)度對(duì)吸引顧客和留住顧客起著非常重要的作用。
近年來,銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)的氛圍逐步濃厚,不同品牌形象在公眾心目中的差異也日趨明顯,人們?cè)谶x擇銀行服務(wù)時(shí)將進(jìn)一步重視銀行品牌??梢哉f,銀行品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代正在來臨,品牌將成為今后業(yè)務(wù)興衰的關(guān)鍵之一。做好商業(yè)銀行的品牌營(yíng)銷是提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要策略。
3.銀行品牌營(yíng)銷要素
從一般意義上講,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)要經(jīng)歷產(chǎn)量競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)到品牌競(jìng)爭(zhēng),前四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是品牌營(yíng)銷的前期過程,當(dāng)然也是品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。從這一角度出發(fā),要做好品牌營(yíng)銷,以下五個(gè)要素十分重要:
(1)質(zhì)量第一
(2)誠(chéng)信至上
(3)定位準(zhǔn)確
(4)個(gè)性鮮明
4.銀行品牌營(yíng)銷途徑
(1)改變銀行運(yùn)作常規(guī)
(2)傳播品牌
(3)整合品牌資源
(4)建立品牌工作室
(5)為品牌制造影響力和崇高感
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