2019年5月二級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》習(xí)題(2)

更新時(shí)間：2019-01-29 15:13:24 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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利用訪談法談?wù)剬?duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的程序和步驟。

【答案】訪談法是通過訪員和受訪人面對(duì)面地交談來了解某些特定情況的基本方法。

訪談法的應(yīng)用范圍很廣，如了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)方法的反應(yīng);了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實(shí)際工作之間的相關(guān)性看法;檢查受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度;了解影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境因素;了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的感覺和態(tài)度;幫助受訓(xùn)者設(shè)立個(gè)人發(fā)展目標(biāo);比較組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)之間的一致性;為下一步的問卷調(diào)查做準(zhǔn)備等。

利用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，其程序和步驟如下：

(1)明確所要采集的培訓(xùn)效果評(píng)估的信息;

(2)設(shè)計(jì)訪談方案，即設(shè)計(jì)評(píng)估人員在訪談中要提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似;

(3)測(cè)試訪談方案，在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能;

(4)全面實(shí)施;

(5)進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

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