物業(yè)管理師考試制度與政策之業(yè)主公約制度(3)

　　(四)業(yè)主臨時公約的內(nèi)容 $lesson$

　　為推動建立業(yè)主自我管理與自我約束的機制，維護全體業(yè)主的共同利益，方便建設(shè)單位的參照與使用，2004年9月建設(shè)部發(fā)布了《業(yè)主臨時公約(示范文本)》，明確了業(yè)主臨時公約應(yīng)當(dāng)具備的主要內(nèi)容：

　　1.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況

　　(1)物業(yè)的自然情況

　　說明物業(yè)的名稱和坐落地址，物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T審定的名稱為準。

　　明確物業(yè)類型，物業(yè)類型應(yīng)當(dāng)以城市規(guī)劃部門審定的建筑用途劃分，如住宅小區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商住樓、商廈、寫字樓、綜合樓等。

　　以城市規(guī)劃部門審定的數(shù)字為準，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。

　　以城市規(guī)劃部門審定的總平面圖為準，明確物業(yè)管理區(qū)域的四至，說明東、南、西、北的接壤區(qū)域或地理坐標。

　　(2)物業(yè)權(quán)屬情況

　　建設(shè)單位應(yīng)在業(yè)主臨時公約中對業(yè)主享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所有權(quán)，區(qū)分單幢建筑內(nèi)容和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容分別列明。

　　由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等;由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等。

　　由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括圍墻、綠地、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房，等等。

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的有些建筑物或建筑部位，開發(fā)建設(shè)單位并不出售，而是留作出租或自用，這部分物業(yè)所有權(quán)可以屬于開發(fā)建設(shè)單位所有。為將這部分物業(yè)與業(yè)主享有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所有權(quán)明確界定區(qū)分，避免日后產(chǎn)生權(quán)屬爭議，應(yīng)要求建設(shè)單位對自己享有的物業(yè)產(chǎn)權(quán)，也在業(yè)主臨時公約中明示，例如留作自行經(jīng)營或出租的地下車庫、小區(qū)會所等。建設(shè)單位在行使保留部位和設(shè)施設(shè)備所有權(quán)時，不得影響和危害物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。

　　2.業(yè)主使用物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則

　　(1)遵守相鄰權(quán)規(guī)定

　　物業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán)屬于不動產(chǎn)所有權(quán)范疇，與動產(chǎn)所有權(quán)比較，不動產(chǎn)所有權(quán)的行使與相臨不動產(chǎn)所有人和使用人的權(quán)益關(guān)系密切。例如業(yè)主在家里存放大量易燃易爆物品，就會給鄰里的安全造成危害，業(yè)主將物品存放在公用通道，就會給鄰里的通行造成妨礙等。因此，法律要求不動產(chǎn)所有權(quán)人尊重相鄰權(quán)，不得因自身行使所有權(quán)而對他人合法權(quán)益造成妨礙或損害。我國《民法通則》對相鄰權(quán)原則有明確規(guī)定：“不動產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應(yīng)當(dāng)停止侵害，排除妨礙，賠償損失?！?/P>

　　業(yè)主臨時公約應(yīng)對以下事項作出約定：①業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè);②業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系;③業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準，并告知物業(yè)管理企業(yè)。

　　(2)遵守房屋裝飾裝修規(guī)定

　　總結(jié)房屋裝飾裝修中普遍存在的問題和管理經(jīng)驗，業(yè)主臨時公約可在以下幾方面規(guī)范房屋裝飾裝修活動：

　?、贅I(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為。

　?、跒楸ＷC物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境秩序和維護業(yè)主裝修材料的安全，業(yè)主裝修房屋時，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理企業(yè)指定的地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，業(yè)主不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。同時，由于業(yè)主裝修房屋會產(chǎn)生不良噪音，因此為不影響其他業(yè)主的正常生活或經(jīng)營，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)定業(yè)主裝飾裝修房屋的施工時間，并要求業(yè)主在其他時間不得施工。如果發(fā)生業(yè)主裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用情況，或者發(fā)生業(yè)主裝修房屋侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的情況，裝修業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原狀并向受害業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　?、垡髽I(yè)主應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，沒有預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按照物業(yè)管理企業(yè)的安裝要求做好噪音及冷凝水的處理。

　　(3)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定

　　主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：①業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改;②業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定;③在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。

　　(4)使用物業(yè)的禁止性規(guī)定

　　針對物業(yè)管理中業(yè)主經(jīng)常出現(xiàn)的違規(guī)行為，業(yè)主臨時公約應(yīng)對業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為作出規(guī)定：

　?、贀p壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計用途;

　?、谡加没驌p壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備;

　?、圻`章搭建、私設(shè)攤點;

　?、茉诜侵付ㄎ恢脙A倒或拋棄垃圾、雜物;

　　⑤違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標噪聲;

　?、奚米栽谖飿I(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;

　?、呃梦飿I(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動;

　　⑧違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物的有關(guān)約定。

　　3.維修養(yǎng)護物業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則

　　(1)物業(yè)維修養(yǎng)護中業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互配合與協(xié)助

　　業(yè)主對物業(yè)自用部位和自用設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護行為，不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)因維修養(yǎng)護物業(yè)，確需進入相關(guān)業(yè)主自用部位時，應(yīng)當(dāng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予必要的配合。如果相關(guān)業(yè)主阻撓業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護物業(yè)，相關(guān)業(yè)主對因此造成的物業(yè)損壞或其他損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任及賠償責(zé)任。

　　對于發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)必須及時進人相關(guān)業(yè)主房屋進行維修養(yǎng)護，但又無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)管理企業(yè)可先向鄰居說明情況，并協(xié)同物業(yè)管理企業(yè)之外的第三方，例如居委會、業(yè)主委員會、派出所、鄰居，進入相關(guān)業(yè)主室內(nèi)進行維修養(yǎng)護，但事后應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)業(yè)主告知情況并做好善后工作。

　　(2)涉及公共利益與公共安全的物業(yè)維修養(yǎng)護

　　業(yè)主的維修養(yǎng)護事項如果確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)的同意，以便建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)采取必要措施，維護物業(yè)管理區(qū)域公共場所、道路的安全與正常使用，最大限度的減少給其他業(yè)主帶來的不便。業(yè)主還應(yīng)當(dāng)抓緊維修養(yǎng)護事項，在約定的期限內(nèi)，恢復(fù)公共場所與道路的原狀。

　　物業(yè)使用中，如果出現(xiàn)安全隱患，例如可能出現(xiàn)的房屋與設(shè)備設(shè)施倒塌、脫落、爆炸等危及公共安全或其他業(yè)主合法權(quán)益的情況，無論是業(yè)主還是物業(yè)管理企業(yè)，責(zé)任人都應(yīng)當(dāng)及時報告并采取有效措施消除隱患。

　　(3)保修責(zé)任與專項維修資金的繳存、使用和管理

　　業(yè)主臨時公約生效期間，物業(yè)大多處于保修期內(nèi)，因此建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。如果建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)，業(yè)主可以自行修復(fù)或委托他人修復(fù)，修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)。

　　專項維修資金是物業(yè)共用部位大中修和設(shè)備設(shè)施更新改造的資金來源，關(guān)系到全體業(yè)主的共同利益。業(yè)主臨時公約中必須明確約定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主都應(yīng)當(dāng)按照政府規(guī)定數(shù)額與比例繳存、儲備專項維修資金，并按照政府規(guī)定管理和使用物業(yè)專項維修資金。

　　4.涉及業(yè)主共同利益的事項

　　(1)全體業(yè)主授予物業(yè)管理企業(yè)行使的管理權(quán)利

　　以示范文本為例，業(yè)主可以在以下兩方面對物業(yè)管理企業(yè)授權(quán)：①配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護和管理、共用秩序和環(huán)境的維護等方面規(guī)章制度;②以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約和物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

　　(2)業(yè)主承諾按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用

　　物業(yè)服務(wù)費用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的物質(zhì)基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益。業(yè)主只有按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用，才能保證物業(yè)管理與服務(wù)的正常進行。這是業(yè)主臨時公約中業(yè)主必須承諾遵守的一項內(nèi)容。

　　(3)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的約定

　　因開展經(jīng)營事項權(quán)益遭受損害的業(yè)主，應(yīng)該得到合理的經(jīng)濟補償，開展經(jīng)營的投資主體應(yīng)該得到合理回報，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)人是全體業(yè)主，因此經(jīng)營收益歸屬全體業(yè)主，應(yīng)當(dāng)主要用于補充專項維修資金。

　　5.違約責(zé)任

　　主要應(yīng)規(guī)定以下內(nèi)容：

　　(1)業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟。

　　(2)業(yè)主違反關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，其他業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可依據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟。

　　(3)建設(shè)單位未能履行臨時公約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)臨時公約向人民法院提起訴訟。

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