2017年導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》備考講義12

更新時(shí)間：2017-01-04 13:48:26 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　第四節(jié) 自由活動(dòng)要求的處理

　　1.導(dǎo)游應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)的幾種情況:(1)影響旅游團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃順利進(jìn)行時(shí)(2)旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)(3)存在不安全因素時(shí)例如：①地方治安不理想;②地方復(fù)雜、混亂;③單獨(dú)騎自行車上街;④游客自己劃小船游湖;⑤在非游泳區(qū)域游泳(4)要求去禁區(qū)，不對(duì)外開放的機(jī)構(gòu)參觀時(shí)

　　2.允許旅游者自由活動(dòng)時(shí)導(dǎo)游人員的工作:

　　(1)在北京游覽期間要求自由活動(dòng)①提醒注意安全，保管好證件、財(cái)物;②所需費(fèi)用L切自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退;③告知旅游團(tuán)在京游覽活動(dòng)的具體安排，歡迎其歸隊(duì)用餐、游覽;④告知何時(shí)離開飯店，何時(shí)離站，希望他在旅游團(tuán)離開飯店前歸隊(duì);⑤建議帶上飯店卡，以備不時(shí)之需;⑥交換手機(jī)號(hào)，或?qū)в稳藛T將自己手機(jī)號(hào)告訴旅游者，或記下旅游者親友家的電話號(hào)碼。

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　　(2)在游覽景點(diǎn)要求自由活動(dòng):①一定要注意安全，保管好證件、財(cái)物。②告知旅游團(tuán)何時(shí)在何地集合，離開景點(diǎn)后在哪家餐館用餐，希望他在集合時(shí)間前到集合地點(diǎn)歸隊(duì)，或趕往指定餐館用餐。建議他如果錯(cuò)過了時(shí)間就乘出租車回飯店。③告知自由活動(dòng)所需費(fèi)用自理，原團(tuán)費(fèi)不退。④交換手機(jī)號(hào)，或?qū)?dǎo)游人員手機(jī)號(hào)告訴自由活動(dòng)者。

　　(3)晚間要求自由活動(dòng)時(shí)導(dǎo)游要提醒客人的注意事項(xiàng):①不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店②不要到鬧、亂的場(chǎng)所游玩③不要攜帶貴重物品，保管好證件、財(cái)物

　?、茏詈貌灰谛偵腺徺I食物⑤最好不要一個(gè)人外出⑥帶好飯店卡片，必要時(shí)乘出租車返回飯店，告知計(jì)費(fèi)方式。

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